お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142817枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 117401～117420件 を表示 / 全 142817 件
引越し日：2020年11月15日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回2回目の利用ですが、前回同様のクオリティで感謝してます。 貴社が引っ越し業者では、コスパ最高であると思われる事は機会があるたびに、周りにも伝えてますので、今後ともよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明もわかりやすく、作業も速やかで好印象でした。ありがとうございました。
引越し日：2020年11月15日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日ご担当して下さった方には大変よくしていただきました。 自分用の布団に風呂敷を入れて荷物を運んで下さったのですか、風呂敷から更に御社の布団袋に入れていたが確認不足でしたが、荷物を新居に入れて片付けをしている時に風呂敷に赤い汚れが付いていたのが残念でした。 あと、オプションで盗聴器をお願いしてましたがこちらもすっかり忘れていて、（帰られた後に気づき…。）お願いして頂いたのにも関わらずこちらも残念でした。 その他は全体的にはとてもスピーディに動いて下さったので良かったです。
引越し日：2020年11月15日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業していただいてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.面白かったから
引越し日：2020年11月15日 エリア：神奈川県海老名市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの配達予定を忘れられていたのは非常に残念でした。こちらが電話をかけた際の電話口のスタッフは丁寧な対応でしたが、段ボールを届けに来たスタッフは素っ気ない渡し方をされていたのであまり気分の良いものではなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家に足跡が付いていたためマイナスさせていただきました。 作業スタッフのリーダー(？)さんは特に丁寧な対応をしていただき印象が良かったです。
引越し日：2020年11月15日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月15日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の柴田さんの対応が良かったから。
引越し日：2020年11月15日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1点だけ気になったのが作業員のマスク着用です。 作業はキツイのでマスクが苦しいと思うのと、多くお話をするわけではないし特に気にし過ぎるのもなと思いお声がけすることはしなかったのですが、今のご時世でマスクしないんだとやや驚きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ仕事をしていただけました。 物静かな方だったのでもう少し明るい雰囲気だったら更によかったです。
引越し日：2020年11月15日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しに慣れていないのでいろいろと不安でしたが、電話対応も丁寧で、引っ越し当日のスタッフさん達も丁寧にやってくれていたので安心してお任せできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったから。
引越し日：2020年11月15日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く丁寧で、作業がテキパキしていたため。
引越し日：2020年11月15日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しでしたがアップルさんに頼んでよかったです。荷物詰めも多くて嫌になってきた時もダンボールのキャラクターに励まされました、ありがとうございました お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しで、不安な事だらけでしたが、色々親切に対応してくださったので。 荷物の中身まで気にしてくださったので（早めに開ける物と記載していたので最後に運び入れてくれました）
引越し日：2020年11月15日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お2人に、感謝としてチップをお渡しすれば良かったのですが、気が回らずにお渡し出来ませんでした。 Uberでも、チップの仕組があるので、そういうのがあると感謝を伝えやすいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の方がさわやかで、作業も非常に早く安心感しかありませんでした。本当に良かったです！！ コンビネーションも良かったと感じています。
引越し日：2020年11月15日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がありましたら依頼させていただきます。よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的には問題なく、心地よくやっていただきました。
引越し日：2020年11月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月15日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い物も軽々と持ち上げて運んでくださり、さすがプロでした。狭いところにもかかわらずきちんと洗濯機を設置していただいたのも、素人ではできないので助かりました。もしかすると想定よりも時間がかかってしまったかもしれませんが、最後まで荷物の設置場所を気にかけてくださりました。当日にすでに空になったダンボールもひきとってくださったのも有難かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.東京に知人がいないため、すすめることはありません。事前見積りのための訪問がなかったことはとても楽だったのですが、反面少し不安でした。しかし、事前に電話があり、当日もちゃんと問題なく引越せたので選んでよかったです。
引越し日：2020年11月15日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見た目にもう少し気を遣った方が良いと思った。 電話の時対応してくれた人も対応が微みょうだった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安かったし、現場に来てくれた方も丁寧な対応で、急きょ一人になったそうだが、頑張ってやってくれた。
引越し日：2020年11月15日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心して作業を任せられたので
引越し日：2020年11月15日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.駐車の際に家の近くにあった私有地の駐車場に停めたのですが、たまたま真向かいの方が持ち主で無断で停めたことでクレームが入りました。 その際はアップルの方々が自分たちが勝手に停めたから、と庇ってくれて、私共も後日改めて謝罪に行き問題なく円満に解決しております。 （私たちはそのクレームの現場にはおらず、アップルの方々が状況を伝えてくれなかったら改めて謝罪にも行けなかったのでもっと大きな問題に発展していたと思います。わざわざ伝えに来てくれたことには大変感謝しております。） 引っ越し直後のご近所トラブルは入居者にとって死活問題となるので、私有地を使う際には近くの家の人に土地の所有者を確認するなどの配慮があるとより良いと思います。 上記のようなトラブルはあったものの、スタッフの方は対応も良く非常に好感が持てました。 家具などの大きな荷物は無かったのですが、荷造りをすると予想以上の荷物があり当日にダンボール箱がかなり増えてしまい申し訳なく思っています。 （今後はある程度、余裕をもってダンボール箱を発注するよう心がけようと思います。） それにも関わらず、料金は据え置きでスタッフの方々が頑張って下さったので大変感謝しております。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方は非常に丁寧で価格もしっかりと決まっていたので安心して依頼が出来ました。 引っ越し当日は予想以上の荷物になってしまい、トラックに乗るぎりぎりの量になってしまいましたが、作業スタッフの方は嫌な顔一つせず仕事を頑張ってくださったので大変感謝しています。
引越し日：2020年11月15日 エリア：千葉県佐倉市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧かつ迅速に荷物を運んでくれて、家電の梱包も丁寧にしてくれたから。
引越し日：2020年11月15日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じの良いスタッフさんでした。 また引っ越しをするとしたらぜひお願いしたいです！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し業者に頼んで引っ越しするのは初めてだったが、丁寧な説明をしていただき安心して引っ越しができた。感じも良く、どこに荷物を運んだら良いかなどもその都度聞いてくださり、すばやく引っ越しができた。
引越し日：2020年11月15日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 感じ良くご対応いただきとても助かりました。 周りに引越する人がいればすすめておきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々と快く引受けてくださったため ガムテープを貸してくださった。 料金以上の価値があったため
