お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：164381枚
最新更新日：2026年10月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都東村山市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後荷物の積み下ろし忘れがあったので
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で安心してお任せできました。
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.照明やテレビ等の接続までプランに入っていると良いなと思いました。 特に女性の場合、各種設定が大変なため。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.宇井くんの作業は見ていてとても安心感がありました。 作業スタッフとしてのレベルの高さから感じられるものだと思います。もう少しだけ笑ってくれるとつられてこちらも笑顔になれて喜しいなと感じました。 当日アルバイト初日だった清水くん、頑張ってくれてありがとう。 お昼ご飯が遅くなってゴメンね。ちゃんと沢山食べられましたか！？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日現場キャプテンをしてくれた白井くんは流石の接客でした。自然な挨拶と会話からの荷物チェック、作業中の会話、やって欲しい事のヒアリングなど、とても良く考えこうｊ同をしているという印象を受けました。 もし、さらなる成長を！と考えているならいつでも声をかけて下さい。 顧客目線で感じることができたアドバイスもいくつか準備しておきます笑
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日荷物が多いにもかかわらず快く引き受けてくれました
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々書かせて頂きましたが、概ね満足でした！ お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.＊作業スタッフの一人の型の香水の匂いが気になった。 ＊１人外国の方がいたようだが（最後のアンケート用紙でわかりました）段ボールの字が読めないのか、わかりやすく記入していたのに（台所、洗面所など）一つ一つどこに置けば良いか聞かれた。初めの挨拶で言っててもらえると良かったと思います。 ＊ベッドの解体組立を追加料金５千円でお願いしてましたが、実際は、部分的にネジを数カ所外して３つにわけて運んだだけで、これだけなら、追加料金は要らなかったのでは？？と思いました。 ＊エアコンの取り外しと設置の追加をお願いしてましたが、結局、ホースの取り替えもやった方がいいと、かなり強く言われてしまい、当日別で１万６千円もかかり、ちょっと強引だったのと、金額が安くなく明確でないので、少し不信感でした。
引越し日：2021年02月05日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良いスタッフさん達だったので、他に引っ越しをする知人とかにも勧めたいと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく作業も早くて好感のもてる方だったので。 追加料金もなく嫌な顔ひとつせずに細かいことまでやってくれたので、また引っ越しの際にはぜひ頼みたいと思います。
引越し日：2021年02月05日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、引越し業者の選択時に他社と相見積もりをしましたが、営業担当の方がアップルの方が断然良く、あまり迷うことなく決めました。引越し当日はリーダーの方の指示に対してスタッフの方々もテキパキと、お仕事をされていて見ていて清々しかったです。随所で気配りも感じました。皆さん明るく感じも良くて気持ち良く引っ越すことができました。使用済みの箱を引き取りに来られた方にねぎらいの言葉をかけましたら、コロナの大変な時にお仕事させていただけて、ありがたいです、とおっしゃっていたのも印象的でした。知人が引越しをする時にはぜひ薦めたいと思います。
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の位置の変更などにも応じていただいて、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私事ではありますが、今回の引越しはあまり気が乗らず重たいものだったのですが、当日担当して下さった御三方が優しく丁寧に対応して下さり、とても安心しました。 アップルさんに新生活のスタートをお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。 また、気付くのが遅くなり申し訳ありませんが、ドライバーを1本お忘れになっておりました。近くにお越しの際にはお渡しさせていただきますので、ご連絡いただきますと幸いです。よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の搬出、搬入、設置、照明の取り付けまで、すべてが丁寧で安心感がありました。
引越し日：2021年02月05日 エリア：三重県桑名市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私共の方が到着がおそくなり、ごめいわくおかけしたにもかかわらず、気持ちよく作業して下さり、ありがとうございました。コロナ禍で大変な時、一生けんめい作業されている姿に心打たれました。ぜひ、又、お願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大阪で下宿していた娘が御社を気に入り決めました。女性スタッフ様の気づかい、手際の良さ、とてもうれしかったです。女の子一人暮らしでしたのでそういう場合女性スタッフ様はとても心強いのでお薦めしたい。
引越し日：2021年02月05日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で３度目の利用でしたがいつも気持ち良く仕事をしていただき感謝です。 ありがとうございました。
引越し日：2021年02月05日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねい やさしい
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の理由と、料金、営業担当の方の対応、何の文句もつけどころがありません！ 友人、家族にはアップル引越センターをすすめます！ 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無理なお願いにも快諾して下さり、とても手早く、一生懸命対応して下さいました！ ”汗がたれてたらすみません”の一言に、配慮があり細かいところまでの気づかいはとても好印象でした！
引越し日：2021年02月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応ありがとうございました。 無事引越が終わりホッとしています。 機会があれば、またお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべてにおいて親切、丁寧であった為。
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくとても感じの良いお二人がすごく手際良く作業をしてくれて、あっというまに終わりました。パソコン（2台）の梱包や照明（３つ）の取り付けもしてくれてとても助かりました。 しかも料金もすごくお安くて大満足です。 本当にありがとうございました！！
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都清瀬市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗たく機のとりつけサービスと営業から聞いてはいたが、作業スタッフさんから当日、サービスなので水もれ保障はないと言われた。サービスなので当然だと思うけど、営業さんから説明がほしかったです。 色々書いてしまいましたが、基本皆さん人当たりがよくて、テキパキと作業してくださって、値段に対しても満足しています。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さん→段ボールを届ける時間帯が事前に聞いていた時間と違った。オペレーターに問い合わせたら確認して折り返すと言われたが、返信はなかった。 作業スタッフさん→前の家で洗たくきの水がたれて玄関がぬれたままだった。家電をふいてくれるサービスやってくれなかった。（気がする）
