お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142499枚
最新更新日：2025年12月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話ご担当の方は、無駄なく、わかりやすくご説明くださり、 作業スタッフの方は雨の中にも関わらず、迅速にそして正確に対応くださり とても気持ちよく引越せました。 日程がこちらの都合で変更になった際も、嫌な雰囲気は一切なく、安心してお任せできました！
引越し日：2020年03月02日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新品の家電の取り付けもして下さって大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月02日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 終始、迅速で丁寧なご対応をいただき感謝しております。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q1～Q8の回答どおり、総合的にとても良い対応をしていただきましたので・・・・。
引越し日：2020年03月02日 エリア：千葉県浦安市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君のぬいぐるみがほしいです（娘力作です）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.☆礼儀正しさが気持ちよく、とてもテキパキ行動してくれ安心さと丁寧さが伝わった為、、又部下育成へも力を入れている姿が素晴らしかったです。 ☆皆さん礼儀正しく雨の中、重い荷物も笑顔で運んでくださいました。 大変だった引っ越しも気持ち良く終える事ができたのも、アップルさんのおかげと思っています。 他の方にも、また私たちも次があればぜひ利用させてもらいます。 ありがとうございました！
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は雨の中、ていねいにありがとうございました。 また、機会がありましたらよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話し方もとても親切。 気くばりがよかった。
引越し日：2020年03月02日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、ありがとうございました。 テキパキと丁寧な仕事で、あっという間に終わってしまい、その後の時間を有意義に過ごせました。 また機会があればお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、テキパキと動いてくれることや話している感じもとてもよかったことが一番の理由です。 初めての引越しで不安でしたが、あっという間に終わってしまい、安心しました。 また、引越す機会があればお願いしたいです。
引越し日：2020年03月02日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました！！ 次回も必ずお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q1～Q7が理由です！！
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じの良い作業スタッフの方々で、気持ちよく引越しを終えることができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業→料金の説明が適切で誤解なく決めることができた。 作業→とにかく完ぺきな対応をしてくれた。 次回もぜひお願いしたい。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だったから
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は雨の中、ていねいにありがとうございました。 また、機会がありましたら、よろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話し方もとても親切。 気配りがよかった。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は大満足、今回も満足です。 もう少し早く積込する手だてがなかったかな、というのが今回は大満足ではない理由です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方は１００点です。 しょうがないこととは思いつつ、バイトと思わしきスタッフの方々の手際はいまひとつでした。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル社を五年間3回使って、一緒に成長してきてる感じがあります！友達におススメして反応もよかったです。これからも一緒に成長していきましょう！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.態度もよくて業務もプロで安心できます。
引越し日：2020年03月02日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.点数のところに長々と理由を書きましたが、総合的にとても良かったです。他社さんはよくわかりませんが、よくある質問集が充実している上、マイページのチャットで気軽に質問できたり、事前の準備もやりやすかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の方は大変丁寧なご対応で、無理な値引きにも応じていただけたと思います。ありがとうございました。 作業スタッフの方も、テキパキ、かつ柔軟にご対応くださり大変助かりました。中古のダンボールを10枚レベルで当日追加する事態になってしまいましたが、無料は5枚までなのですよね。嫌な顔せずご用意くださり、追加料金もなく本当に感謝しています。ただし1点だけ、言葉遣いなども基本的に大丈夫でしたが、上から目線だなと思う時が何度かありました。家具の移動の際に床が剥がれるなど(スタッフさんの不注意ではありません)トラブルがありましたが、その際のご指摘の仕方等が上から目線のように感じたので上記の点数とさせていただきました。プラス、当日少し詰めてもらう事態になったのですが(ごめんなさい)、次々と何も断りなく詰めていかれたので、「この辺の物は一つのダンボールにまとめますね」などちょっとした声掛けがあるとなお嬉しかったです。自分で詰めるべきところを詰めていただいたこと自体こちらが悪いですし、時間がないのもわかっているのですが。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その後もご対応をありがとうございます、 とてもお安い値段に加え、サービスがこんなに充実していると本当に感謝ばかりです、また友人などにもすすめます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応してくださり 時間も明確でした。 ありがとうございます。
引越し日：2020年03月02日 エリア：愛知県豊田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し日はありがとうございました。 洗濯機の設置がこちらの問題でお時間かかってしまいましたが、最後までやったくださり、ありがたかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ動いてくれて、依頼ごとにもすぐに対応してくれました。 また、洗濯機の設置にお時間かかってしまったのですが、最後まで対応、またお力になれなくてすみませんと声かけてくれました。
引越し日：2020年03月02日 エリア：京都府京都市上京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフ間の連携が良く、スムーズに引っ越しを完了することができました。 特にリーダーの方の指示が的確で素敵でした。
引越し日：2020年03月02日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても良くて、良い引っこしになりました 電話うけつけの方も、優しく対応して下さって嬉しかったです
引越し日：2020年03月02日 エリア：埼玉県志木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズで感じが良かった。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.数回目の利用ですが今回も満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日は、予定時間よりも遅めになってしまいましたが、違うチームの方々が対応してくれたり、本来のチームの方々が合流してくれたり許容範囲内で終わることができました。 あいさつや対応も明るく、細かい所も手伝ってくれた助かりました。 最後まで「他に手伝えることはありませんか？」と聞いて頂き、ここに頼んで良かったなと思えました。
