お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：155936枚
最新更新日：2026年06月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 155921～155936件 を表示 / 全 155936 件
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もしまた引越しするとしたら、再び今回のメンバーに お願いしたいくらい対応が良かった。 重量物が多かったがテキパキ動いていただき、 接客対応やサービスも非常に良かった。 丁寧で元気の良い対応で安心しておまかせで きた。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：兵庫県高砂市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メゾネットへのはこんでくて ありがとう
引越し日：-0001年11月30日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：愛知県瀬戸市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い、シンプル ネットで完結するのがよい
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、急きょ出てきてしまった不用品も快く回収 して下さったので、本当に助かりました。 次に引っ越す時も、利用させていただきたいです！
引越し日：-0001年11月30日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらから何かをお願いする前に 細かい部分まで気付いて対処して下さり 助かりました。 ご対応すべてが気持ちの良いもので 感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございます！
引越し日：-0001年11月30日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もアップルさんにお願いして大正解でした。 搬出入共とてもスムーズで丁寧で 安心してお任せできました。 もし次回があればまたアップルさん１択です！ またエアコン、ウォシュレットの取りはずし、 取り付けもお願いしましたが、こちらも とてもしっかりやって頂きました。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧、親切に対応してくださり、本当に ありがとうございます。 最初から最後まで全てが「最上級」の 対応でした。 次、引越しをする時もアップル引越センター を絶対利用します。 本当にありがとうございます。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２人で作業されていましたが、２人ともてきぱきと 動いて作業されてたので、とても早く終わって 大変助かりました。 また引っ越しの機会がありましたら、 お願いしたいと思います。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業がとてもす早く終って引越しが楽 でした。 作業員さんの方の印象もとても良いです。 何かあれば、すぐ報告してくださいました。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：福岡県太宰府市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上園様の対応、スピード感のある作業は、 とっても良かったです。感謝です。 しかしトラックに荷物がない確認をする際 名前は分かりませんが、若い方があいさつもせず 携帯をしていました。 気持ち良く終われたと思いましたが、 最後はとっても残念な気持ちになりました。 ちょっとした事ですが、その事だけで、悪い印象になりますので お気をつけて下さい！
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何にせよ、お世話になりありがとうございました。エアコン取付の外注業者は考えていただきたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、当日の作業対応につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、長チェスト搬入に関するご案内不足により、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 また、エアコン工事につきましても、事前説明と実際の対応内容に差異を感じられる結果となり、ご不安とご不信感を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。 特に、追加費用やお支払い方法について当日のご案内となってしまった点につきましては、真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、事前案内の徹底および協力業者を含めたサービス品質向上に努めてまいります。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：千葉県松戸市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し自体は丁寧に対応いただきましたし、サービスもよいので、また利用させていただきたいと思いました。 ただ、今回、エアコンの取り付け作業の業者の印象が悪く、取付自体をキャンセルしましたので顛末を報告しておきます。 以下、エアコン取付業者の対応について記載しますが、業者さんに直接連絡はされないでください。自宅も携帯番号も伝わっており、当方が連絡したことがわかるのは避けたいです。あくまで、今後、エアコン業者さんを選定する際や業者さんにお願いをする際の参考にしていただく目的ですのでよろしくお願いします。 前日に訪問時間の連絡あり、当日約束の時間を一時間以上過ぎても連絡ないため、携帯に電話したところ今着きますとの返事。（15時30分の約束で17時ちょっと前にこちらから電話した次第） それから、すぐ来られましたが、エアコンの状況をざっと見て２部屋とも長さが足りないので配管すべて交換が必要とのこと、更に一部屋の配管ダクトが部屋の下の方にあるのを確認し断熱剤の追加施工も必要とのこと。 見積もりをお願いしたら、それぞれ、４ｍ×3,000円×2で24,000円とのことで、追加料金の合計が48,000円とのことでした。 配管が足らない分は相場的に3,000円／ｍは理解できるとしても断熱材が同じ料金で更に8ｍ分を請求される意味が分かりませんでした。 さすがに高すぎると指摘し、その値段ならキャンセルすると言ったら、これは一般的な価格、安くできるところがあったら教えてほしい。今の時期、他の所に頼んだらつけてくれるところはないだろう。とまで言われました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、引越し作業やサービスにつきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、エアコン工事につきましては、ご不快なお気持ちとご不信感を与える結果となってしまいましたことお詫び申し上げます。 訪問時間を大幅に過ぎても事前連絡がなかったことに加え、追加工事費用に関するご説明につきましても、ご納得いただけるご案内ができておらず誠に申し訳ございませんでした。 また、協力業者の対応により、弊社全体のサービス品質に対してご不安を感じさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見につきましては、個別のご連絡は行わず、今後の協力業者選定およびサービス品質向上のための貴重なご意見として共有・活用させていただきます。