お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：119398枚
最新更新日：2025年02月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 119021～119040件 を表示 / 全 119398 件
引越し日：2019年04月19日 エリア：東京都昭島市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い4人の方々でてきぱきと動いて下さり ありがたかったです 高齢の父の話にも志よくきいて下さり 喜んでいました 素晴らしいスタッフさん達でした ありがとうございました
引越し日：2019年04月18日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越しの時初めて利用させていただき大満足だったので今回もアップルさんに頼みました。 今回もとても良くしていただき大変な引越しも何とか無事完了できて感謝しています。 料金も低価格なのにサービスが充実していて毎回とても助かっています。 もしまた引越すことがあればまたお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボール、ガムテープ、保護紙の提供がとてもありがたい ダンボールの回収までしていただけて洗濯機の設置まで無料で料金見積も簡単、明朗、そして安く何も言うことがないです。 作業も不満はなく丁寧に対応していただき満足でした。 暑い中テキパキと頑張ってもらい感謝しかないです。
引越し日：2019年04月17日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また必要なタイミングあればお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運びにくい荷物も一生懸命やってくれたから。
引越し日：2019年04月17日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年04月16日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かった
引越し日：2019年04月15日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお世話になります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し後の写真撮影は微妙ですが、W！とても感じよく対応していただきましたので。
引越し日：2019年04月12日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.妊娠中の引っ越しでしたが、あっという間に作業がおわりとても助かりました。 また次回もよろしくおねがいいたします。 アンケート遅くなってごめんなさい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回利用した時同様、テキパキ作業が進み、気持ちの良い対応かつ見積りしたどの業者よりも低価格でした。 りんごり君の描いてあるダンボールと一言も気に入っています。 いつもありがとうございます。
引越し日：2019年04月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年04月08日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大阪での引っ越しは大変お世話なりました。電話対応から引っ越し作業までとても親切で丁寧でこれから頼むのはアップルにしようと思ってました。 住居が何点かあるので東京の方の引っ越しもお願いしよう思い見積もり電話したら対応の悪さにびっくりしました。 大阪と東京でこんなに違いがあるなんて。 電話口から明らかに感じの悪いとても不親切な男の方でした。電話対応は向いてないと思います。 とても気分が悪い思いをしました。 前回大阪では電話対応から協力的なのが伝わる良かった印象なだけに大変残念でした。 大阪ではまたアップルさんにお願いしますが東京の引っ越しは別の業者に頼みます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年04月06日 エリア：茨城県つくば市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよかったので
引越し日：2019年04月06日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事等が忙しく、アンケートが大変遅くなって申し訳ございません。 有り難うございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人とも明るく、爽やかで【目配り気配り】が行き届いている方に担当頂きました。 100点ではなく、200点位なのでは。 自分が引っ越しする際には是非是非 i川さんにご担当いただきたいと思っています。 す 有り難うございました！！
引越し日：2019年04月05日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じも良かったし、テキパキしていたから
引越し日：2019年04月04日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年04月03日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一斉入居にも関わらず引き受けてくださりありがとうございました。 テキパキとあっという間に作業する姿に感謝です！！ しばらくは引っ越しの機会がありませんが、周りで引っ越しする人がいる時にはぜひオススメしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業していただけた上に、みなさんの感じも良かった。 困っていたことも助けてくれた。
引越し日：2019年03月29日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.アンケートの提出が遅くなってしまい、申し訳ありません。 おかげさまで気持ち良く引越しをすることが出来ました。 引っ越しの際は、新生活へのエールまでいただけて嬉しかったです。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が早い、かつ丁寧で安心してお任せすることが出来ました。 笑顔も素敵でとっても感じが良かったです
引越し日：2019年03月29日 エリア：茨城県つくば市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.以前利用させて頂き、今回はリピートになります。 その当時の情報が一切なくなっていたのは、如何かなと感じました。 また、以前よりも値上がりした印象があります。 荷物の積み込みがギチギチで少しでも振動した場合、これは傷が入るなって思いました。こちらの荷物が想定より多くなってしまったことも原因のため、貴社だけの責任ではないと思います。しかし、あのトラックが最大サイズであるならば、今後は利用しないと思います。また、作業に当たってくださった方に、当日の次の予定を伺ったところ、かなり遠くへ移動しなければいけないとのことでした。そこまで予定が詰まっていると、いくら作業に慣れているスタッフさんであっても、丁寧さを期待することが難しくなると思います。金額や利益とのバランスになると思いますが、その点をうまく改善した方が良いかなと感じました。 段ボールのプリントは、可愛らしく荷造りのモチベーションが少しだけ上がったので、その点は良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方：特に悪い感じはしませんでした。 作業スタッフ：作業自体は手早くこなし、お二人で協力して作業してくださいました。また、爽やかな雰囲気でその点には、以前利用した際にも感じたように、非常に好感が持てました。しかしながら、上述した机の傷（長さ７ｃｍ程）と洗濯機のホース取り付け時の水漏れは見過ごせません。机に関しては、最初からついていたかのように何の説明もありませんでした。今回は、20年以上使っているき机であったので、目をつむりましたが、もしこれが高級家具であったらと思うとぞっとします。また、ホース取り付け時の水漏れには、明らかな作業ミスに関して謝罪がなく、若干の不信感を抱いてしまいました。
引越し日：2019年03月25日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回、受付も営業もとても良かったです。 当日は、体調が悪いのもきをつかってくれました。 次回もたのみたいのは、春山さんです！ 本当にすてきなスタッフに出会えてよかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1つ1つをていねいに教えてくれました。 すっごく他の引っこし会社より話しやすかったりしたのも良かったです。
引越し日：2019年03月25日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.速くてムダがなく、対応も柔軟にしていただいたから。
引越し日：2019年03月23日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応もよく、作業も早かったです。
引越し日：2019年03月21日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の引越前日に彼の引越しを担当して下さったのが郡さんでした。 翌日、私の事も覚えていて下さり、とても嬉しかったです。 アンケート遅くなって、スミマセン。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
