お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年09月29日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さを求めてフリー便にしたが、引越3日前になっても搬入日が調整中で確定されなかったのは予定がたてられず困った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運び出しを担当した名古屋支店？スタッフの対応に不満。事前の電話からさっさと終わらせたい感じ満載で作業がとても雑だった。その結果、荷物の紛失や破損が複数あった。作業見える範囲でさえ乱暴に荷物扱っていたが、見えないところでは荷物投げてぶつけたり落としたとしか思えない破損の仕方。 紛失について軽く謝罪と弁償の話と、すでに破損された荷物たちを搬入担当してくれたスタッフに不満はない。
引越し日：2021年09月29日 エリア：千葉県浦安市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月29日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金もリーズナブルで、作業も早く丁寧でした。
引越し日：2021年09月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.想定していたよりも作業が早く終わり、助かりました。 ありがとうございました。 またなにかありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月29日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3ヶ月経過してしまって、段ボール回収が間に合わずそれが一番残念でした…
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.猛暑日だったのでやむを得ないですが、途中マスクしないで作業していた方がいたのでそこだけ気になりました。そのほかは大満足でした！
引越し日：2021年09月28日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールのマスコットが応援してくれて可愛いくて好きです。 今回もお世話になりました。お願いして良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく丁寧で感じよく、自信を持っておすすめできます。
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さすがプロという印象でした。
引越し日：2021年09月28日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業をしていただいた方々には本当に感謝しています。とても丁寧で家具の配置など相談にのってくれたり何回も思い冷蔵庫の場所を変えてくれたりと感謝しかありません。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リスト内容での引っ越しとあり、webのページには電話の時の内容がすべて記載されているわけではなかったので運ばれなかったからと不安はあったが、実際はきちんと運んでもらえてよかった。狭く階段しかない賃貸でしたが丁寧に運んでもらえて本当に良かった。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他と比較して割引しますよという引越し業者さんが多くある中で初めから定(低)額で提示していただいていたので信頼できました。 また、当日もスタッフの方が凄く気持ちよく作業を進めてくださりとても安心して任せられました。 有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月28日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.波多野さんが丁寧だったから。
引越し日：2021年09月28日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.引越し日のギリギリの予約でしたが、引き受けて頂きありがとうございました。 作業員の方が4人もいらして、5階(階段)への引っ越しでしたがテキパキとこなして頂きました。 見ていて気持ちがよく、流石プロだなと感じました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、丁寧で手慣れているように感じた。他の作業員への指示も適切であった。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持良く対応していただきありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月28日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引っ越し前の質問などにも丁寧に対応してくださり安心して引っ越しすることができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキと行っていただいたから
引越し日：2021年09月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越しセンターさんは、電話スタッフさんも作業スタッフさんもいい方たちを揃えてらっしゃるなあと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ 本棚を少し壊されたけど、引越し作業を真剣・丁寧に行ったことによる破壊（笑）なのは見ていて分かったのと、謝罪などの対応が誠実だったため。 とにかく早くて親切だった。 電話の受付者 今回、アップルさんに引越しをお願いしたのは、前回の電話受付の方がすごく対応が良かったのを覚えていたからです。 引越しなんて何度もするものではないのでこちらはド素人ですが、多分アホみたいに思えるような質問にも丁寧に答えてくださいました。 今回の電話受付の方もそういった点で100点でした。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.先に出発してロス時間を少なくしようと、立ち合いをしなかった当方も悪いが、完了時 再確認をしてほしかった。あと、段ボール到着が遅すぎ、19時過ぎの可能性があるなら前もっていっておいてほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物出し時に立ち会わなかったのが、悪かったのか、、、2日後に不動産屋との立ち会いに部屋に行ったところ、①窓が開いたまま ②余った段ボールが残っていた ③テレビの梱包用段ボール（元箱）を使用して運んでくれたのはいいが、ＴＶ保護用袋・固定用スタイロフォームが引っ越しもとに残されていた。 車で行っていたから自分で運んだが、歩きで行っていたらと思うとぞっとした。 アップルさんに頼んだのは 3回目ですが、前2回は、残し物もなく、安心していやだけに残念。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都東久留米市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.大変お世話になり、親切に対応して下さって、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急なアクシデントにも迅速に対応して下さり、本当に感謝の気持でいっぱいでしたが、よく使うものが入った段ポールが、指示をした場所ではなく、かなり奥の下の方に積まれていて未だに取り出せず、その事だけが残念でした。
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.棚の傷は最悪我慢します。 ただし、タンスは引き出しの開け閉めもやりにくくなっているので、迅速な対応を求めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みは3人来て、1人挨拶もなしにほとんど顔を見せなかった。 他の信頼できそうな男性スタッフは、積み下ろし時にはいなかった。 女性スタッフは洗濯機取り付けができないなど不安な発言があった。 運送中に事故を起こした。