お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 117941～117960件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約後の変更やご相談にも親身に乗って頂き、当日もスムーズに引っ越しが出来ました。3度目の利用ですが毎回とてもよい対応、金額で大満足です。またよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細やか、親切な対応でした。皆さん感じがとても良かったです。
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんをまた次回も利用したいと思いますのでがんばって下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに決めて本当に良かったです。 まずは働きぶりを見てほしいと、値段も安くしてくださり、営業の方が言ったとおりの仕事ぶりでしたので大満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく丁寧で安心できたため
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても明るい方だったので
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいに対応して頂いたので。
引越し日：2020年11月02日 エリア：大阪府富田林市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させていただきました。電話だけのお見積もりも初めてでしたので、便利な反面、荷物が多いので全部積み込んでいただけるだろうか…などと少し不安もありましたが、マイページからの問い合わせにすぐご返信いただきましたし、当日は作業スタッフ様お二人でとてもスピーディーに搬出入してくださいました。特に搬入は階段のみの4階でしたが、ほんとに速くそしてお静かに作業してくださりました。当日は雨だったのですが、女性スタッフの方が「雨は縁起がいいと喜ばれる方もいる」と教えてくださったり、男性スタッフの方は作業終了後お疲れのなか洗濯機のことで質問にご丁寧に答えてくださったり、テキパキとされた中でもお気遣いいただき安堵の気持ちです。その上、料金もリーズナブルでありがたい限りです。この度はお世話になりましてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話の方はお声が明るく、こちらがお願いしたいことを汲み取ってお話、ご提案してくださりわかりやすかったです。 作業スタッフのお二人は、とてもテキパキとされていて、速さに驚きました。
引越し日：2020年11月02日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越しのプロにお任せし、不安もありましたが、メールの対応、段ボールを持って来てくれた方の対応、当日作業してくれた方の対応、どれも素晴らしかったです、ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しく、テキパキして、安心してお任せできました
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月02日 エリア：-同部屋内移動
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回よく対応していただきました。移動の際、同乗できるとありがたいですが、現状はやむを得ないかなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何人かの営業窓口の方と話したのですが、どなたもよかったので、必ずしも今回の方でなくても良い対応していただけるように思ったので。
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くてとてもてきぱきと作業してくださりとても助かりました。また利用したいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと2人で連携していて関心しました！
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで申し込みが全て終わるにも関わらず実際の料金が大幅に変わることもなく、スタッフさんの雰囲気も明るくテキパキとしていて好印象でした。不用品の処分をして頂けるのも自分で捨てるより手間がなく良かったです。 スタッフさんの対応が料金以上に丁寧で素晴らしかったです。 是非また利用したいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前引越しした際は冷蔵庫や洗濯機などは運ぶ作業のみで、電源を入れるのは自分で行いましたがアップルスタッフさんはそこまで頼まずとも行ってくれてとても助かりました。 また、サイズの合わない家具を調節して新居に合うようにもしてくださって心配りが行き届いているなと思いました。
引越し日：2020年11月02日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応も作業員の方もとても感じが良かったです。 当初の作業スタッフとは違う方ということでしたが、盗聴器発見サービスを申し込んでいたかも確認してくれたので忘れずお願いすることができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に問題はなかったですし、みなさん爽やかでした。 −10点にした理由としては、引っ越し作業員の方は大変だろうと思うのですが、最後の確認の時などにマスクをされていなかったので、私自身は自分がマスクしていればあまり気にしないのですが「知り合いに勧める」となるとその点だけがちょっと気になるかなという感じです。
引越し日：2020年11月02日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりが非常に簡単で、初めから安いので、無駄な値下げ交渉等も不必要な上、移動距離が近いという理由で、値下げの提案までして頂けて大変満足しております。 作業員も感じの良い人が多く、次回も必ず利用させてもらうことと、友人等にも勧めたいと思います。 ただ１つ言わせていただくと、洗濯機の給水ホースの件で、カプラを付けないと使えないという点を御指摘いただけて有難かったのですが、この場で追加料金で付ける事も可能とのことで、値段を聞いたら高過ぎてやめました。 ベランダ設置なのに、水漏れの不安を煽るような発言で、勧められて少し残念でした。 引っ越し代を安くして集客し、追加作業や処分品費用等のオプションで売上を回収されていると予想してしまいました。 しかし、そうでもしなければ低料金で高品質は不可能ですので、仕方が無いと思っております。 熟知している人のみが格安で利用出来る引越し業者として、ずっと頑張って頂きたいです。 総合的には大変満足しており、本当に感謝しております。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客と感じが良く、リーズナブルでとても満足しています。
引越し日：2020年11月02日 エリア：京都府京都市中京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中の大変な引越しだったのですが、とても丁寧、親切に対応していただきありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.娘の引越しでお願いしたのですが一人で引越しさせるのが心配で母親の私も立ちあったのですが、とても親切で家具の配置も一緒に考えてくれてなんど変更しても嫌な顔せず対応していただきありがたかったです。次回は娘一人でも安心できると思いました。
引越し日：2020年11月02日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業や身だしなみ、態度等について、あまり良い印象を受けなかった。
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事をしながらの引っ越しでしたので、見積もりから引っ越し当日まで来訪や電話ではなく、ウェブ上で全てやり取り出来たのは有難かったです。こう言ったサービスが他の引っ越し業者にはないので（たぶん）、今の時代に合ったサービスを行われていると思いました。今後も益々のご発展をお祈りしています。この度は大変お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いお二人で初めは今どきの方かな？と不安でしたが、とてもテキパキと丁寧にお仕事をされ安心感が湧きました。対応もよく、礼儀もしっかりされ、年齢は関係ないと反省しました。とにかく感じの良い方達でしたので、また機会があればお願いしたいです。
引越し日：2020年11月02日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前にご送付いただいた段ボールの数がお知らせと異なってました。 大:10、小:20 となっており、ガムテープと食器用包装紙が入ってませんでした。 連絡したらすぐに対応してくれましたが、さすがに段ボールまでは面倒だと思いそのままにしました。 対応はよかったですが段ボールの大きさは荷物によっては困るので気を付けていただければ幸いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が早く、丁寧な配慮もして頂きました。
引越し日：2020年11月02日 エリア：神奈川県座間市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業者にお願いして引越しは初めてだったが、淡々と作業していただいて、良かったと思う。コミュニケーションが上手くない？雰囲気はあまり明るくないというか、静かな方だったけれど、お客によっては良かったり、悪かったりという印象が変わると思う。個人的には余計な会話や、うるさいくらいのお話好きも疲れるので、淡々と黙々とやっていただいて楽でした。まぁ、仕事も丁寧とまではいかないがそれなりで、故障、破損など問題はなかったので良かったと思います。ネットで手続きや見積もりができるのはすごく効率的で私としてはとても助かりました。全体的に満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可もなく不可もなく。業者にお願いして引越しは初めてだったので他と比較しようがないため。
引越し日：2020年11月02日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話を担当して頂いた方は、親身になって、 丁寧に教えて下さいました。