お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142312枚
最新更新日：2025年12月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年02月26日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「置いただけ状態」に関しましては、電話をして再度訪問して頂き組み立て、開梱して頂きました（それでも4つの大型家具等やり残しがありました） アンティーク家具の組み立て間違いは壊したくないのでまだそのまま専門家に直していただくことになるかもしれません。 搬入時2名で来たそうですが、それがベストだったのか疑問です。 できない仕事は引き受けないでください。 とにかく今回は最悪でした。価値なし。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.二度と利用しません、人にも薦めません。 ・搬出時は家屋の中にゴミと梱包資材を置いたまま帰られました。 トラックを停めていたところにも黄色のガムテープが落ちていました。 ・搬入時は、私の母に立ち会ってもらい、連絡不行届きもあったかもしれませんが、全ての家具（大型含む）は組立てもせず、開梱もせず「ただ置いただけ」状態。 ”親切さゼロ！でした。 何も知らず、言われず、母は沢山手伝ったそうです。
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.工藤さん、上田さん、橋本さん お元気ですか？先日の引っ越しの際は、大変お世話になり有難うございました！ アンケートの回答が遅くなり申し訳ないです。今回初めて貴社に引っ越しのサポートをお願いさせて頂きましたが期待以上のサポートをして頂き大変感謝しています。 当初は初めてお願いするということで、不安や心配がありましたが、皆様のお陰で杞憂に終わりほっとしています。 皆様のお心遣い、誠実さ、そしてスピーディーなご対応に感謝しています。 また機会がありましたら、利用させていただきますね。 今月は引越シーズンのピークということでご多忙かと存じますが、コロナウイルス感染症が広まっていますし、お体にはお気をつけてお過ごし下さい。 工藤さん、アームレスリングの試合がんばってくださいね！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.〈Q9の理由〉2/26の引越対応：100点 2/29の引越対応：-20点※2/29は工藤さん達には関係ないです。 〈Q10の理由〉営業担当者：電話対応者？でしたが、普通～良い。⇒70 作業スタッフ：期待以上で大変助かりました⇒100
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際は良かったが、入りたてのスタッフがおり、時間がかなりかかった。18:00終了予定が20:00に終了したので残念だった。
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足できた引っ越しでした。 チームワーク良く感じが良かったです。 イケメンが働いている姿は美しい（笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チームワークが良くさりげない心くばりがあった。 明るくなりました、気持ちがねっ
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方々は皆さん対応が良かったですが、控えの資料の漢字の間違いが多すぎて、大丈夫かなと心配になりました。 また、PM届けが安かったのでわざわざ選んだのにAMに届けますとTELをいただき、謎でした。 繁忙期なのは分かりますが、申し込んだ内容はデータとして残っているはずなのでしっかりと確認していただいてから対応していただければもっと良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るい対応で、１名のリーダーの方が指示を出してしっかり行われていらっしゃったので。
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月26日 エリア：大阪府高槻市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早くとても好印象でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メールの返事も早く、不用品引取の対応もして頂いて安いのにとても良かったです。
引越し日：2020年02月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございました！また引越の際はよろしくお願いします☺︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で、安心できたからです。
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケート遅くなりまして申し訳ございません。 営業担当様、当日丁寧に引越しすすめてくださった現場担当の皆さま おかげで、新居でとても充実した同せい生活を過ごせております。 本当にありがとうございました。 コロナも続いております。どうか皆さまお身体ご自愛ください。 りんごり君かわいい♡ぬいぐるみ記念に欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度も申し上げますが、初めの電話スタッフ様、当日のスタッフ様含め良い印象しかございません。 気持ちを込めて接っして頂けているのを感じました。このお値段でここまで気持ちの良いサービスを受けられた事に感動しています。また、ホームページもとても好印象でした。「引越しがスキです！」というのだったり、りんごり君も見れば見るほどかわいくて、ダンボールの絵や言葉にいやされました。 また次もお願いしたいと思っています。
引越し日：2020年02月25日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて知った引越し業者でしたが、Web上での見積もりがとても使いやすく他業者の見積もりをせずこちらに決めました。 価格も引越し自体も、とても満足です。 知り合いにも勧めました。 また機会があれば、利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと動いてくれていて不満な点が何も無い
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応も、当日の引っ越しもとても感じがよく、丁寧で迅速に対応いただき、本当にご依頼してよかったと思いました！ またとても安くて大満足な引っ越しができました！また次回もお願いします！
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が誠実で、作業も迅速だったため
引越し日：2020年02月25日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話見積もりから引越し終了まで、本当に丁寧で感じが良く、料金も安くてびっくりしました。次回も是非お願いしたいのと、知り合いにも勧めたいと思います。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業対応について、電話だけで見積もりと予約ができて訪問見積もりがないのはとても便利だった。 作業対応について、とても丁寧で気持ちが良かった。
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月25日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前にも利用した事があったんですけど、 前の時より丁寧な印象で良かったです！ めっちゃ良かったんですけど90点の理由は、引越し完了したのが9時半〜14時前で長めだったかなというところですかね？でも丁寧だったので良いんです！13時くらいまでにコンパクトになるとより嬉しいです！でも満足しております！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付したお姉さん→概要を伝えたら時間かからずすぐ答えてくれて引越しの時期は忙しかったので助かった。そのお陰であいみつを取らずすぐ決めました！ 引越し担当者→丁寧に梱包してくれて明るく対応してくれました！
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でスピーディー、対応もよかった！
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回御社にお願いできて大変良かったです。1週間前の申し込みでご対応いただけたのもよかったです。また、シーリングライトをつけてくださったり、洗濯機もちゃんと設置してくださったりして、とても助かりました。また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にてきぱきと、しかも大変親切で丁寧で、とてもよかったため。
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 次、引越しするときもぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応してくださりテキパキとスムーズに作業してくださりました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年02月25日 エリア：大阪府堺市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に説明してくれたり、こちらの準備不足だったところをフォローしてくれた。