お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：165782枚
最新更新日：2026年10月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年10月07日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.土井さん 最初から最後まで本当にていねいで優しく、わからなかった洗濯機や 電子レンジの置き方等もアドバイスしていただきました。思い家具や家電も１人で持っていて、 すごすぎる！！とびっくりしました。作業の手早さに感動しました。 萩原さん すごく親切で利用者に親身になってくれる方だなぁと思いました。 当日まだ詰め終ってない荷物もあったのですが、一緒に手伝って下さり すごく嬉しかったです。ずっと小走りで、もっとゆっくりしてもらってもいいのに と思うくらい動いていました。次の引っ越しでも、全て今回の方にお願いしたいです。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家に見積もりに来て下さった営業の方、初めての引っ越し業者の利用で 不安やわからないこともあったのですが、とても明るく気さくに対応していただき、安心でした。 「うちでやってくれ！」というようなしつこい嫌な営業も全くなく、「頑張らせていただきます」 とだけ言われ、帰るまで気持ちの良い対応でした。私が床に座っていたら、イスに座ってください！ 等とお気遣いいただけたのもうれしかったです。 当日作業していただいた土井さん・萩原さん完ぺきの一言です。 本当にお願いして良かったと思いました。
引越し日：2019年10月07日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフ全員のご対応が素晴らしい、笑顔がすてきでした。 一番大変だった冷蔵庫の搬入も解決してくれました。 さすがプロだなと感心致しました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんの対応がすごく丁寧です。 いくつかの引越し業者に見積もりを出してもらいました。冷蔵庫を２階に 上げることができるかは微妙だということは全業者が言ってましたが、現場検証を 言ってくれたのがアップルさんだけでした。それが決め手でした
引越し日：2019年10月07日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ対応がとてもよかった。
引越し日：2019年10月07日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく最高でした
引越し日：2019年10月07日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の匂いが臭かったのを相談したら丁寧に教えて頂き、直してもらいました。 プラスアルファの働きをして頂き大変助かりました。
引越し日：2019年10月07日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業責任者、スタッフ共に丁寧だったから
引越し日：2019年10月07日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に頼んでよかったと感じました。 作業スタッフの方もさすがプロでした。 早くて、人柄もよかったです。 慣れてないスタッフの方に丁寧に教えていた所も好印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は安くなるために粗大ゴミとして解体し、下まで運んでくれるとおっしゃっていただいて、本当に親切な対応をしてくれました。 その事が作業の方に伝わってなく、「え自分らがもってくんすか」と。 こちらが申し訳なく思ってしまいました。
引越し日：2019年10月07日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう何度も利用させていただいてます。 いつも助かってます。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いし、早いし、イレギュラーにも対応してくれたので。
引越し日：2019年10月07日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.代金が安いのに、社員の質が良く、教育が行き届いていると感じました。 引越業界の中でもっと広く知られると良いと思います。 引っ越しする方がいたら是非おすすめしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切に対応していただき、何の不安もなくやっていただき感謝しています。 これからも頑張って下さい。 本当にありがとうございました。
引越し日：2019年10月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可能性アリ、今回の担当者に対応してほしい！
引越し日：2019年10月07日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.照明をつけてもらったがひもを引っぱたらおちてきたのとテレビのラックにテレビをつけてもらったがアンテナ線のさし込むところに調度バーがきていて差し込めずドライバーがすぐみつからなかったので困ったのが残念。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業が早く、丁寧だから ・明るい感じが良かった
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。今回も作業員様達の雰囲気や作業がとても良く、さすがプロと言ってしまう程、気持ちよく負荷なく引越しする事が出来ました。また次の機会があればお願いさせて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気もとてもよく、作業も丁寧にかつテキパキとおこなって頂けた。 引越し先の搬入経路の指示も事前に一度言っただけで理解して頂きとても助かりました。
引越し日：2019年10月06日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.今回、業者を利用しての引越しが初めてで不安もある中、電話対応から当日の作業まで、全てにおいて丁寧で心から引越しの依頼をして良かったと感じました。単身の引越しでしたが、家族にも手伝ってもらおうと思っていた部分までカバーしていただき、大変助かりました。他社さんと比較をして金額もかなりお安く、お金のかかる引越し費用も抑えることができました。次回引越しをする際も是非お願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しの日程が迫っていたにも関わらず、とても丁寧で迅速な対応をしていただきました。他社さんで見積もりをお願いをした際、一方的な対応をされ気分が悪くなりましたが、アップルさんはそのようなことが一切なく、安心してお任せできると感じました。 引越し当日の作業も大変スピーディーで驚きました。お陰で予定時間よりも随分と早く引越しが完了し、掃除や開梱の時間を多く取ることができました。本当にありがとうございました。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とても満足のいく引越だった 親切な担当者さんに感謝しています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も丁寧で、とても親切だった 引越が多くいろいろな業者さんを利用してきたが、こんなに親切にしてもらったのは初めてだった
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積査定時もテキパキと進めていただきました。箱詰めサービスは利用する予定ではありませんでしたが小さい子供もいたので勧めていただき助かりました。 また、当初引き取っていただく予定の家電が新しいものが間に合わないため急遽引っ越し先に持っていくことになったのですが臨機応変に対応していただきました。 移動後の冷蔵庫下がかなり汚くて スタッフさんに引っ越し先にしくシートをお勧めしてもらえたときはびっくりしました。引っ越し先は賃貸だったのでとてもよかったです。 洗濯機用水栓の不具合も見つけていただいたのですぐ直してもらえました。 ポジティブな引っ越しではなかったのでスムーズに問題なく終えられて本当に良かったです。ありがとうございました。 次回もよろしくお願いいたします。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の「引越しスタッフの作業」と同じ理由です。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.荷物の引き上げの際に、大家さんとゴミについてモメてしまい、急遽荷物が増えたにも関わらず、嫌な顔せず運んでくださいました。また、新居がとても入り口が狭く、かなり搬入が困難でしたが、見事なプロの技で入れ込んでくださり、玄関ドアの開閉の調整のアドバイスも頂けました。逆にこんなにお安い料金で行って頂き恐縮です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、3名いらして下さったのですが、誰かと断定ではなく、この3名の連携プレーが良かったです。各々が、自身の役割を認識して動いていて、とてもいいチームプレー。森井さんの仕切りが絶妙でした。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月06日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.依頼するかどうかの期限を押してこなかったので印象が良く、依頼しました。丁寧に対応していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月06日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りまで手伝ってくれて、スタッフさんが優しかった。ありがとうございます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-