お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21301～21320件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから梱包、当日の対応は概ね良かったが、上記の損傷によって誰にも紹介できない。できれば補填などして欲しい気持ちがある
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお荷物や床に損傷を与えてしまい、誠に申し訳ございません。 本来あるべき手順や配慮が欠けていたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様にご満足いただいていた対応を台無しにしてしまったこと、重く受け止めております。 補填のご希望については、状況を確認のうえ誠意をもって対応させていただきます。 ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2025年07月25日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応や引越しスタッフさんの対応の良さが素晴らしかったです。 こちらの我儘にもすべてお答え頂きありがとうございます。 また引っ越しする際はお願いしようと思います。
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前利用させてせていただいた履歴もあり、電話対応が特にスムーズで安心でした。 ダンボールの手配にすれ違いがありましたが、その際の謝罪のご連絡が丁寧で好印象でした。 お手軽なお値段なのでそこまで追求できませんが、お忙しい中でも漏れのないシステムがあるとこれからも安心して利用できます。 （例えば万が一のためにマイページでステータスを見て確認を促すよう説明する、など） 今後も周りの人にたくさんお勧めしたいので、よろしくお願い致します。 当日の作業スタッフの方も相変わらず爽やかな力持ちで非常に安心してお願いできました。 ただ暑い中大変そうだなと心苦しくもなりました。 時間との戦いなのは理解してますが、この暑さでしたら5分程でも利用者の自宅でクールダウンくる時間を設けるなどあるといいなと思いました。 利用者の立場で言い出しにくいのでそういうルール？マニュアル？があると双方良いなと感じました。 今回の作業スタッフさんはお電話での対応も好印象でした。到着前に目安伝えるご連絡と、前現場出発のご連絡と２度お電話頂き、親切なご対応でこちらもスケジュールを立てやすくありがたかったです。 洗濯機の設置に不動産側によるアクシデントが発覚したのですがその際にも手順を丁寧にご説明くださり大変ありがたかったです。 今回もありがとうございました。 また利用する機会がありましたらよろしくお願い致します。
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：埼玉県上尾市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し対応いただいた4名の方、ビデオ通話での見積りをしていただいた方どの方も丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。 1点、気になった点としては布団袋です。セミダブルとダブルの折りたたみ敷布団タイプだったのですが、いただいた布団袋ですと入り切らず養生で出ないように止めていただきましたが、養生が布団にくっつき粘着部分が一部ついてしまいました。細かいところで恐縮ですが、改善いただけると良いかなと思いました。 全体としてとても満足いく引越しでした。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年07月25日 エリア：埼玉県行田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者さんを頼んでの引越しで不安でしたが、とてもテキパキと作業していただき、アップルさんを選んで良かったなと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月25日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業者の丁寧な対応で気持ちが良かったです。 また、引越しする際や周りで利用したい人がいたら進めたいと思いました。
引越し日：2025年07月25日 エリア：埼玉県八潮市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約がWEBのみで完結し、電話での煩わしいやり取りがなかったのがよかった。
引越し日：2025年07月25日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午前中に自分の引っ越し、午後に彼氏の引越しをお願いしていたのですが本当に対応がよく、お願いしてよかったと思いました！ソファが大きく、ドアを通らないかもとなった時もいろいろ考えてくださりとても助かりました。また引っ越す際はよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年07月25日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で3度目の利用ですが、料金が安いうえに作業も丁寧で担当者も皆さんプロ意識が高く、本当に最高の引っ越し屋だと思います。
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびはエアコン工事に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 事前のご案内が不十分で、結果として追加費用のご説明が搬入当日になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 お引越しと同時に設置できるという点でご期待いただいていたにも関わらず、ご信頼を裏切る形となってしまい大変残念に思っております。 今後は、工事内容や料金についてより正確・丁寧な事前案内を徹底し、同様のご不満が生じないよう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年07月25日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約はwebで完結し、必要最低限の連絡だけで当日まで進められとてもスムーズでした。 担当してくれた女性スタッフさんもとても頼りがいがあり力仕事もあっという間にこなしてくれたのが印象的でした。 料金もかなりリーズナブルで、アップルさんにお願いして良かったです！みんなに勧めます！ りんごりくんが可愛くて荷造りも頑張れました！ありがとうございました。
引越し日：2025年07月25日 エリア：広島県廿日市市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.見込みより荷物量が多く積み残しがあった。事前に写真で荷物状況を撮影していたが撮り逃しがあった。細かいものは申告不要とのことで大雑把に撮っていた。写真撮影をどの程度丁寧にするのかな案内があったら防げたのではないかと思う。 積み残しの荷物は後日配達してくれたのでその点は問題なかった。 ネット完結できるシステムは素晴らしいし私のニーズに合致しているのでまた利用したい。
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中テキパキと丁寧にご対応 いただき、ありがとうございました。
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中、 本当にご苦労様でした ありがとう
引越し日：2025年07月25日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、一生けん命やって下さいました。 ありがとうございました。 ・ただガムテープの芯やゴミを 持ち帰らなかった。ガムテープも使いかけのおいて帰った～ ・フローリングにガムテープがついたままだった ・汗がフローリングにポタポタ落ちている のにふいて帰ってくれなかった。 その点が残念でした。
