お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21541～21560件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2025年07月22日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業自体はとても迅速で、安心感がありました。 ダンボールを届けたいただく日、詰み忘れてしまったようで9〜12時の予定が届いたのは16時でした。9時からいつ届くのか分からないため家から出ることもできなかったです。12時をすぎてこちらからお電話するまで何の連絡もなしで、大変困りましたし不安になりました。 配送業者は別なのかもしれませんが、私たちがお願いしているは御社なので、御社への不信感に繋がってしまい、とても残念だなと思いました。確認して連絡いただけたらよかったです。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・貴重なご意見をありがとうございます。 ダンボールのお届けが遅れた件につきまして、ご連絡もなく長時間お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。 お客様にご不安とご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は、委託業者との連携強化と情報共有の徹底を図り、同様のご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。 引越作業への温かいお言葉にも心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年07月22日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間的なのか、分かりませんが、とても 良心的な値段でやってくれて、とても 助かりました。来てくれた方も、すごく話し やすくて、とても良かったです！！ 暑い中、本当にありがとうございました！！
引越し日：2025年07月22日 エリア：奈良県天理市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い日の引越にもかかわらず てきぱきと丁寧に気持ち良く作業して下さり 本当にありがとうございました。 引越の予約も色々問題が発生し 変更をくり返しお願いしたのに こちらも希望通り引き受けて下さり電話での 問合せにも気持ちよく対応下さり感謝致します。
引越し日：2025年07月22日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変な作業や、こちらが至らない点も多々 あったと思いますが、どれもていねいに対応 していただき、気持ち良く引っ越しを進める ことができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月22日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.箱に入りにくい板状のものを袋で持っていって もらおうとしたのですが、その場で箱の形を カスタムして、梱包して頂きました。現場で 対応に助けられたシーンがいくつもありました。 大変お世話になりました。
引越し日：2025年07月22日 エリア：大阪府八尾市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月22日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、初めてご利用させて頂きましたが、今までで 一番丁寧な接客と迅速な対応をして頂き とても満足でした！！ 安心してお任せする事が出来ました！ ありがとうございます！ また機会があれば利用させて頂きたいです！
引越し日：2025年07月22日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月22日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業や対応が丁寧で早く、安心して引越しをすることができました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年07月22日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回３回目の依頼でしたが、 毎回丁寧で対応もすごく良かったです。 こちらへの新居まで急がなくていいことや 体調への配慮もありとても良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月22日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２人でテキパキ運んで下さって１時間半ですべておわり 感動しました！！ 説明も丁寧で安心できました。 ありがとうございます！！ 子供たちもおふたりの作業の早さに 「かっこいい！」とよろこんでました 暑い中、お仕事がんばって下さい！！
引越し日：2025年07月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.若い方２人で、当初は正直大丈夫？と思い ましたが、業務に入ると手際良くテキパキと 動いてくれるのに驚きました。 「人はその企業の顔」…さすが文字社長の会社と 感心しております。 ここ数十年で文字社長は素晴らしい会社に 成長させた現実…嬉しくスタッフの動きを 拝見していました。 これからも期待しています。
引越し日：2025年07月22日 エリア：東京都稲城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お２方ともとても丁寧で安心してお願い できました！ また引っ越しを行う際はぜひ利用させて頂きたい 素敵なサービスでした！ありがとうございました！！！
引越し日：2025年07月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.洗濯機の固定用ボルトを外してカバーを戻す際、おそらく取り付けミスで、内部のネジ止めしない部品までネジ止めされてしまっていたようです。 引っ越し後、洗濯機から金属がこすれるような異音がするようになり気づきました。 内部の金属板に摩擦キズがついたり損耗したりしていますし、運転中に発熱もしていました。 今後このようなことがないよう注意いただけると幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機設置において不備があり、ご迷惑とご心配をおかけし申し訳ございません。 異音や損耗、発熱といった重大な影響が出ていたこと、深くお詫び申し上げます。 本来あってはならない作業ミスであり、真摯に受け止めております。 再発防止のため、設置手順と確認体制の徹底を図ってまいります。 貴重なご指摘に感謝申し上げます。
引越し日：2025年07月22日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.エアコンと洗濯機設置の点で決めましたが、7月の引っ越しでエアコンは当日に付かず、洗濯機も最終的に未設置で終わりました。残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご案内内容と実際の対応に食い違いがあり、ご不安・ご不満を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。 当日のやり取りや設置の件についても、事前のご説明や確認が不十分だったと深く反省しております。 お客様のご負担を少しでも軽くすべきところ、結果としてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後は社内連携と事前確認をより徹底し、同様のことがないよう努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年07月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、大変丁寧に親切に対応頂きました。 荷物について重いものや量も多く、 多くのスタッフの方々にご対応頂きましたが みなさまとても迅速に笑顔で応じて 下さり、とても感謝しています。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月22日 エリア：愛知県刈谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者さんに依頼しての荷物 運搬でしたが、本当に暑い中、こちらが逆に 心配になってしまうほど力強く、迅速に 作業していただき、さすがすぎると頭が 下がる思いでした。最後にまさかの記念撮影 驚きましたがとても楽しく、こちらのスマホでも 素敵な笑顔で写っていただき良い思い出に なりました！りんごりくんもかわいい！笑 オペレーターの方々も含め、大変お世話に なりました。ありがとうございました
引越し日：2025年07月22日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ずっと良い雰囲気の中で 作業してくださいました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年07月22日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.机の組立てを手助けして下さったり、引越自体も迅速に気持良く 進めて下さいました。狭い部屋への引越だった事もあり、家具の搬入の 順番など、最初に相談させて頂いた際も、親味にお話を聞いて下さり、 しかも、途中途中で、「こちらの方がむしろ先にした方がいいですか？」などと 提案して下さったり、確認して下さったり、とにかくスムーズにコミュニケーションを 取って下さった事が、心理的にも安心感につながりました。また、耳にきこえてきた だけですが、当日、私の部屋の隣の部屋にも別の何かの業者が入っていて その方ともちゃんとコミュニケーションをとっておられたのもプロフェッショナルな感じで 良かったです！また引越をする時は、アップル引越センターにお願いすると 思います！(過去に何度かアップル引越センター様を利用させて頂いておりますが 毎回満足させて頂いております。併し今回も特に良かったです！) ありがとうございました！
引越し日：2025年07月22日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
