お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156698枚
最新更新日：2026年06月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 116661～116680件 を表示 / 全 156698 件
引越し日：2021年07月24日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの際は大変お世話になり、ありがとうございました。 掃除も間に合っておらず、お恥ずかしい状況にも関わらず、快く作業を進めて下さり本当にありがとうございました。”こんな状態でお願いできるのか…？”と心配なこともありましたが、スタッフさんの「大丈夫ですよ！」のお言葉にとても安心できました。 おかげ様で、新たな場所での生活をスタートできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.旧居の部屋入り口や玄関が狭く、荷物も沢山色々あって、大変な作業だったことと思いますが、そのような状態でも迅速且つ快く進めて下さり、大変感謝しております。また、急な引越しだった為、全てネットでの申し込みだったことや、短期間で準備や荷作りが不十分なところがあったので、どうなるか心配、不安でしたが、スタッフさんの頼もしく明るい姿勢、ご対応に、とても安心してお任せできました。
引越し日：2021年07月24日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後また引っ越しする際にはアップルさんにお願いすると思います。 その際はよろしくおねがいいたします。 小林さま、高橋さま、スタッフの皆様、 今回は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し前日にキッチン用品の梱包をしてもらったのですが、箱に記載の内容と中身がほとんど合っていなかったのが残念でした。 引っ越し当日は自転車の搬入漏れはありましたが、その1点を除けばスタッフの方の作業はさすがプロだなと感じられ、アップルさんにお願いしてよかったと改めて思いました。 営業担当の方は他の引っ越し業者の営業とは比較にならない位ずば抜けて頼れる、ぜひお願いしたいと思える方でした。
引越し日：2021年07月24日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すぐにアンケートを書きたかったのですが、色々と立て込め遅くなってしまいました。 とても気持ちの良い対応をしてくださったのに、申し訳ありません。今回頼んで本当に良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで担当して頂いた業者の中で一番良かったから 今回かなりの量と重い物が沢山ありましたが常にさわやかな笑顔で明るく対応してくれたから、とても良いスタートが切れました。本当にありがとうございました。
引越し日：2021年07月24日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて、サービスが充実しているから。 担当の方の感じがとても良く、不快な点がなかった。
引越し日：2021年07月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでの見積もりは楽でいいのですが、申請しなければならない大きさの基準が分かりにくかったのと、荷造りの基準が分かりにくい（衣類などを袋詰めにしていたのですが、基本全て箱に入れなければならないというのは当日言われて初めて知りました）というのがありました。この辺り、サイトでもう少し強調して頂ければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.会社としてちゃんとやってくれれば担当者は誰でもよいと思います。
引越し日：2021年07月24日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中の引っ越しでしたが、丁寧で感じが良く見ていて気持ちが良かったです。 個人的に作業員の方からタバコ臭がしなかったのが嬉しいです。 また引っ越しの機会があれば利用したいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.減点の理由が思い当たらない。 小さい子どもも担当者さんのことを気に入っていた。 ただ荷物を運ぶだけでなく、冷蔵庫のガタつきを直してくれたり洗濯機のホースの劣化を指摘してくれたりとても良かったです！
引越し日：2021年07月24日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の田元様に初めての引越しの相談をし、電話ながらも細かくアドバイスや不安なコトを解消していただき、かつ電話のみで手際良く見積もりをしていただきすごく助かりました。 当日は山田様がメインで家の中の作業をしていただきましたが、かなりテキパキと進めていただき、正直早すぎて驚きました。人柄も気さくな方で、安心してお任せをできました。他社様と比較して金額で決めましたが、全体を通してサービスの内容がすばらしく、他の方にもおすすめしたいと感じました。ありがとうございました。
引越し日：2021年07月24日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.～作業スタッフさんについて～ 接遇も良く、テキパキしていて、それでいて丁寧でした。 暑い中の作業でしたので、申し訳ない思いでいましたがそれを感じさせないくらいの対応でした。ありがとうございました。
引越し日：2021年07月24日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の作業スタッフは100点満点でした。 非常によかったです！ ありがとうございました！
引越し日：2021年07月24日 エリア：千葉県我孫子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月24日 エリア：奈良県奈良市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機ラックの足のパーツがなくなった件に関して、お電話を頂いたようなのですが(留守電にメッセージなど残ってなかったので不確かですが)、その後音沙汰なく、その件に関してどうなったのか不明です。 なくなってしまったものは仕方ないと思ってますが、その後の対応が中途半端で少し残念です。 最初に見積りをお願いした際から、搬入完了まで概ね一生懸命やって下さっていて、引っ越し不慣れな為ご迷惑をおかけした部分もあったかと思いますが暑い中頑張って下さり、感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的には丁寧に対応して下さったと思っております。
引越し日：2021年07月24日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方へ、 当日の現場担当のお二人には、たくさんの荷物をお願いしてしまいすみませんでした…。丁寧にご対応を下さり、感謝しかありません。 暑いなか、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方へ、 最初にTEL対応して下さった方がとても丁寧にご案内をして下さり、荷物についての提案や価格の調整など、印象が良かったため アップルさんに決めさせて頂きました。
引越し日：2021年07月24日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中大変お世話になりました。 おかげ様で無事引越を終えることができました。 新たな門出をアップルさんにお手伝いいただいて本当に良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしていて、愛想もよく笑顔がステキでした。 気配りも細やかで、スタッフ間のコミュニケーションもよく取れていました。
引越し日：2021年07月24日 エリア：東京都多摩市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中5階まで運ぶという過酷な状況でも明るく穏やかにテキパキと対応して下さいました。 皆さんのご対応を社会人として見習いたいと思いました。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回作業して下さった方々がすばらしかったから。
引越し日：2021年07月24日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、ご縁があればぜひよろしくお願いします 皆様にはご自愛いただきこれからも頑張って下さいね！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.嫌な顔ひとつなく、終始さわやかな気持ちの良い対応をしてくださいました。 最後にも僕たちで他に出来ることはありませんか？と聞いてくれて頼んだタンスの分離も本当に助かりました。ありがとうございました！！
引越し日：2021年07月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い日の最終の対応だったからとは思うが疲れているように見えた 仕事はきっちりやっていただけて満足しています。
引越し日：2021年07月24日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当の皆さん、暑い中テキパキと作業を進めてくださりとても気持ちよく引っ越しができました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年07月24日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も良く、作業もスピーディだった。
引越し日：2021年07月24日 エリア：京都府京都市下京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 とても丁寧でリーズナブルだと、友達にもおすすめしています。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回に引き続き今回もいちらく様に電話担当していただきましたが、非常に明るく丁寧で、楽しくお話しすることができました。 現場のお二人もテキパキ作業されており、見ていて安心できました。
引越し日：2021年07月24日 エリア：北海道札幌市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、大変な顔ひとつみせずに、にこやかに作業をしていただきました。重い荷物も軽々しくすばやい対応で感心致しました。
