お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141732枚
最新更新日：2025年12月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 14281～14300件 を表示 / 全 141732 件
引越し日：2025年05月21日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月21日 エリア：東京都立川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.EVなしの５Fまで手際よく軽々 運んで下さいました。接客も良かったです。 暑い中、ありがとうございました！ 玉川さんが担当で良かったです。 岡さんも慣れてない中、頑張って下さいました。 岩井さんも重たい荷物を軽々運んで下さいました。
引越し日：2025年05月21日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.とてもテキパキしてて、大きな荷物も一人で運んでいました。 スピードもあり、「すごいな～」と思いましたが、 体に負担かかったり、足腰痛めないかと、 少し心配になりました。 話は変わりますが、次の日近所を歩いていたら、 アップルさんのトラックを発見しました。 すると女性のスタッフが働いていて、正直引越し業 って大変な事が多い中、こちらも「すごいなぁ～！！」と 感心しました。
引越し日：2025年05月21日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月21日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年05月21日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！ また次もお願いします！！
引越し日：2025年05月21日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.対応してくださった方の人柄もとてもよく、気持ちよく引越しできました。ありがとうございました。 一つ、プラスチック衣装棚の1番下の段が開けた時に壊れてしまっていたので、そこだけ残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は衣装棚の破損につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 せっかくお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 今後は細部まで丁寧な取り扱いを徹底し、再発防止に努めてまいります。 ご指摘いただきありがとうございました。 引き続きご満足いただけるサービスを目指してまいります。
引越し日：2025年05月21日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年05月20日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.階段が多く、暑い中大変な作業だったと思いますが丁寧に対応していただきありがとうございました。洗濯機の水漏れにも気づいてくださり、すぐに修理依頼をかけることができ感謝いたします。前回に続き、今回もアップル引越しセンターさんにお願いしてよかったです。
引越し日：2025年05月20日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.家具を使用出来ないほど壊されてしまいました。その上に、報告書類にな何もなかったと書いて良いかなど非常に非常識な言葉をかけられました。作業中は、作業員同士の罵声が飛び交い、聞いていてとても不安でした。荷物も寝室とリビングで分けて欲しいとお伝えすると、無理矢理リビングに1箇所に集めた方がいいと希望も通りませんでした。その場で書くアンケートでは、リーダーにか良い点数にするよう強要され、女性1人だったこともあり怖くて良い点数を書きましたが総合的に最悪でした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、家具の破損や作業中の不適切な言動により多大なるご迷惑とご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 作業員同士のやり取りやお客様への配慮が欠けていたこと、またお荷物の仕分けなどご要望に応えられなかった点につきましても深く反省しております。 お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ教育の徹底と改善を図ってまいります。 重ねてお詫び申し上げますとともに、今後このようなことがないよう努めてまいります。
引越し日：2025年05月20日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年05月20日 エリア：愛知県豊田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月20日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月20日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年05月20日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大変お世話になりました。 家具の細かな確認などもしていただき、補強が必要だとか色々教えてもらいました。 新居の方でも効率的な梱包の解き方やある程度の家具の配置なども気を配ってくれたり、入居初日に必要そうなものを使いやすい位置に置いてくれたりと大変配慮していただけました。 ありがとうございました?
引越し日：2025年05月20日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月20日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年05月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.洗濯機の設置など、知識が足りず理解していなかった部分も丁寧に教えて下さいました。 依頼して良かったと感じました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年05月20日 エリア：埼玉県春日部市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-