お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156856枚
最新更新日：2026年06月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2025年10月15日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.爽やかな人柄の方たちでとても良かったです！
引越し日：2025年10月15日 エリア：広島県尾道市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に非常にしっかり作業していただけて満足しております。 本来なら10点満点付けたいのですが、敢えて言うなら 新住所の現地にて周辺の道路がかなり狭く スタッフのかたがたが作業をされるために トラックを駐車される位置に苦戦しまして こちらとしては予想出来ていた事なので 凄く申し訳ない気持ちになってしまいました。 内勤の職員のかたとの事前のやり取りで グーグルマップで事前に道幅を確認しますし 当日は現地スタッフが状況を見ながら 適切に判断して作業するので大丈夫ですと 仰っておりましたが やはり実際の現場のかたがたは苦労されて いるのだろうな、と荷下ろし当日の作業を拝見して感じました。 内勤の職員のかたとのやり取りは とても親切で気持ちよく、価格も安くしていただけて 凄く助かったのですが、現地スタッフのかたの苦労を鑑みると 私はアップルさんの従業員ではないですが 思わず従業員目線での温度差を感じてしまいました。 (ユーザーとしては安くしていただけるのとは本当にうれしいのですが) 次の引越し(そんなに間を開けずにまたお願いするかと思います)は 車を横付けできないような場所など、難しい場所での作業などを 担当する現地の作業員の日当などは こちらが多少割高になったとしても 報酬をアップなどさせてあげられたらないいのにな。と 考えるに至りました。 会社のシステム的には、当日の作業がどのくらい大変か、とか そう言った事を報酬に結び付けるのは難しいことだとは思いますが せめて事前の駐車位置など、当日に作業していただくスタッフのかたがたが 現場に来て「これどうしようか……」と青ざめることが無いように 事前に会社側でサポートしていただけることが出来たら もっと良くなるのにな、というのが今回の感想です。 繰り返しますが、全体的にはとても満足しております。 ただ、荷下ろしの際に駐車場所に苦戦されていたスタッフを拝見して 感想として述べさせていただきました。 長文失礼しました。
引越し日：2025年10月15日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月15日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.テキパキと、丁寧に対応してくださって、本当にありがとうございました。
引越し日：2025年10月15日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月15日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回、２回目の利用をさせていただきましたが、 前回同様、とても手際良く進めてくださり、 引っ越し元、先でも丁寧に対応いただきました。 皆さん礼儀正しく大変印象が良かったです。 出口さんには荷物の置き場所やまとめ方など こちらの使い勝手を配慮くださり、お声掛けも していただきました。 当日は安心してお任せさせていただけました。 またぜひアップルさんへお願いしたく思います。ありがとうございました。
引越し日：2025年10月15日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.想像よりも早く作業を進めて下さり、とてもスムーズに終えて 下さいました。作業員のお２人もはハキハキとしていて、確認 作業や荷物の搬出入チェックも丁ねいにして下さったので 安心してお任せすることができました。 また引越しをすることがあれば、次回も是非お願い したいと思いました。 一日の作業本当にありがとうございました。
引越し日：2025年10月15日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.お値段以上。 沢山お支払いできる自分に なりたいです。先回も今回も ありがとうございました。 夫が、先回もですが、しょぼいので 全面引越しできず、だと思いますが 少し雑にされたところもありました。
引越し日：2025年10月15日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.またお願いします。
引越し日：2025年10月15日 エリア：滋賀県草津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.どこよりも安く迅速に対応して頂き コストパフォーマンスはすごくよかったです。
引越し日：2025年10月15日 エリア：愛知県知多郡美浜町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.階段で、積地、引っ越し先が遠いのに、 嫌な顔せず引っ越し作業も進めて下さりました。 当日に電気を外すことを思い出し突然言ったのにも 関わらず対応して頂けて、とても助けられました。 お願いするタイミングも遅かったのに、電話対応から 段配、引っ越しまでスムーズに行って頂き ありがとうございました。次があったら、また是非 お願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2025年10月15日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても良かった。
引越し日：2025年10月15日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.・丁寧に運んでくれて、安心してお任せできました。 ・あっという間に運び出して、あっという間に搬入してくれて、 とてもスピーディーに終わって良かった。 ・説明も分かりやすかった。 当日、予定の時間より早く ・連絡がきて、早く着いたので、少し焦りました。 ・webからアンケートに答えようとしたら、QRコードから アンケートフォームに飛ばない(HPに飛ばされるが、アンケートフォームが見つからない) ・ハガキ(これ)に自分の名前が載ったまま発送するのが心配
引越し日：2025年10月15日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.非常に良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年10月15日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回初めてアップル引越センターを利用しました。 作業予定時間の少し前には来てくださり 気持ちがいい自己紹介から引越し作業を始めてくれました。 作業中は１つ１つ丁寧に荷物を扱ってくださり さすがプロだなと感心しました。 引越先でも「組み立てや配置換えは大丈夫ですか？」と 声をかけてくださり、顧客に寄り添った対応をしていただき とても感謝しております。 次回引越しする時はかならずアップル引越センターに おねがいします！！
引越し日：2025年10月15日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引越で不安でしたが、 丁寧かつスピーディな動きで、 最初から最後まで不安を感じる暇もない位でした。 来て頂く前の電話からずっと好印象でした。 知人に勧めたい、またお願いしたいと 感じています。ありがとうございました。
引越し日：2025年10月15日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業がとてもはやくて驚きとともに 丁寧に対応してくれて本当に助かりました また引っ越しするときはよろしくお願いします
引越し日：2025年10月15日 エリア：山口県岩国市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.４回目の利用ですが、毎回作業する方々のプロ フェッショナルの動きに感服至します。 何より、表情が良いです。とても明るく、腰も 低く、丁寧です。 良い社員さん達ですね。 ありがとうございました。 また、お願いします！
引越し日：2025年10月15日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
引越し日：2025年10月15日 エリア：福岡県太宰府市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても感じの良い若者２人が来てくれました。 急きょ頼んだ冷蔵庫の移動も気持ち良く 対応していただき、高齢の私達にとって たのもしいスタッフでした。 何かあれば次回もこのお２人で お願いしたいです。指名はできないですかね？！ 大事な会社の宝ですね。 やめないでいて下さいね。
