お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150406枚
最新更新日：2026年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 124241～124260件 を表示 / 全 150406 件
引越し日：2020年11月28日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具、家電の配置、設置を笑顔で対応して 下さり丁寧なお仕事だったので是非お薦めしたいし 今回の担当の方にお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切、丁寧で気持ち良く引っ越しを して下さったのでアップルさんをおすすめします。
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.100つけたいところでしたが食器類が割れてしまったので。思い入れもあるし、やはり割れてしまったのはショックです。
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキこなしていただいた。
引越し日：2020年11月28日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洋服の紛失に関しては残念でしたが、電話や当日作業して下さったスタッフさんの応対、作業スピード、そして何より圧倒的な値段の安さにはとても満足しているのでまた引越しをする機会があれば是非またお願いしたいです。この度は有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日非常にテキパキと作業して下さったので短時間で搬入出が完了し、またスタッフさんもハキハキとした応対をして下さったのでとても気持ちよく引越し出来ました。見積もり時に伝え漏れしていた物や梱包しきれていなかった日用品がいくつかあったのですが、さっと予備のダンボールを組み立てて搬出して下さったのもとても有難かったです。 本当は満点をつけたかったのですが、引越し翌日にハンガーBOXにかけて預けていた洋服2着が見当たらず問い合わせしましたが結局行方不明のままなので少し減点させていただきました。
引越し日：2020年11月28日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この値段で良いの？というくらい、丁寧に引っ越し作業をしてくれました。 また引っ越しするときに利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.責任者の方が一番始めに挨拶をしてくれた。 荷物が多く、かつ夕方以降のスタートにも関わらずテキパキやってくれた。 どの方も気持ち良く対応してくれた。
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前引っ越しを行った時、盗聴器をみてくれたが、 今回は見てもらえなかった。 不用品たくさんあったが全て引き取ってくれた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がよかった。
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あえていうと終わりの時間を教えてもらえる と良かったかもです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールをいただくところから 引越しが終わるまでの全ての工程で とても気持ちの良いオペレーションを作られて いるなと思いました。
引越し日：2020年11月28日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月28日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も安く、日程も融通効かせてくれた。 ハンガーBOXの資材があったのもとても助かった。 見積明細を出してほしいという要望にも対応いただけた。 受取時も丁寧に作業してもらえた。 特に照明設置が大変だったが、最後まで頑張ってつけてくださった。
引越し日：2020年11月28日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の作業開始時間を早めに連絡してほしかった 営業さんにTELするもつながらず予定がわからなかった 作業自体はよくやって頂き大変満足です
引越し日：2020年11月28日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと進めていただいた本当に助かりました。個人的には不用品の処分をしていただいたのがありがたかった。時間があまりない中で、一日で引越と処分ができました。ありがとう。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.好みとか、要望が個々異なるので絶対はないですけど、私にとってはとても良かったよと薦めます。
引越し日：2020年11月28日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回がよかっただけに今回は厳しく付けました。今回引っ越しした先は中古戸建のため、すでにたくさんの傷やへこみがあるのはわかっているのですが、荷物を運び入れる際のコミュニケーションの中で「けっこう傷はありますね」と何気なく言っていたためこの点数にしました。リフォームを仕方なく諦めている部分もあるので、そういった点は軽はずみに発言しないほうが良いと思います。
引越し日：2020年11月28日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月28日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越時に不用品、ガラ等は必ず出ると思います。 それに対応して頂ける引越しセンターは、ありがたいです。 （大手は出来なくなったと言われましたので・・・）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お願いした事を気持ちよくしていただいた。 ベランダ扉開かないのを工夫して開けてもらった等。 ありがとうございました。
引越し日：2020年11月28日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し時間が現場の方と本部（？）の方とで連携がとれていなかったこと、引越し当日こちらから電話するまで事前の連絡が１度もなかったことが不安でしたが、対応いただいた作業員の方はしっかり対応してくださり、色々とアドバイスもしてくださりとても感じが良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の作業員の方は丁寧でテキパキ作業してくれてとても感じがよかったので。
引越し日：2020年11月28日 エリア：三重県津市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて安いから
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と書いてしまいましたが、金額に比べて非常に高品質なサービスを提供くださり感謝しています。 良かった分、あれこれ更に要望を書いてしまいました。。。すみません。 貴社のようにスタッフの方がしっかりしていて費用を抑えられる引越し業者さんがいると中小企業の引越し担当としては心強いです。 貴社のさらなる発展を心より願っております。この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積もりの営業担当者の方には、お見積りまではとてもスピーディーに費用交渉の相談をさせていただいて、対応には感謝しています。訪問見積もり時のお話しでは分かりやすく、費用の相談も適切に対応くださったので選んだので、余計にその後の対応との差に少々戸惑い、訪問見積もりの営業担当の方なので、営業が優先度が高いことは重々承知していましたが、フォローは別の方にお願いできたほうが法人としては安心かなと感じました。 発注書の送付がお約束から時間経っていたり、メールのご返信が（これはお休みの都合上、致し方ないのですが、、）時間を要したりしたので、ビル側への届出などで不安を感じました。 金額に対して誠実に対応頂いておりますし、弊社の引越し業者選びの優先度としても金額を重視しているので、金額以上のサービスを求めてはいけないと重々承知の上での提言を僭越ながら申し上げますと、お見積り～発注後からは、すべてコールセンターの方に担当が変わっていたほうが安心かと思いました。営業担当の方だから他の対応もあると思いますし、平日に連絡が繋がりづらくて結果としてコールセンターに問い合わせて早かったので。。 また、営業担当の方と個別でのメールのやり取りで、連絡が止まったときに不安を抱きました。今回弊社もスケジュールに追われた原因もあるので、貴社だけに要因があるとは思ってません。できる範囲で誠実に対応いただき、本当に感謝しております。次回もお願いしたいと思っているので、口うるさいと思いつつ、申し上げました。 当日のスタッフの方や事前の資材を運んでくださるスタッフの方は一人ひとり礼儀正しく、丁寧に対応くださり、以前他社に依頼したときに比べても、非常に好印象で安心して見ていられたので、また次回もお願いしたいと思いました。
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月28日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーなのはいいのですが、荷物を落とされたり、運び忘れられたり、養生テープの剥がし忘れ、盗聴器サービスを忘れられてもう一度戻ってこられたり、いい加減な印象を受けました。 安いから仕方ないのかもしれませんが、人にはなかなか勧められません。