お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148561枚
最新更新日：2026年03月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 128401～128420件 を表示 / 全 148561 件
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社はセールスの電話、メールが多く困ったが、アップルは そのようなことがなく安心だった。 担当してくれたスタッフの方々も非常にテキパキとしており、驚くような 時間で完了してくれた。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.高橋さんは気さくに話しかけてくださって、優しそうで 好印象でした！小林さんは笑顔がすごく素敵で 癒やされました！
引越し日：2020年08月05日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かったから
引越し日：2020年08月05日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・２階や狭い通路を通っての大型家具の搬入を、うまく処理して 頂き、助かりました。ありがとうございました。 ・少し残念だったのは引越先に搬出用の台車や毛布が長時間 整理された状態ではなく、置かれていたことです。これされなければ 申し分ありませんでした。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トイレットペーパーのプレゼント、とても嬉しかったです。すぐ使うのに、用意して なくて困ったなーと思っていたので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.猛暑日に、一生懸命作業して頂きました。引越し先に着いてからの 急な引き取り品追加にも、快く手配して下さい感謝です。礼儀正しく、安心 できました。終了してから、丁度来た冷蔵庫搬入業者の手伝いまでして くれて、とても有り難かったです。暑くて汗ポタポタで、お疲れ様でした。
引越し日：2020年08月05日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの都合で引越し先への到着が遅れてしまいましたが 快く対応をして頂きました。 洗濯機の設置に関する説明も丁寧にして頂いて助かりました。 暑い中、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンラインの見積もりで個人的には安く済んだと思いましたが 時間をかけて相見積、値引き交渉したいわけではないので・・・ 引越し業者の選択に時間をかけたくない人にはオススメしたいです（Q9） 引越し会社を利用した引越しは初めてだったので、 比較は出来ませんが、特に問題もなくスピーディーに対応してもらえたので（Q10)
引越し日：2020年08月05日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器発見サービスをお願いしていたが、当日実施されなかった。
引越し日：2020年08月05日 エリア：埼玉県吉川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの気持ちを汲んで行ってくれた。
引越し日：2020年08月05日 エリア：有料ダン引き-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応も当日の作業スタッフの対応も丁寧で非常に良かったです。安すぎたため心配でしたが、次回も使いたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧で良かった
引越し日：2020年08月05日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターさんはネットでお見かけして 今回お願いさせていただきましたが、 大手さんしか利用したことがなく不安もありましたが アップルさんに担当していただき本当に良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も対応が良く、 作業担当の方も明るく感じの良いお２人で、 暑い中の作業でしたが丁寧にやっていただき感謝しています。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.薦めたいとは思います。スタッフ対応、金額どれも良心的でした。 ただ、最後の盗聴器サービスがぬけてた（私も確認忘れてたのがいけないですが） キズチェックもそんなすぐには出来ません・・・対応がとても良かったので 冷蔵庫の傷など致し方ないのかなと思います。 （もしかしたら以前の引越業者につけられた可能性もありますし・・・） もやっとしちゃうので全部の家具家電で事前にキズがあったら言ってほしかったかもです。
引越し日：2020年08月05日 エリア：埼玉県狭山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に申し込んでいたプチプチ(緩衝材)は届かず、オプションで申し込んだ盗聴器発見機は当日持ってくるのを忘れたとのことで、していただけませんでした。 ホームページに書いてあった冷蔵庫の拭き取りなどもなかったです。 布団が汚れた件で、引っ越し日の精算時に「後日すぐに連絡します」と言われたのに、こちらから電話をかけるまで約2週間も電話など何もありませんでした。すぐに連絡するとはなんだったのでしょうか？ あちらからの提案で布団の弁償と支払済のプチプチの返金で解決ということになり、指定されたメールで口座情報を送りましたが、約1週間も返信も振り込みもなく、個人情報なので不安になり、またまたこちらから電話をかけてやっと振り込み日を教えていただけました。メールを送ってから8日後に振り込まれる予定です。 人間の作業なので、うっかり汚してしまうなどはしょうがないことだと思いますし、季節柄、しかも大変な作業をしていただいているので、数滴なら汗が垂れても気にしませんでしたが、何カ所も汚れましたし、この電話や返金の対応はあまりにも困りました。 そちらの不手際なのになぜ、すると言った電話も来なかったのでしょうか。 しかも2度もです。1度なら何か行き違いなのかとも思いますが…。 フリーダイヤルのコールセンターの女性の対応は素晴らしかったです。 このたびはありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.潰さないでと書いた段ボールが下に積まれていたり、先ほどの布団の汚れや汗の件が理由です。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夏場だったので仕方ないですが、ところどころ汗が滴り落ちているのが気になりました。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もともと予定されていた時間より事前に連絡がなく、１時間ほど早く到着されたので、準備が整っていない状態で作業が開始されました。 時間通りの開始がなされるとより良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いろいろ不安なことがありましたが、さすがプロでした。大きい荷物が多く、時間がかかってしまいすみませんでした。暑い中本当にありがとうございました。 営業の方も、いろいろ質問に答えてくださって感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベテランのような方と、感じの良いお兄さんと、新人かバイトのような方でバランスがよく頑張ってくださっていました。
引越し日：2020年08月05日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が増えてしまったのに、とても感じがよくキビキビと作業して頂きました。アップルさんにお願いしてよかったです。ありがとうございました。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都国立市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.持病がありアンケートが遅くなってしまい申し訳ありませんでした。 価格・対応を含め概ね100点だったのですが、事前に扱い注意としていた マットレスに被害があったのはとても残念でした。(使えなくなった訳ではないですが、15万した物でしたから…) 引っ越し終了時にアドバイスを頂いて建物のキズや初期状態の記録に意識が いってしまい荷物を揃っているかでしか確認できていなかった私にも落ち度がありますが、作業自体も全体的にせかせかし過ぎていたので、悪く言うと落ち着きがない感じでした。 証明のしようがないので大変残念な気持ちですが、マットレスさえ無事だったら また頼みたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人ともテキパキとされていて、知識も豊富な様子でした。 役割を分担し、きちんと注意点や運搬後の流れなども説明してくださり、 コミュニケーションも丁寧かつ自然で素晴らしかったと思います。
引越し日：2020年08月04日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-