お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 10861～10880件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2025年06月21日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.もともと破損いていた家具があったが、ご好意で修理していただいた。
引越し日：2025年06月21日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.一番暑い時間帯の中、てきぱきと作業を進めていただき、思っていたよりも早く作業が完了した印象でした！ありがとうございました！
引越し日：2025年06月21日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.結論、今回の対応は総評してとても残念でした。 今回アップルさんで2度目の引越しをお願いしました。 約6年ほど前に引越しをお願いし、その際の対応が素晴らしく信用があった為、今回もお願いしたいと思ったからです。 すでに把握されてると思いますが、エアコン設置に関するそちら側がついた嘘で大変迷惑がかかりました。 その件に対する対応に関しても、文句言ってるからとりあえず適当に謝ってお金払っとけばいいという風に感じ、悪いと思ってないんだなと理解しました。 当日の引越しスタッフのお兄さん達は親切でテキパキと運んでくれて感謝はしてますが、埃まみれのカバーだったり家具の雑な梱包具合だったりで前回と比べて大きく違うなと感じたのは事実です。 また引越し完了後、搬入時に外した家の中の廊下のドアがちゃんとはまってないのを発見し電話で確認したところ、スタッフがすでに次の引越し先に向かってしまってるとの事だったので、わざわざ戻ってもらうのも悪いと思いでこちらで対応しました。 はめる事はできましたが、そちらのミスでおかしな状態ではまっていたせいでドアが若干歪んでしまっていて、開閉がスムーズにできなくなってしまいました。 前回の引越し時と比べて全体的に明らかにサービスのクオリティが下がってるな感じます。 今回の一件でもうアップルさんにお願いする事はないと思いますし、周りにも今回の件はしっかりと伝えていきたいと思います。 ただ引越し自体は無事完了できたので、そこに関しては感謝申し上げます。 お世話になりました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、数ある引越し会社の中から再び弊社をお選びいただいたにも関わらず、 ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 エアコン設置に関する説明不備をはじめ、梱包の不十分さやドアの不具合など、 お客様に多大なご迷惑とご不信を与えてしまいましたことを、重く受け止めております。 一つひとつのご指摘に真摯に向き合い、再発防止とサービス改善に全力で取り組んでまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.想像以上の速さとプロで作業しました。今後引越しがあればまだ選びます。
引越し日：2025年06月21日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.見積時から引越の作業時まで丁寧に対応いただき無事に引越することができました。 暑い中、大変ありがとうございました。
引越し日：2025年06月21日 エリア：大阪府堺市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても、気持ちの良い対応で、作業も迅速にしてくださいました。 こちらが、恐縮するくらい、汗水流して一生懸命にしてくださいました。 感謝しかありません。 ○ダンボール一つだけ、落ちちゃったのか、食器類だったもので、8割型割れちゃってました… ○マンションのエントランスのマットを丸めたまま、忘れて帰ってしまったようです。
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.事前に連絡を受けた時間帯に到着しない上、こちらから問い合わせるまで遅れる連絡もありませんでした。フリー便はお安いので多少の不便は理解していますが、時間の厳守や連絡ができないのは見直した方がいいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは到着の遅延およびご連絡の不備により、 ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 フリー便とはいえ、事前にご案内した時間帯を守る姿勢と 状況を速やかにお伝えする配慮が欠けておりました。 今後は同様のご迷惑をおかけしないよう、改善に努めてまいります。
引越し日：2025年06月21日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：広島県広島市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.貴社を知り合いに勧めたいと思います。
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.また機会があれば次回もお願いします。
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：京都府京都市上京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.不用品の引き取りの文句に 大型ゴミに出されるよりは費用がかからないとみたのですが 今回、2人掛け座椅子式のソファの処分の値段がとても高くでびっくりしました。 そこが残念でした。 最初からある程度は、かかることをお伝えすべきかと思いました。
引越し日：2025年06月21日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-