お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23021～23040件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：北海道札幌市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、本当に御苦労様でした。 ありがとうございました！
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.吉岡さん、佐藤さんの作業はとても丁寧、かつ迅速でした。 また、ものによっては破損のリスクがあることなど、経験からわかる助言をしていだきました。 吉岡さんはお若いにも関わらず、顧客への配慮を最大限にできるサービスマンだと思いました。 子どもと名前が似ていることからも親近感を感じました。 この度は気持ちの良い引越しをしていただき感謝しています。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの分解台数(当初2台から1台に変更して契約した)がエアコンの業者に上手く伝わって無かったようで、工事日の連絡時には2台前提で話があったので、業者との連携が少し気になった
アップル引越センターからのコメント
・この度は迅速かつ丁寧な作業にご満足いただき、誠にありがとうございます。 一方で壁や天井への接触など、ご不安を感じさせてしまった点についてお詫び申し上げます。 エアコン工事に関する連携不足により、ご迷惑をおかけしましたことも深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービスの質向上と社内連携の強化に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当していただいた方には言わないでください。まず、養生をしてくれていなかったのと、外付け洗濯機で、水周りが古かったみたいで、付けれなかったのですが、付けれないですね。無理ですねとだけ言われて、違う案を出してくれる訳でもなく、置くだけ置いときますと言われた。盗聴器の確認の時に同時進行でトラックの中が空っぽである事を確認して欲しいと言われて、本当に盗聴器の確認をやってもらってるか分からなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は養生の不備や水周りの対応に至らず、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 また、盗聴器確認時の対応についてもご納得いただける説明ができず、深く反省しております。 お客様のご指摘を重く受け止め、今後は丁寧な対応と分かりやすい説明を徹底してまいります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：千葉県大網白里市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりの時に担当の方から様々なご提案をしていただけありがたかったです。また冷蔵庫が大きく搬入できるか不安だったのですが親身にご相談にのっていただいたのもありがたかったです。当日はクレーン作業の方が工夫しながら吊り上げをしてくださり感心するばかりでした。 おかげさまで無事に引っ越しを終えることができました。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、お世話になりました。 当日の現場をご対応頂きましたリーダーの田中さんをはじめ、皆さんが気持ち良くご対応下さった事で、当方も気持ち良く引っ越しを完了する事が出来、感謝しております。
引越し日：2025年06月27日 エリア：岡山県岡山市中区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.以前引っ越しの際、安心して任せられたため今回依頼したのですが、今回も問題なく任せられました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：埼玉県所沢市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに対応してくださり、ありがとうございました！
引越し日：2025年06月27日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.オーブンレンジや洗濯機など大きいものを運ぶ布？が汚れてるのが気になりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は運搬に使用した布の汚れにより、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 清潔な資材での作業を徹底すべきところ、不行き届きがあり反省しております。 今後は使用資材の管理・点検を強化し、快適なサービス提供に努めてまいります。 貴重なご指摘を真摯に受け止め、改善に全力で取り組んでまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後16時過ぎ開始の作業だったため、時間もタイトで既に他の現場での作業でかなりお疲れだったと思います。そんな中、常に明るい対応をしてくださってありがとうございました。 当日までにぞうきんを準備してとのことでしたが、大きい家具の拭き上げ工程がなかったので作業終了後自身で拭くことになりました。 前日まで手の届く範囲で掃除はしていましたが、運び出し前の確認項目に拭き上げたい家具の有無確認などあると尚嬉しいかなと思いました。 猛暑日の中作業していただき、ありがとうございました！
アップル引越センターからのコメント
・この度は猛暑の中、遅い時間までご対応いただき感謝申し上げます。 拭き上げのご要望に沿えず、お客様にご負担をおかけしましたことをお詫びいたします。 今後は作業前の確認項目を見直し、より丁寧な対応を心がけてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 引き続き安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は掃除機の破損によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 現在、支店にて状況を確認中でございます。 その他の対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。 今後も丁寧なサービス提供に努めてまいります。
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府堺市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの収納不足ではあったのですが、棚の部品の一部が紛失していたので、少し残念でした? ただ夜遅くまでしっかりと対応していただきありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 担当スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で棚部品の紛失につきまして、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございません。 社内での確認を進め、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。 引き続き安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.堤中さんの配慮が良くてスムーズに引越しできました。時間が予定より遅くなりましたがそれが気にならないぐらい対応が良かったです。 ただ..一部冷蔵庫のへこみ、観葉植物が折れていたりしたのでそれがなければ素晴らしい対応でした！(クレームではありません！)
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 堤中の対応についてお褒めいただき、大変励みになります。 一方で、冷蔵庫のへこみや観葉植物の破損につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今後はより一層丁寧な取り扱いを徹底してまいります。 温かいご意見をありがとうございました。