お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148233枚
最新更新日：2026年03月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 129241～129260件 を表示 / 全 148233 件
引越し日：2020年07月18日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一軒家へのひっこしで、階段しかなく（さらにせまく）大変だったかと思いますが、とても丁寧に対応してくださり、とてもたすかりました。 また利用させていただく機会があればリピートしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が当日に発生した事件を丁寧に対応してくれた。 （洗たく機をいれるためにドアをはずしたり、申込後に発生して不用品の回収など）
引越し日：2020年07月18日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月18日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メインの人：雰囲気良い サブの人：気が利く 二人：手慣れていた、良い
引越し日：2020年07月18日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.がんばって下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて感じがよかったです。ありがとうございました！！
引越し日：2020年07月18日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナで大変ですが、乗り切りましょう！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オートロックのモニターから爽やかで、元気で始めから終わりまで、気持ちよく作業をしてくれました。 本当にありがとう！！
引越し日：2020年07月18日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.求めるものは状況や家具の質によりけりだから。
引越し日：2020年07月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後まで丁寧に対応してくださり、ありがとうございました！またよろしくお願いします！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月18日 エリア：千葉県流山市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルは三度目になります。利用するたびに対応が良くなってるなーと感じます。まだ、単身もしくは２人までの引越ししか依頼した事がなく、ファミリー利用になるとどうなのかな？とは気になっています。２人世帯までなら確実に次回もアップルにお願いしたいと思っています！ 今回の作業スタッフの方はお二人とも仕事が早くて丁寧で、説明も分かりやすくて良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お2人とも感じが良くて話しやすかったです。細かいところも気付いて頂いて安心してお任せ出来たので。
引越し日：2020年07月18日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.また利用したい
引越し日：2020年07月18日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと丁寧に作業をしていただけて、とても助かりました！！ また、電話で問い合わせをさせていただいた際も親切に対応していただき、ありがたかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・対応がとても良かった。 ・また利用したい。
引越し日：2020年07月18日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に続き、今回も運んで頂きありがとうございました。 次回も必ず使わして頂きます。 担当のお２人、最高でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速な作業と簡単な申込み方法。 一つ一つ丁寧に作業もして頂き、料金も非常に安かったので、ピンキリの引越し業界にあって、申し分ない業社と思う。
引越し日：2020年07月18日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.処分品を依頼できるシステムがとても助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回息子一家が引越する時お世話になりとてもていねいにやって頂いたので今回もお願いしました。 今回のスタッフの方もていねいでよい感じの人たちでてきぱきとこなしてくれました。この次もお願いしたいです。
引越し日：2020年07月18日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越価格が手頃で、追加料金をとられることもなく、スタッフさんは優しく丁寧で、とても良い引っ越しの想い出ができました。無料で盗聴器検査までしてくださり、安心してこれからの生活を送ることができそうです。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居の家具の配置を事前にあまり考えておらず、なかなか家具の配置が決められなかったのですが、「この辺りに置いたら使いやすいと思います。」などと提案してくれたり、私が考えるペースに合わせて急かすことなく待っていてくれてとても感じが良かったです。 また、部屋のシーリングライトのつけ替えをお願いした際も、快く引き受けてくれました。
引越し日：2020年07月18日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーかつ丁寧に対応してくれてとても満足だったため。
引越し日：2020年07月18日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて、貴社をご利用させて頂いたのですが、WebサイトのVI、スタッフの働きぶりを見て、とても、お客様を大事にしているという印象を受けました。 また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当してくれたクニタさんは、とても明るく、手際が良く、初めての引っ越しでも安心して任せることが出来ました。
引越し日：2020年07月18日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早々引っ越しはしませんが、また次の機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました❗️
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱき、はきはき、気持ちのよい方だったから
引越し日：2020年07月18日 エリア：東京都国分寺市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.イケアの家具の扱いに、もう少し習熟して欲しい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.適格な見積もりだったから
引越し日：2020年07月18日 エリア：埼玉県所沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性一人暮らしの引越しだと、照明や洗濯機の取付、取外しがサービスに入っていると安心して頼めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたし、感じが良かったです。
引越し日：2020年07月18日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月18日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このような依頼には対応できないことがわかったので、同様の依頼内容では二度と利用しません。 今回は色々と事情があり、写真見積もりで済ませてもらった上に、直前まで生活していた状態での梱包スタートでした。 お値段を考えると無理な依頼をしてしまったと反省しています。（それを差し引いても彼らはスローペースすぎですが！！） ただ運ぶだけで済む、簡単な引っ越しには今後も利用させてもらおうと思いますが、特殊な作業がある場合は他社に依頼します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日は9時半にスタートし、11時半に梱包・搬出が完了すると言われていたのが、ダラダラと長引いて15時頃に旧居を出発しました。新居への搬入作業も大変遅く、16時前から搬入開始して、全ての作業完了が19時頃でした。 引っ越しの多い人生ですが、梱包の依頼も含め、10時間近くかかる引っ越しは初めてでした。 常識外の遅さです。 作業の遅い原因は3つあります。 ひとつ、スタッフ同士の連携不足。特に家具の組み立ては最低でした。一人ずつ別々の家具を組み立てていましたが、跳ね上げ式ベッドは二人居ないと組み立てられないと思います。一人でやってるせいで失敗したのか、ガタン！バタン！と音が聞こえました。覗き込むと、考え込んでいるのか疲れたのか、手が止まっていました。 家具の組み立ては、2人がかりで1個ずつやるべきです。前回のスタッフはそうでした。 ふたつめ、梱包が非常識なレベルで丁寧すぎます。開梱してびっくりしました。一番衝撃だったのが、ただのヘアゴム(装飾のない、車で踏んでも壊れる余地がない、本当にただのヘアゴム)がプチプチで丁寧に巻いてありました。 あらゆるものが一個ずつプチプチで梱包されていたので、そりゃ11時半目処が15時になるよね…と。 みっつめ、声かけ不足。スタッフ同士の声かけが少なくて連携不足＝時間ロスに繋がっていましたし、客に対しての「これどこに置きますか」「どうしますか」等の確認も不足していました。荷物を持ってウロウロして、どこに置くか一旦考えてから「どうしますか」と確認してくる。考えないで聞いてほしかったです。 総合して、彼らは「お客さんに確認していいか迷ってる」「スタッフ同士の連携の取り方を知らない」という雰囲気でした。 梱包については「全部プチプチでくるむ」とマニュアルに書いてあるのかも知れませんが、時間がかかりそうだと思ったら「ヘアゴムも1個ずつ包んだほうがいいですか？」と聞けば良いじゃないですか。 声を出すのを躊躇って、自分でじっくり考えて作業しているから遅いんです。 梱包作業が丁寧なのは悪いことではありませんが、引っ越しには向いてないと思います。二人とも悪い人ではなかったので、もはや気の毒です。別業界への転職を勧めます。