お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 142261～142280件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者が前日電話連絡を忘れており当日こちらから確認するまで時刻が分からなかったため
引越し日：2020年02月26日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で熱心
引越し日：2020年02月26日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く、丁寧な作業をして頂きありがとうございました。 満足のいくサービスで”ラクニコス”ことができました。 次に引っこす時はまたよろしくお願いします！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・重い家電などもテキパキ運んでいてさすがだなと思いました！ ・スタッフの人も親しみやすく話してくれて好印象でした！ ・インターネットで予約できて楽でした。 ちゃんとマイページがあって引っこし準備について説明があってよかったです！
引越し日：2020年02月26日 エリア：千葉県我孫子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月26日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて丁寧なので、とてもよかった。 当日の時間をできれば、もっと早く知りたかった。
引越し日：2020年02月26日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.絶対（アップル引越センター）お友達にもすすめます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急な引越だったのですが、本当に良かったです。 娘が連絡してくれたのですが受付の女性の方も気持ちが良かったと言っておりました。 見積りの男性の方も感じが良かったです。 当日の（３人）スタッフの方も良かったです。ほんとうにありがとうございました。
引越し日：2020年02月26日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9・・・もともとあまり人に何かをすすめるのが苦手。 Q10・・・・出口さんはとても良かったから。
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回事務所の引越しでしたが、個人宅の引越しがあればまた依頼したいと思います。 それと段ボールの回収等についてもいろいろアドバイスもありましたのでたいへんうれしいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.クニタさん、アラヤさん、フジタさん訪問時のあいさつから印象も大変良く、作業自体もテキパキと行動し、荷物の扱いもものすごくていねいだったため友人・知人への紹介しても恥をかかないと思います。
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都西東京市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月26日 エリア：大阪府門真市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直、値段の安さでお願いしたのですが、 お値段以上の対応で、内容で良い意味で驚きました。 ありがとうございました。又、引っ越する時はアップルでと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の会社は、見つもりにいかないことには、、、と言われるのですが 大学生の男の子、忙しいのと、ややいい加減なのとで、約束できず、 アップルさんは、インターネットだけで全て終わるので楽でした。
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのに、とても丁寧でテキパキしていて、お値段以上の価値があると実感したので、もしまた引越す機会があれば必ずアップルさんにお願いしたいと思ったし、知人にも紹介したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの対応がすごく好印象。爽やかで丁寧でテキパキ。 今回の引越しは6度目でしたが一番気持ち良く引越しを済ませることができました。 10社程見積りをした中で一番安く、内心ではあまり期待していなかったが、この3名のスタッフさんに作業をしてもらえて良かったです。 電話での見積りの対応も丁寧で安心出来ました。
引越し日：2020年02月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでマイページを作成する形成は初めてだったので、最初は少しめんどうに思ってしまいましたが、電話より気楽にやりとりできてよかったです。 猫を連れての引っ越しは不安でしたが、気を配って作業していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット見積もりだけだったので、実際見てもらわないで本当に大丈夫なのか、いやな顔されないか、当日まで不安がありました。 作業してくれた方は、力仕事ですがどなったりすることなく、静かに指示されていて安心できました。
引越し日：2020年02月26日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前の電話連絡がなかったことだけが残念でした。 （夜勤明けで引越し作業だったのでお風呂に入りたかったので）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同居人も同じアップルで頼みましたが人によって対応が全然違いました。 私の対応をしてくれた方ならよかったのにと思うほどよかったです。
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じがいいスタッフたちに引っ越し作業をしていただき、 ありがとうございました。途中でトラブルが起きないか不安だったのですが 一切そういったことがなく、安心して新しい住居でのスタートがきれました。 特に現場担当のお2人ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.後輩が引っ越しをする予定だったのでおすすめしました。 今回はお父さまにやってもらうとのことだったのですが、 次回機会があったらぜひお願いしたいと話していました。
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あいがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用した会社でしたが、こちらの会社に頼んで良かったです。 料金が一番安かったことが決め手の要因でしたが作業のスタッフ方はもちろん電話応対も感じが良かったです。 メールでの案内もしっかりしていて安心して、知人にすすめても良いと思いました。 今後の御社の発展、躍進を期待しています。
引越し日：2020年02月26日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後までていねいにご対応下さり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前、大手の営業マンさんに見積りに来てもらった時、態度が大きくてびっくりし、それから大手さんには依頼しないことに決めたのですが、2～3回こちらでお世話になり、毎回安心して見てられるので。
引越し日：2020年02月26日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「置いただけ状態」に関しましては、電話をして再度訪問して頂き組み立て、開梱して頂きました（それでも4つの大型家具等やり残しがありました） アンティーク家具の組み立て間違いは壊したくないのでまだそのまま専門家に直していただくことになるかもしれません。 搬入時2名で来たそうですが、それがベストだったのか疑問です。 できない仕事は引き受けないでください。 とにかく今回は最悪でした。価値なし。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.二度と利用しません、人にも薦めません。 ・搬出時は家屋の中にゴミと梱包資材を置いたまま帰られました。 トラックを停めていたところにも黄色のガムテープが落ちていました。 ・搬入時は、私の母に立ち会ってもらい、連絡不行届きもあったかもしれませんが、全ての家具（大型含む）は組立てもせず、開梱もせず「ただ置いただけ」状態。 ”親切さゼロ！でした。 何も知らず、言われず、母は沢山手伝ったそうです。
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.工藤さん、上田さん、橋本さん お元気ですか？先日の引っ越しの際は、大変お世話になり有難うございました！ アンケートの回答が遅くなり申し訳ないです。今回初めて貴社に引っ越しのサポートをお願いさせて頂きましたが期待以上のサポートをして頂き大変感謝しています。 当初は初めてお願いするということで、不安や心配がありましたが、皆様のお陰で杞憂に終わりほっとしています。 皆様のお心遣い、誠実さ、そしてスピーディーなご対応に感謝しています。 また機会がありましたら、利用させていただきますね。 今月は引越シーズンのピークということでご多忙かと存じますが、コロナウイルス感染症が広まっていますし、お体にはお気をつけてお過ごし下さい。 工藤さん、アームレスリングの試合がんばってくださいね！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.〈Q9の理由〉2/26の引越対応：100点 2/29の引越対応：-20点※2/29は工藤さん達には関係ないです。 〈Q10の理由〉営業担当者：電話対応者？でしたが、普通～良い。⇒70 作業スタッフ：期待以上で大変助かりました⇒100
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際は良かったが、入りたてのスタッフがおり、時間がかなりかかった。18:00終了予定が20:00に終了したので残念だった。