お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150068枚
最新更新日：2026年03月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2261～2280件 を表示 / 全 150068 件
引越し日：2026年02月24日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るく、梱包の仕方が分からなかったものは、「大丈夫ですよ！！」 と梱包してくださったり、自分で組み立てたものを運んで いたら、手伝ってくださったり、とてもありがたかったです。 優しく対応していただき、安心してお任せすることが できました。お願いしてよかったです！！ ありがとうございました
引越し日：2026年02月24日 エリア：福井県福井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月24日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく作業していただきありがとうございました。 次回もまたお願いしたいです。
引越し日：2026年02月24日 エリア：埼玉県蕨市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物の破損、部品がなくなることがとても多かったです。 その後の対応については未だ支店から連絡こないので、とても不安です。 作業員の方はとてもスピーディーですが、スピード感よりも物の扱いを大事にした方がいいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の破損や部品紛失が発生し、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 その後のご連絡が支店より行われていない件につきましても重ねてお詫び申し上げます。 本来は迅速かつ丁寧に対応すべきところ、至らず誠に申し訳ございませんでした。 スピードだけでなく、お品物の取り扱いを最優先すべきであると重く受け止めております。 至急状況を確認のうえ、改めてご連絡させていただきます。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2026年02月24日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホントに「さすがプロ」と思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月24日 エリア：奈良県橿原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフが２人来てくれたが、 ２人共イケメンだった。 価格に関しても予定通りの値段で 満足。かつ、梱包していなかった ものまで無料で手伝って下さり、 感謝しています。
引越し日：2026年02月24日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応から当日の作業まで とても丁寧で安心できました スタッフの皆様も感じが良く、 また機会があれば ぜひお願いしたいと思います！
引越し日：2026年02月24日 エリア：東京都府中市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越もアップルさんにお願いします。 本当にありがとうございました！
引越し日：2026年02月24日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.回収の予定を急遽変更させて頂いたので すが、柔軟に対応していただきありがとうござい ました。 運び出しもテキパキしており、エレベーターなしの３階 でしたが何無く終了しました。 またお願いしたいと思います。ありがとうござい ました。
引越し日：2026年02月24日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し元のマンションの玄関口の枠部分に ヘコミが出来ていましたが、何の報告も ありませんでした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の不手際により、引越し元マンションの玄関枠にヘコミが生じてしまった可能性があるとのこと、誠に申し訳ございません。 また、その件について作業員からのご報告がなかったことにつきましても、配慮に欠けた対応でございました。 本来であれば、異常や損傷の可能性があった場合は速やかにご報告すべきでございました。 いただいたご指摘は社内で共有し、作業時の確認および報告の徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月24日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月24日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.言葉づかいが少し気になりました。「ガチ重い」や「オレムリかも しれんっす」等が聞こえてきて、ものすごく重たいものを お願いしたので、申し訳ない気持ちになりました。 部屋の中の養生が玄関らへんにマット？１枚(長いもの) だけだったのが少し気になりました。売りにだした家なので…。 ズボンの後ろのりんごりくんがすごくかわいかったです。 大変お世話になり、ありがとうございました！！ 周りにもおすすめしておきます！！
引越し日：2026年02月24日 エリア：福岡県太宰府市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.京都から太宰府に荷出しする時に来てくれた方は、気配りもありトークも楽しかった。ただオートロックの解除を忘れて帰られてたのが残念だった。ただ後からきちんと謝罪とフォローの連絡ありました。 太宰府に荷入れしてくれた方は親切でキズがあるとこの写真撮ってた方が良いなどアドバイスをしてくれた。 ただこれやってもらって良いですか？など頼まれたことが多かったので残念だった。 ただ全体的にとても親切で、次回もお願いしたいと思います。
引越し日：2026年02月24日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧で素早く作業をすすめて頂きました。 引っ越し当日は様々な手続きもあったので、 あっというまに作業を終えて頂いたこと感謝して います。重たい荷物もたくさんあったと思いますが、 壁を全く傷つけずにきれいに設置してもらい、 プロのお仕事だと実感しました。 また引っ越しの機会あればお願いしたいと思います。 ありがとうございました。 PS,スマホスタンド、動画を観るのに最高ですね！！
引越し日：2026年02月24日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんを何回か利用させて頂き ましたが、１番良かったです。 到着前の連絡から作業中まで安心して 任せられました。 建物への養生もしっかりしてました。 気になる部分も必ず声を掛けてくれ 安心して引越しが出来ました。 ありがとうございました
引越し日：2026年02月24日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月24日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキ動いていて スムーズに引っこしが終わりました。 作業もていねいですばらしかったです。 ありがとうございました！！
引越し日：2026年02月24日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月24日 エリア：栃木県小山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 今回担当して頂いた中川くん、 積込みは２名だったそうですが、 荷降しは中川くんのみ。 １人で心配でしたが素晴らしかったです。 ずっと走りっぱなしで、テキパキと１階、２階を 何往復も… ありがとうございます。次回があったら指名したいくらいです(笑)
引越し日：2026年02月24日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用でしたが、今回も諸々気持ちよく対応して下さり、 とても助かりました！ また機会がありましたらよろしくお願いします！
