お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157863枚
最新更新日：2026年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2025年09月13日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・お皿を割ってしまったのは仕方ないが、補償の話が出たときに、減価償却について言及されたのは非常に残念な気持ちになった。満額補償すればいい問題ではなく、大事にしていて、もう手に入らないお皿もあったため、気持ちへの配慮が足りないと思った。 ・家電や雑貨の付属品が一緒に包んでないことが多く、あっちこっち探さなければいけなかった。(パソコンと電源が別で梱包されているなど。探せばどこかにあると思うが、まだ電源が見つからない) ・分解して運んでもらった本棚の棚板をそのままにされたので、自分でまた組み立てないといけなくなった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはお荷物の取り扱いや補償対応において、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に大切なお皿に関して、気持ちに寄り添えないご説明となってしまい、深くお詫び申し上げます。 また付属品や棚板の管理不足など、確認体制の甘さによってご負担をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は作業・説明の両面で配慮と徹底を図ってまいります。
引越し日：2025年09月13日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月13日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧にありがとうございます！
引越し日：2025年09月13日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 次回引っ越すとしてもまた、アップル引越センターを 利用させていただきたいです。本当によくして くださってありがとうございました。 ご自愛ください。
引越し日：2025年09月13日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月13日 エリア：埼玉県上尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く丁寧に作業をしてくださりとても好印象でした。 次回引っ越す際にもぜひアップルさんを 利用したいと思います。
引越し日：2025年09月13日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました！ テキパキとしたご対応 ありがとうございました！！
引越し日：2025年09月12日 エリア：東京都立川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月12日 エリア：宮城県名取市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月12日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月12日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本など重い荷物が多かったにも関わらず迅速かつ丁寧に対応していただけました。 引っ越しの機会があれば、また利用させていただけると嬉しいです。
引越し日：2025年09月12日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月12日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月12日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月12日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2年前の引越しもアップルさんを利用させて頂き、リピートさせて頂きました。友人の紹介でアップルさんを知り、丁寧かつ利用しやすかった為、私自身も周りの人に勧めるぐらいとても気に入っています！ 今回も前回と変わらずスピーディかつ丁寧な対応でさすがプロだなぁと思いました。雑談を交えながらとても和やかな雰囲気で行って頂き、一緒に立ち合った母も楽しんでくれていました。また引越しを行う際も是非お願いしたいと思います。丁寧なご対応ありがとうございました。 是非担当してくださった方にもお伝え頂きたいです！
引越し日：2025年09月12日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切に対応してくださり、心強く、任せて良かったと感じました。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年09月12日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月12日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月12日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包代行を依頼したが、靴が縦積みになっていて汚れたのでもう頼みたくないです。 価格相応かな
アップル引越センターからのコメント
・この度は梱包代行の際に靴を不適切に扱い、汚れを生じさせてしまい誠に申し訳ございません。 大切なお品物を丁寧に取り扱うべきところ、配慮に欠けた梱包となり、ご信頼を損ねてしまいました。 「もう頼みたくない」と思わせてしまったことを重く受け止め、深く反省しております。 今後は梱包方法の見直しとスタッフ教育を徹底し、品質改善に努めてまいります。
引越し日：2025年09月12日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どうもありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はダイニングテーブルの組み立てに不備があり、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 せっかくお任せいただいたにもかかわらず、不安を抱かせてしまったことを深く反省しております。 早急にご訪問し、しっかりと補修対応をさせていただきたく存じます。 この度の不手際を重く受け止め、再発防止に努めてまいります。