お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2241～2260件 を表示 / 全 139164 件
引越し日：2025年09月29日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフのみなさん、とても感じがよく、対応もよかったので、ぜひまたお願いしたいと思いましたが、後日荷解きをしていたら、ダンボールの中の花瓶が割れていました。 引っ越し中にも破損したものがあり（こちらはテープでなおしてもらいました）、何点も破損があるとなると、次回は頼めないかなとちょっと残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはお荷物の破損が複数発生し、大切なお品物に損害を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 丁寧な対応を評価いただいたにもかかわらず、結果としてご不安・ご不信につながったことを深くお詫び申し上げます。 破損品については至急確認し、補償を含め誠実に対応させていただきます。 再発防止に努め、次回も安心してお任せいただけるよう徹底してまいります。
引越し日：2025年09月29日 エリア：宮城県多賀城市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月29日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキやって頂いてとても助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月29日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく迅速、丁寧で良かったです。 説明も丁寧にしてくれました。
引越し日：2025年09月29日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変良かった
引越し日：2025年09月29日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.午後フリー便から9:00スタートに変更できて良かったです。 当日9:00ぴったりに来て下さり、非常にてきぱきと 作業を進めていただけて感動しました。 大きい本棚の処分をお願いしていて、以前の 引越しの際に運び込みで、トラブルがあったため 心配しておりましたがスムーズに対応してもらえ、 安心しました。新居での洗濯機設置も大きさが 大丈夫か気がかりでしたが大変迅速に作業が進み 予定よりかなり時間に余裕ができ感謝いたします。
引越し日：2025年09月29日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.見積りの段階で、お安くしていただくために「もしかしたら ２往復するかもしれない」とのことで、覚悟しておりましたが、 作業員さん達が上手に積み込んでくれたので、１回だけで済 みました。さすが、プロだなと思いました。今回は安く済ませ たいと思っていたので、相見積りを取りましたが、アップルさんが 一番対応が早く、しかも明朗でしたので、アップルさんに決め ました。訪問見積りが不用で、全て電話とメールだけで済 んだので、とても助かりました。当日、来てくださった朝國さん や前田さん、相原さんも元気で明るく対応していただき、とても 好感が持てました。次回、引越す機会があったら、またアップル さんを利用します。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月29日 エリア：岩手県一関市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月29日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.渡辺さん、山村さん二人とも、真摯に搬出作業をしていただきました 手際良く安心しておまかせできました。 忘れものはないか、数回確認していただき、カーテンのタッセルの 忘れに気づき、助かりました。 たいへん親切で、申し分ありませんでした。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月29日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.手際も良く気持ちの良い接客だった。 次回の引越も任せたいと思えた。
引越し日：2025年09月29日 エリア：山梨県都留市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業中の不適切な対応およびお荷物の取り扱いにより、ご不快とご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に傷の件での説明不足や冷蔵庫の取り扱いについて、深くお詫び申し上げます。 状況を確認のうえ、補償を含め誠実に対応いたします。 再発防止に向けてスタッフ教育と管理体制の徹底を図ってまいります。
引越し日：2025年09月29日 エリア：千葉県佐倉市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業中のご案内不足や会話面での配慮が欠け、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 雑巾のご準備についても事前説明が不十分で、ご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 必要なご案内や作業内容の明確化を徹底し、再発防止に努めてまいります。 いただいたお声を真摯に受け止め、言動マナーの教育を強化してまいります。 今後はより安心してご利用いただけるよう改善してまいります。
引越し日：2025年09月29日 エリア：青森県青森市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.・Webで完結する予約システムが素晴らしい。特に、荷物の品目として大物・特殊なもの以外の入力が不要であることが、引っ越しで忙しい利用者にとって大きな安心になると感じた。 ・Webで契約後、追加オーダー（引っ越し先から出た廃棄物の回収依頼）をしたが、それが引っ越し先の運送担当者によく伝わっていなかった模様。
引越し日：2025年09月29日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月29日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.午後からの引っ越しで、午前中まで使用していたウォターサーバが引っ越し後電源が入らなかった のが残念でした。 お世話になりました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはウォーターサーバーの不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 大切にお使いの機器でこのような事態となり、ご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 状況を確認のうえ、原因や対応方法について誠実にご案内いたします。 今後は取り扱い手順を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年09月29日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.初めての引っ越し業者さんで緊張しました。最初はこちらも用意できてなくて運んでもらいながら他のものは片付けていこうと思ってたのが良くなかったみたいで、本音が聞こえてきてて申し訳ない気持ちとこの空気が続くのは辛いなぁ、、と思ってたんですが終わる頃には明るく楽しい方でお話もたくさんできてよかったです。仕事もとても早かったです。ありがとうございました！
引越し日：2025年09月29日 エリア：広島県廿日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年09月29日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 とても丁寧かつ迅速な対応で 安心してお任せできました。梱包も 細かい部分まで配慮してくださいました。 スタッフの方々も感じが良く、終始 気持ちよく、やり取りができました。 友人や家族にも、機会があれば ぜひ、オススメしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月29日 エリア：福岡県糟屋郡須惠町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキされていた 話しかけてもしっかり返答もくれました 気持ちの良い引越しができました ありがとうございました
