お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22081～22100件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2025年07月16日 エリア：北海道江別市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月16日 エリア：広島県広島市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・笑顔が爽やか ・梱包も〇〇するので、～のようにします など説明が先にあって、誠実さを 感じました。
引越し日：2025年07月16日 エリア：京都府京都市上京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お手伝いいただきました皆様、 ありがとうございました。 引越し前の不安が杞憂だったと 感じるほど素晴らしい対応でした。 料金、対応全て満足しています。 これからまだまだ暑くなりますので、 お身体に気を付けて、頑張って下さい
引越し日：2025年07月16日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し自体は予定時間よりかなりかかりましたが暑い中頑張っていただき感謝しています 冷蔵庫の搬出時に水をあちこちにこぼしていたのは改善すべき点だと感じました。 洗濯機のホース取り付けについて、1週間経って派手に水漏れし、ご連絡したところ淀川支店の担当者の対応は非常に腹に据えかねるものでした。 まずレスポンスが遅く、こちらが催促してやっと送った現場画像を確認する始末。そのあとも更に1時間待たされました。 保証対象外ということをはじめにはっきり言わず、「ご自宅のほうが高価ですから洗濯機メーカーさんに交換してもらったほうがいいですよ」と謎のアドバイス。 今回の引っ越しでビニルテープ結合部分が何度も動かされたことで緩まり、結果1週間経って緩みが強まり外れて水漏れを起こした状況にもかかわらず、自社に非がないことを押し通したいばかりでのらりくらりと話され、返答を待たされたこともありかなり不快な思いをしました。 ビニールテープでホースを結合していることをレアケースと連呼していましたがこれも自社に非がないことを言いたかったのでしょう。 そもそもそういったことに気が付き、取り付け時に注意喚起をできる、もしくは取り付けを断る事ができる程度の技術が取り付け実施者には必要ではないでしょうか。 保証はできないしおすすめもしませんがビニールテープ巻き直しにいけなくもないですがとご提案いただきましたが、その間もうだうだとレアケースだのメーカーに頼んだほうがいいだの長々と述べ、やりたくないことがあからさまで誠意が感じられません。 非がないことを押し通したいばかりと感じられる、こちらの気分を逆撫でする応対をされ、非常に後味の悪いものになりました。 口先では何度も上滑りした謝罪をいただきましたが、何が問題なのかを本当にわかっているのか、甚だ疑問です。 ・迅速に連絡をする。 ・保証対象外であることを明朗に告げる。 ・応急の処置はできるが、早めにメーカーに自費で依頼を勧める。 ・ビニールテープのリスクに気づかず注意喚起できなかったことは謝罪し、社内共有する。 こちらが求めていたのはこの程度です。それほどおかしい要求ではないと思います。 トラブルに対する対応としてはかなりお粗末と思います。 改善すべき点について改善を望みます。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは洗濯機取り付けに関する水漏れや、その後の対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 特にご連絡後のレスポンスやご案内に不備があり、ご信頼を損ねてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 現場での確認力・説明力・初期対応の在り方すべてにおいて、真摯に反省しております。 いただいたご指摘は社内でしっかりと共有し、再発防止と対応力の向上に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年07月16日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月16日 エリア：熊本県菊池市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に郵送される段ボールの件で、日時指定していた日の前日に連絡があり、時間指定ができないことを伝えられました。もう少し早く連絡をいただけると助かりましたし、いつもは来るはずの発送メールも来ず、忘れられていたのかな？と不安になりました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは段ボール発送に関しご不安・ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご指定日の前日でのご案内、また発送メールが届かなかった件、深くお詫び申し上げます。 今後は事前のご連絡やご案内の徹底に努めてまいります。 お客様にご心配をおかけしない対応を目指してまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2025年07月16日 エリア：京都府亀岡市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月16日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧にありがとうございました。 また機会がありましたら よろしくお願い致します。
引越し日：2025年07月16日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.天候が悪い中、迅速に作業して頂きありがとうございました。 当日、急遽変更点が出てしまったのですが気持ちよく対応して頂き感謝しております。 また機会がある際はよろしくお願い致します。
引越し日：2025年07月16日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.佐保さん、 非常に感じ良かったです。
引越し日：2025年07月16日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.重たい荷物もスムーズに運んでいてすごいと感動 しました。洗濯機の設置、確認作業もとても 助かりました。雨が降ったり止んだりの天気だったので、 傘を置いていく提案をしてくれたりと、とても気の利く 方々で嬉しかったです。次にお引越しの機会があったら 今回担当してくださったお二人にお願いしたいと 思いました。ありがとうございました！！
引越し日：2025年07月16日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.他社の引越し業社での見積もりよりも半分程 の値段でお願いできてとても助かりました。 なのに作業はとても丁寧で効率的にすすめて 頂きありがとうございました！ 当日移動手段が変更になってしまい、 急きょ自転車も一緒に運んでもらえないか 相談した所、心よく引き受けて下さったので 本当にありがたかったです。食器棚裏のやっかいな コンセントの接続までして頂きました。ありがとう ございます！
引越し日：2025年07月16日 エリア：福岡県糟屋郡篠栗町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧にテキパキ作業をしてください ました。料金も良心的な価格で 知り合いが引越業者を探している際 は、アップルさんをおすすめしたいと思います。
引越し日：2025年07月16日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてアップル引越センターさんにお願い しましたが、お願いして本当に良かったと思いました。 スタッフの皆さんの感じが良く、まだ完全にまと まっていなかった荷物の梱包を積極的に手伝って いただいたり、作業はテキパキしていて早いけど 丁寧で、お陰様であっという間に引っ越しが終わっ て助かりました。 また、エアコンの取付けの際に、こちらの問題で当初 取付ける予定だった物と倉庫に保管予定だった物を急遽 入れ換えなければならなかったのですが、その時にも嫌な顔一つ せず対応して下さりました。また近いうちに引っ越し予定がありますので その時はまたアップルさんにお願いしたいと思いますし、出来れば今回と同じスタッフさんに お願いしたいと思います。それぐらい良かったですありがとうございました。
引越し日：2025年07月16日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今までの引越しの中で一番サービスが 良いと感じました。 友人、知人などには良い業者だと 薦めてます。
引越し日：2025年07月16日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回も利用したいと思います。 ありがとうございます。
引越し日：2025年07月16日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越しの日程が定まらずごめいわくをおかけしましたが タワーマンションにも対応してくださり、ファックスも入れてくださり、 お安い料金で大変ありがとうございました。 大きな荷物だけを頼み、丁寧でベットやテーブルなど 組立て迅速で、少し荷物を多く入れてもらえ、大変ありがたかっ たです。優しく接してくださり、また引越しがあれば お願いしたいと思いました。
引越し日：2025年07月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目でしたが、本当に頼んで よかったです。 友人にもすすめたいと思います！
引越し日：2025年07月16日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.満足度100%中200%のお仕事でした！段取り、無駄のない二人のチームプレイ、笑顔、説明のわかりやすさ、作業の正確さ丁寧さ迅速さ、どれをとっても素晴らしかったです。事前の段ボール等資材を納品してくださった方も大変気持ちの良い方で、web完結の手軽さに加え最初から最後までスタッフ皆様の質が良くこの価格でできるなんて本当に感謝です！ありがとうございました！またの機会にもぜひ宜しくお願いします！！
引越し日：2025年07月16日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-