お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 131561～131580件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マンションの二段式駐輪場の上段が降ろし方が分からず困っており、何気なく引越し作業の最後にスタッフの方に話したら、 快く対応していただけました。 降ろし方も分かり、とても助かりました。 引越し業務とは全く関係ないのに対応していただき、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方との電話で、IKEA家具を解体組立して運んでいただけるとの事でしたので契約時にお願いしました。 ですが引越し当日、現場スタッフの方に組立には金槌が必要と言われました。 私は持っておらず、たまたま同居人が持っていたのでなんとかなりましたが、初耳だったので少し焦りました。 事前に言っていただけると助かります。
引越し日：2020年08月30日 エリア：滋賀県野洲市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知り合いが引っこしをどこでするか迷っていあたら、アップルさんをおすすめしたいと思います。引っこし直前にお願いすることになり、ダンボールを直接いえまで持って来て頂き、大変あつ借りました。お忙しい中、ご対応頂き、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回アップルさんにお願いしたのは２回目で、初めてお願いしたきっかけは、友人に勧められたことが理由です。（友人から、対応が良く、安いし良いよ！と言われました。）実際に利用してみて、電話対応はじめ、引っこしさぎょうまで大変丁寧にして頂き、皆さん感じの良い方で、感謝しております。
引越し日：2020年08月30日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.HPには家具クリーンサービスが明記されていましたが実際にはホコリのついたままの設置でした。 追加の引取品については迅速に対応していただけて良かったです。作業後１日・新住居ともに作業用軍手が落としたまま、旧住居につっぱり棒etcの積み忘れが数点あり残念でした。 ダンボール回収依頼についても貴社からの折返し連絡が仕事中でとれずそのまま１度も連絡をいただけないので再度連絡をしたらすでに勝手に回収日が決められていました。 スタッフの電話対応、現場対応は良かっただけに詰めの甘さを感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月30日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.玄関のペンキがはげたときに、後日電話しますと言われましたがきませんでした。特に直してほしいわけではないので電話はなくてもいいですが、必ず電話しますと言ったならちゃんとしてほしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大家さんがいろいろ口出ししていたのでやりずらかったとは思いますがなんとなく機嫌が悪そうでした。
引越し日：2020年08月30日 エリア：神奈川県座間市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しまで時間もない中で日程調整等頑張ってくれていた。 組み立て式家具を破壊させずに運んでもらえて助かりました。
引越し日：2020年08月30日 エリア：埼玉県草加市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスはとても便利。 全体的に値段重視なら知人に薦めてもいいと思った。 引越し先での荷物を置くときの丁寧さ、気配りが「全員」にあればなおいいと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みはテキパキしていてよかったが、引越し先での荷物の配置が雑に感じた。 リーダー（？）の小岩さんは感じが良く、荷物の配置などその都度確認してくれたが、他の人は無愛想に感じた。
引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格と対応の良さです。すぐに1名紹介しました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・Web見積もりシステムは素晴らしいので、ぜひ継続してほしい ・段ボールに印刷されたりんごりくんが可愛い ・スタッフのモチベーションのためかもしれないが、料金の支払いが現金払いなのが少し面倒
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフについて ・配置など細かい点を確認しながら作業を進めてくれた ・質問をしても気さくに答えてくれた
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと対応していただきました。猛暑の中でしたが、嫌な顔見せずに最後まできっちり作業していただき、アップルさんに頼んで良かったなと思いました。 引っ越し前もメッセージで分からないところが聞けて安心しました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に早く作業してくれた わからない点や突然の相談も丁寧に説明してくれた
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで引越し業者は何社か利用しましたが、一番丁寧で、良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で手際も良かった
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の挨拶から最後まで丁寧に作業していただき感謝しております。
引越し日：2020年08月29日 エリア：千葉県我孫子市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、また夜遅くまでご対応頂き、ありがとうございました。 説明や指示がテキパキされていて、 安心して待つことができました。 応援スタッフを呼んでいただき、 短い時間で終えることができ、とても満足いく引っ越しとなりました。 今回、2回目ですが次の引越しの際も、 ぜひお願いできればと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かな対応、スピード感がとても良かったです。テキパキと対応して頂けて、大変ありがたかったです。また、相談にもすぐに応じて頂き、不安なく引っ越しを終えられました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.窓から搬出する荷物があったが、問題ないということだったが、当日になって結構厳しいという話になったから。結局、分解することで窓から搬出せずに済んだので問題なかったですが
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。今回担当してくださったアップルの戸澤さんと、高島さんには感謝の気持ちでいっぱいです。 とても丁寧で迅速なご対応を頂けまして、清々しい気持ちで新生活をスタートすることができました。真夏の暑い日でしたが、嫌な顔ひとつせず、むしろ励まして頂きまして、本当に、本当にありがとうございました。 通常、安い価格設定の業者さんは現場で値上げがあったりで、嫌な思いをすることが多かったのですが、アップルさんはお値段据え置きで、しかも盗聴器があるかの無料サービスまであって、本当に追加料金いらないの…？とびっくりしました。 今後引っ越しをする際にはぜひまたアップルさんに、そして戸澤さんと高島さんにお願いしたいです。 改めて、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当してくださった戸澤さんと高島さん、お二人ともとても感じがよく、清潔感があり、かつ丁寧で真心こめて対応して頂き大満足でした。IKEAのベッドなどの組み立てが複雑なものや、通常の一人暮らしの荷物よりも多かったと思いますが、嫌な顔ひとつせず、むしろ組み立て方のアドバンスまでして頂き、感無量でした。また、せっかくの新居ですから、と、汚れのついた洗濯機を雑巾で拭いてくださって、しかもその雑巾を処分して下さったり、どんだけ親切なんだろうかと今までの引っ越し業者は何だったんだと思えるレベルのご対応をして頂けました。 最後には手書きのカードまで頂けて本当にステキな作業員の方たちだなと思ったと共に、今後自分や友人が引っ越しする際はアップルさんに、できればまたお二人に頼みたいなとおもいました。