お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151621枚
最新更新日：2026年04月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 123081～123100件 を表示 / 全 151621 件
引越し日：2021年01月20日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方も丁寧な対応で良かったですが、ダンボールの追加をお願いの時、休みだったので、欲しい時に連絡がとれなかった事がマイナスポイントです。作業スタッフにかんしては、鏡がたおれた以外は何の問題もなく、次の時があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2021年01月20日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージ機能や、電話応対の方の対応で不安にはなりましたが、引っ越し当日で印象がガラッとかわりました。 これだけのお値段で、このクオリティで作業をしていただけてよい引越しができました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業電話の際と、申し込み時の際に段ボールが5つほど欲しいとお願いしておりました。 申し込み後に、いつ段ボールなどがいただけるのか連絡がないためこちらからメッセージをいれました。 資材がほしい旨と、返事をお待ちしていますとメッセージを入れました。 連絡を待っていましたが、連絡はなく 出張から戻った時に、賃貸の共用部分に資材が散乱していました。 そのことについて謝罪もなく、電話の対応も良かったとおもっていましたが、手配について電話の時に何も教えていただけないことも不審におもい、安さだけで決めない方がよかったかなと不安になりました。 当日、どうなるか不安でしたが作業をしてくださる方はとても印象が良く、挨拶もしっかりしてくださり安心してお任せできました。 正直、他の大手の引っ越し会社も利用したことがありましたが、作業員の方の対応は他の業者の方より群を抜いてよかったです。 自分達で運ぶつもりだった荷物も快く運んでくださり、感謝しています。
引越し日：2021年01月20日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も今回も非常に丁寧に対応して頂き、また価格も他社と比較して安く、とても満足しています。 次回もまた利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.赤ちゃんがいることに配慮して下さったりととても気配りがいきとどいており、とても良かったです。
引越し日：2021年01月20日 エリア：熊本県熊本市北区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、最初に電話した時にＱ３に書いたように「ぜひうちで」と言ってもらったので決めたという日や予定時間も１時間３０分も過ぎるのであればメールの意味がないのではないか、手伝いもお願いしていることを伝えましたが「あくまでフリーの受付目安」「あくまで目安」という態度でこちらの思いが伝わらなかったので非常に悲しかったです。また、何時ごろにつくかせめて１時間前に連絡してくださいと伝えたら、１６：４５頃１回のみ連絡がありました。結局到着したのは１７：５０過ぎです。細目に連絡をもらってそれに合わせて行動したいということが伝わらなかったみたいです。 こんなにも伝わらないものでしょうか？以上の事から知り合いには絶対におすすめしません。また要望として「ぜひうちで」と言わないで下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に来たメールは１４：００～１６：００にスタッフの方が来る予定でしたが、当日の１４：００に１７：３０頃到着と電話があった。夜間の引越になるので、別日をお願いしたところ、支店の吉川さん（？）から連絡があり、「１４：００～１８：００のフリーで受付している」「何とか今日作業させて下さい」と繰り返し言われた。 事前のメールで何のためですかと尋ねましたが「あくまで目安です」と言われた。 そんなことは分かっていますし、作業が長引くことは当然あるでしょう。しかし、メールの時間に合わせて準備したり、知り合いや家族に手伝いをお願いしていましたし、もっと早く連絡がれば調整もできました。
引越し日：2021年01月20日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 時間がかなり押してしまったにも関わらず、最後まで丁寧にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心して任せられた
引越し日：2021年01月20日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんのHPで決めましたが本当に大満足でした！ ありがとうございました！ 友人も本日お世話になるそうです。 今後ともよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当にあっという間なのに丁寧に作業をしてくださいました。 ありがとうございました！
引越し日：2021年01月20日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者、作業スタッフに大きな問題はなかったが、床に傷がついた後の対応が最悪。修理すると言って1ヶ月経つがまだ手配すらされていない。
引越し日：2021年01月20日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月20日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2021年01月19日 エリア：大阪府貝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました！ 今度引っ越しに関わる際はアップルさんが第一候補になると思います。 これからも頑張ってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の方がとても感じよくスムーズにお話ができ、かつお値段も安かったので、迷うことなく決めました。 そして当日の皆様も臨機応変に対応していただき優しくて、嫌なことひとつなく引っ越しを終えることができたからです。
引越し日：2021年01月19日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月19日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業ありがとうございました。すごい手際がよくてまた利用したいと思いました。 今回、テレビを落とされて角の部分が欠けてしまったのですが修理ができないとのことでした。その際の補償内容などはもう少し充実させらないものでしょうか？たしかに型の古いものにはなりますが、親に購入してもらい大切に使っていたものなので、その部分は少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スピードやテキパキした動きが非常に良かった。2人体制ながらうまく分担してスピーディに作業を終わらせていた。
引越し日：2021年01月19日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に薦められ、まずは見積もりから、、と思い電話しました。 スタッフさんの対応がとても丁寧で分かりやすく、スムーズに申し込みまで至りました！！ 当日、家に来る前に電話をしてくださると、メール本文に記載がありましたが電話がなかった為少し不安になりました。作業をしてくれたお兄さんたちは感じが良く、動きもスピーディーでした！ また機会があれば是非お願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月19日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.結構急なお願いでしたが対応して下さりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に快く説明してくれ、作業も早くお互いが感じ良く終われた為
引越し日：2021年01月19日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な説明とスピード感と感じのよさが良かったです
引越し日：2021年01月19日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月19日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後に写真を撮ったのですがデータなどを頂けると尚良かったと思います。非常に接客も良くスピーディーで安心して任せられました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧でした。
引越し日：2021年01月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回はオンラインで見積もりしていただいたが、丁寧で説明も分かりやすかった。 営業の方が雑巾を用意したら、家具の足を全て拭いてくれるとおっしゃっていたので、用意したが、作業員の方は一切拭いてくれなかった。 これは仕方ない事だが...作業員の上司の方が部下を叱りながら作業されているのを見て、胸が痛くなった。
引越し日：2021年01月19日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越する際は、是非貴社にお願いをさせていただきたいです。本当にありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度か利用させていただいておりますが、その度に手際のよさや丁寧な応対、作業etc プロとしての姿勢に深い感服を覚えます。 今回、担当してくださった方々も多分に漏れず、とても爽やかで気持ちの良い応対や作業をして下さったからです。
