お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21561～21580件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2025年07月22日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。暑い中しっかり対応いただきました。
引越し日：2025年07月22日 エリア：佐賀県唐津市
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に杜撰な対応過ぎて、せっかくの新生活の始まりなのに、気分的にげんなりしました。 今まで利用してきて、ここまで不快な思いをしたのは初めてなので、たまたまなのかもしれないし、きっとここに書いても何の謝罪もないだろうけど、あまりにも不快な引越だったので、悩んだけどアンケートに書きました。 もし次回も頼むとしても、同じ作業員には対応して欲しくないですし、今更だろうけど、せめて犬のゲージ壊したのは謝罪と弁償が欲しかったのが本音です。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、スタッフ対応に関しましてご期待に沿えず、多大なご不快とご失望をおかけし誠に申し訳ございません。 電話対応の一部を除き、作業中の配慮や謝罪、感謝の気持ちが欠けていたことを深く反省しております。 お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、社員教育の見直しと支店間の品質均一化に全力で取り組んでまいります。 今後は信頼回復に向けてサービス品質の向上を最優先課題とし、再発防止に努めてまいります。 ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
引越し日：2025年07月22日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.（取外し可）キャスター付き収納ケースの本体とキャスター部分に、勝手に接着剤をつけて引っ越し先に運ばれたので、たいへん、不愉快でした。設置場所が違っていたので、その事が発覚したものの、違っていなかったら気づかなかった事なので、他にも勝手に何かされたのではないかと不信感を覚えました。また、接着剤を付けた事が原因かは不明ですが、本体のキャスター差し込み部分が破損したので、きちんとキャスターが差し込まれなく不安定で、本体が傾いての設置になってしまいました。スタッフに、“何か接着剤等付けられました？”と尋ねると、最初、否定されたので、信用を失いました。勝手に接着剤を付けられたせいで、私の手にも乾ききってない接着剤が付着し、大変、不愉快でした。 その後の対応（同商品の手配等）も遅く、片付けが進められませんでした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、収納ケースへの接着剤付着ならびに破損により、多大なご不快とご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 また、スタッフの不誠実な対応により信頼を損ねてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 乾いていない接着剤でお手元を汚してしまった件も、配慮に欠けており深く反省しております。 商品の手配も含め、早急かつ誠意ある対応を徹底いたします。 再発防止のため、スタッフ教育と作業管理の強化に努めてまいります。
引越し日：2025年07月22日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方がとても丁寧で感動しました！ さすがプロ…と思いました。 引っ越しに不慣れで色々とご迷惑をおかけ してしまったのですが嫌な顔一つせず、 テキパキと作業をして下さりました。 料金・サービス共にとても満足です。 また、次回も利用したいと思います。
引越し日：2025年07月22日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い日、すごく早く作業していただき ありがとうございました。 アップル引越センターにして良かったです。
引越し日：2025年07月22日 エリア：北海道帯広市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者を利用しての引越しが初めてだったので不安な気持ちが ありましたが、電話対応の方も直接作業して下さった方々も丁寧に接客して 下さり安心してお願いできました。 札幌から帯広までの長距離で、帯広は４０℃あった大変な中での作業 でしたが、迅速な搬入と気持ちの良い笑顔でこなして下さり、お願いして 良かったと思いました。 また機会があればよろしくお願い致します。 この度は誠にありがとうございました。
引越し日：2025年07月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればお願いしたいです
引越し日：2025年07月22日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・電話での申し込み時の対応がとても前向きで、スピーディーな 概算金の算出が後に立った。 ・引越対象物の加減がWebで簡単に行える 明瞭な見積もりシステムが素晴らしい。 ・引越先が狭路に囲まれ、かなりの距離を台車による 手運びになったのだが嫌な顔一つせず 対応して頂けた。 ・リーダーの方のリーダーシップがとても良く感じられ、 チームとしての雰囲気が良好だった。
引越し日：2025年07月22日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速に荷物を運んでくれて、 助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月22日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.チームワークが非常に良い印象でした！ 冷蔵庫がぎりぎり通るかどうかだったのですが こちらの希望で頑張って通してもらい非常に 有難かったです。大変な作業をありがとうございました。
引越し日：2025年07月21日 エリア：東京都小金井市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご依頼するのは2回目です。とても丁寧でした。
引越し日：2025年07月21日 エリア：茨城県つくば市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応していただき、ありがとうございました。こちらの不手際にも柔軟に対応していただき大変助かりました。また機会があればぜひお願いしたいと感じました。
引越し日：2025年07月21日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月21日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月21日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても素早く丁寧で助かりました。 急なお願いも受け入れてくださり助かりました。 ありがとうございました！！
引越し日：2025年07月21日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中笑顔で対応していただきありがとうございました！機会があればまた利用させていただきたいです。
引越し日：2025年07月21日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月21日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話の女性の応対から、段ボールの配達、そした、当日の作業員の男性の方がとてもしっかりされていて、感じもよく、迅速で、安心してお願いすることができました。 ありがとうございました。 また何かありましたらお願いしたいと思いました 段ボールの引き取りもよろしくお願いします。
引越し日：2025年07月21日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月21日 エリア：千葉県袖ケ浦市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包のサービスと不用品回収サービスをお願いしましたが、大変助かりました。皆さんテキパキと梱包されていて、さすがプロと思いました。ありがとうございました。