お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157120枚
最新更新日：2026年06月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 137921～137940件 を表示 / 全 157120 件
引越し日：2020年07月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とっても良いのですが少しお値段は他より高いかも。 でもサービスやおもてなしはよかったです！！ ありがとうございました?
引越し日：2020年07月22日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズにすすんだので良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手早く気持ちの良い対応でした
引越し日：2020年07月22日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出でつるしが必要な家具があり、事前に相談して対応可能と聞いていましたが、当日のご担当者には伝わっていなかったようで、意外な対応をされてしました。 事前連絡がされていれば印象も変わっていたかと思うと、残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は非常に丁寧でしたが、カートンが激しくよごれていたり、ベッドが汚れていたり、後で気になる点が多々ありました。
引越し日：2020年07月22日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応して下さった高橋さんのとても丁寧でかつ、親身に引越の事を考えて下さり、 ここに決めました。丁寧なだけでなく、仕事のできる方なのだろうなという印象でした。 当日担当して下さったお２人の方も笑顔がステキで、作業もスピーディで最後まで安心しておまかせ できました。ちょっとした声がけも優しく、気持ちよく引越しできました。
引越し日：2020年07月22日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に親切でわかりやすく対応してもらい受け答えもとても感じが良くて安心しました。 また、当日もテキパキと作業していただき安心して任せることができました。
引越し日：2020年07月22日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物がトラックに入らないトラブルにも、柔軟に対応していただき、とにかくスタッフさんの感じがよく、これまで５回ほど利用させていただいておりますが、皆さん本当に良い方ばかりだなと思います。また、利用させていただきます。 友人、知人などに紹介したいのですが、紹介の仕方がちょっと面倒なのが残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同日に２件引っ越しをしなければ行けない状況で、仕事仲間の引っ越しが長引いてしまい、御社のスタッフさんがいらした時にバッティングしてしまいました。 それにもかかわらず、とても対応良くしていただきました。ありがとうございます。 同時に２社の引っ越しを見る機会もなかったのですが、仕事仲間の引っ越しの方に比べると、とても手際も感じも良く、こちらを選んでよかったなぁと心から思いました。
引越し日：2020年07月22日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと対応していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく割安なのが良かったです。 不要なダンボールの引き取りもしていただき、急なお願いも 臨機応変に対応してもらえたからです。
引越し日：2020年07月22日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で予約時に不要品引取りは拒否されたが、その後メールでは 何度も引取OKの宣伝がでていてよく分からなかった。 ダメな時点で他業者に依頼して、多額の引き取り料が かかったので残念だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コスパが良い、連絡を小まめにしてくれる。 養生が他の引越業者と比較して少くて簡易なため壁や床の すれ具合が気になった。 ネット見積もりのため、積めるかどうか心配になった。 当日、荷物が多く２回運ぶことになりそうで、ヒヤヒヤした。 担当者がうまく詰めてくれて、１回でOKになったのでありがたかった。 照明のとりつけ変更など、イヤな顔せず柔軟に対処してくれた。
引越し日：2020年07月22日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.頂いたアンケート用紙を引っ越し後、バタバタしていてなくしてしまいましたが、作業員の方に直接感謝を伝えたく考えていました。彼がいる限りまたアップル引っ越し会社にお願いすると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもキビキビとこちらの希望も確認しながら動いてくれた。指示も的確だった。次回アップル引っ越しセンターを利用する際も同じ作業担当者をお願いしたいです（すみません、お名前を忘れてしまいましたが、すべての対応にとても感心しました。）
引越し日：2020年07月22日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応頂きありがとうございました。 他の人にもアップルさんを薦めたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親しみやすい雰囲気で良かったことと、 途中に作業の進め方を説明・確認してくださり、 気配りも良かったため。
引越し日：2020年07月22日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で引越しを依頼した際、引越当日に何を持ってきてくれるか（ハンガーラックや 布団入れなど）教えてほしかったです。シューズボックスがあると助かります。 電話対応・・引越担当の方が丁寧な対応だったので安心しました。 トラックもかわいかったです！また機会があればお願いします。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのに丁寧で、テキパキとしてくれたので。
引越し日：2020年07月22日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.Thank you very mach! Good job!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.問題なく対応できました。
引越し日：2020年07月22日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月22日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にお世話になりました。 また、機会がありましたら、宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対薦めるのは、むずかしいですが、話題にはしたいと 思います。 今回、担当してくれた方達はテキパキとしてくれました。 わからない事も聞くと教えてくれて助かりました。
引越し日：2020年07月22日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートが大変遅くなり、すみません。今回もアップルさんに頼んで大正解でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.知識が豊富で、とても早く見ていて気持ちの良い引越しでした。
引越し日：2020年07月21日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月21日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段が安いのにとてもしっかりやってくださり、さらにとてもしっかりとした優しい作業スタッフさん達で嬉しかったです。 また引っ越しする時はぜひお願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんたちが一生懸命に頑張ってくださいました。 笑顔も素敵でとてもよかったです！ 急なお願いや変更も快く受けてくださりありがたかったです。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.選んだ基準としては、料金と電話窓口の方の対応が丁寧で安心感があった事です。 他に数千円安い業者さんもありましたが、お電話の対応の丁寧さがアップルさんまではいきませんでした。（個人的感覚ですが、知名度が高いところはもちろん安心感ありますが高額。あまり聞いた事がないところは安いですが対応の安心感がとても大切なんだなと実感しました。） 引っ越しの料金がリーズナブルであるのはありつつも、作業スタッフの方がとても良い方達でした。また利用させて頂きたいと思いました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：京都府八幡市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.キャッシュバックキャンペーンで、何故わざわざ領収書をメールさせるのかが疑問。 私もそうですが、マイページの引越履歴で確認できるはずでは？ 手間をかけさせる意味が分かりません。 要は、申請ベースにして、対象者（費用）を減らそうと言うことですか？ 申込受付時に、たとえ３％でも、一律に対応した方が良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員スタッフが若手で、一生懸命だったから。
引越し日：2020年07月21日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-