お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158347枚
最新更新日：2026年07月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21121～21140件 を表示 / 全 158347 件
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月01日 エリア：京都府京都市上京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回も大満足のお引越しでした。 スタッフのみなさんがとても良い感じで、肉体労働関係の職場で見られがちなパワハラ的言動などはなく、気持ちが良いです。 また、融通が聞く感じなのもとても安心感があります。 今回は先に終わった別の現場のチームが合流してくださって、頼もしかったです。 次に引っ越しするときもアップルさんにお願いすることは確実です。 引っ越しの翌々日にお電話で、再利用や紹介に関連するキャッシュバックのご案内をいただきました。今回の利用で4回目となりますが、キャッシュバックのご案内は初めて受けたような気がします。新しいサービスなんでしょうかね。大変ありがとうございました。
引越し日：2025年10月01日 エリア：静岡県御殿場市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前までは別の業者さんに頼んでいて、そちらの対応が酷かったのでアップルさんにお願いしました。 その過程があったため、色々な面でそこまで気を配ってくれるんだ…！と驚きました ありがとうございました
引越し日：2025年10月01日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.本当にありがとうございました！
引越し日：2025年10月01日 エリア：岡山県岡山市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.迅速丁寧にして頂き予定通りの時間帯で引越しも無事終わらせる事ができたので大変感謝しています。最初の電話応対も料金も優しくありがとうございました。また仕事の都合等で引越しがある場合は利用させていただきたいです。
引越し日：2025年10月01日 エリア：広島県広島市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月01日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最初の電話対応の女性の印象が良く、即決でした！ 当日も迅速にテキパキと作業してくださり、選んでよかった！と思いました！ ありがとうございました！
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.社会の利用がとても気持ち良い方のご対応だったので複数回利用させていただいておりましたが、今回の利用で最後かな‥と思いました。 初回の方が特別だったのかも知れません、でもとても感謝しております！ 色々とありがとうございました！
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業中の配慮不足によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご挨拶やお声がけの欠如、備品の落下時の対応など基本的な行動が徹底できておらず、深くお詫び申し上げます。 これまで繰り返しご利用いただいたにもかかわらず、信頼を損ねる結果となり心苦しく存じます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、教育と確認体制の徹底に努めてまいります。
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.テキパキご対応いただいてありがとうございました。対応いただいた方々同士の会話の声が大きく、またふざけ合っているようにも聞こえたため、他の居住者からどう思われているか心配でした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業中のスタッフの言動により、ご不快な思いとご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 共用部での会話が大きく響き、ふざけているように聞こえる場面があったとのこと、深くお詫び申し上げます。 お客様や近隣の方々にご迷惑をおかけしないよう、マナー・言動の教育を改めて徹底いたします。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 今後はより安心してお任せいただけるよう改善を進めてまいります。
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.めちゃくちゃ早くてびっくりしました 金額も安くて質も高く次の引っ越しも貴社に依頼したいです 今までで一番良かったです ありがとうございました
引越し日：2025年10月01日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.ハキハキと気持ちのいい方達でした。 荷物も軽々運んでくれて気持ちよかったです。 天井や壁にたまに打ち付けてしまっていたのが残念でした。 あとかなりタバコ臭かったです。
引越し日：2025年10月01日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回も無事引越完了できました、ありがとうございました。 スタッフの方の靴下がかわいくてほっこりしました。
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都狛江市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.何も支障無く、スムーズに終えてやりとりもしやすく助かりました。
引越し日：2025年10月01日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.慣れない引っ越しで何がわからないかもわかっていない私でしたが、その都度優しく声をかけてくださるので安心してお任せできました。 作業も素早くあっという間に終わりました。 引っ越し先にエレベーターがないので申し訳なかったですが、「自分たちにとってはイベントなので楽しい」と言ってくださって気持ちが楽でした。 ただ一つだけ残念だったのが、廃棄する予定のダンボールを一緒に回収すると言ってくださったのですが、引越し後に元の家の掃除に行った時に丸々残されていてそれだけが唯一残念でした。 それ以外はもう満足で、友人などにも勧めたいと思います。本当にありがとうございました！
引越し日：2025年10月01日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.対応はそこまで良くなかった。過去に使った際は対応が良かったので久々に利用したが、ダンボール足りないので欲しいと言ったら少し嫌そうな雰囲気をだし、またカーテンとかも私が言わないと取り込んでくれなかったりしてた。前回の引越しは某S社を利用したが圧倒的に某S社の方が対応も早く向こうからカーテンを外してもよろしいでしょうか？や新居でのカーテン取り付けもしてくれた。また盗聴器探索も以前はスタッフさんがしてくれたが今回機械を渡されて自分でやれと言われびっくりした。今後はもう使わない予定。今までありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは以前ご利用いただいた際の印象に比べ、対応や配慮が至らずご期待を裏切る結果となり誠に申し訳ございませんでした。 特に備品対応やカーテンの取り込み・盗聴器探索など、これまでの基準と異なる対応でご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービス内容の統一・スタッフ教育の徹底に努めてまいります。 信頼を損ねてしまいましたことを重く受け止め、改善に取り組んでまいります。
引越し日：2025年10月01日 エリア：三重県いなべ市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.2回目の利用で、やっぱり引越しはアップル引越センターさんにお願いしてよかったと思えました。 仕事のテキパキさや安心感ももちろんですが、人柄重視の私にとっては本当に素敵な方達で作業中もお話ししたり安心してお任せすることができました。 洗濯機のかさ上げ台の件も大変お世話になりました。無事に設置できて何事もなく過ごせております。 だいすきな引越しの作業、これからも続けてくださいね！本当にありがとうございました！また数年後の引越しのタイミングでももちろんよろしくお願いします。
引越し日：2025年10月01日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。 東京からの引っ越しで色々とやることが多く大変でしたが、無事引っ越しを終えることができました。
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-