お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23001～23020件 を表示 / 全 157634 件
引越し日：2025年08月28日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2025年08月28日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、植木をお願いしましたが、 心良く引き受けて頂き、丁寧に扱ってくれました。 効率良くテキパキとした作業でとても 感心しました。
引越し日：2025年08月28日 エリア：福岡県飯塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入経路の養生などきちんとした仕事をされていたと 思うが、一度大きな音がした。(たぶん２階のベッドを バラしていた時)あと、扇風機の首振りつまみ(青)が 無くなっていた。(引越した翌日に気付きました。) 全体的には好印象だったが、その２点が残念でした。 照明器具の取付を急にもかかわらず対応ありがとうござい ました。暑い中お疲れ様でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 養生や全体的な対応についてご評価いただき大変励みになる一方で、作業中の大きな音や扇風機部品の紛失によりご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 本来であれば丁寧な取り扱いと確認を徹底すべきところ、至らぬ点があったことを深く反省しております。 ず照明の取付についてご満足いただけた点を励みに、改善につなげてまいります。 貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・事前に不明点があった時に電話問合せを数回 したが、とても印象良く、受け答えしていただけたので 安心して、当日を迎えられました。 ・当日の担当の方もテキパキと作業していただいて 安心しておまかせできました。 ・不明点にもわかりやすくお答えいただき、 満足した引越しをすることができました。 暑い中、ありがとうございました。
引越し日：2025年08月28日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積み込みの際からテキパキと私語なく仕事をされてとても感じが良かったです。 運び入れの際は養生をかなり丁寧にして下さいました。新築の家だったので とてもありがたかったです。 またベットやクローゼットなどの大物の配置や下に敷くマットなどの気遣いや アドバイスも頂き助かりました。 引越し作業が終わった後帰られてから洗濯機の水漏れに気づき それまでの仕事がかなり良かったので大変残念ではありましたが、 全体的にみて、今まで多く引っ越しをして参りましたが１番よかったのでは ないかと思います。 水漏れの際の対応ですが、修理の連絡があると伝えられてから、 コールがなく、こちらから再度連絡をするといったことを２回繰り返しております。 アフターの対応については首を傾げたくなる場面がありましたが、 再度来て頂いた際にはしっかり対応して頂きました。 大変ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 積み込みや養生、家具配置への配慮など多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。 一方で洗濯機の水漏れやアフター対応において至らぬ点があり、ご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 特にご連絡が滞ったことは誠意を欠いた対応であり、深く反省しております。 今後はアフターケアを含めた体制を徹底し、最初から最後まで安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るく親切、丁寧。 最後まで安心出来ました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少しトラブルがありましたが貴社の若手育成の効果も あり気持よく対応いただけました。
引越し日：2025年08月28日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2025年08月28日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.9:30から作業開始なのに9:30を過ぎても何も連絡なし。15分遅れでようやく到着し作業開始するも、2名のうち1名からは自己紹介あり。もう1名は最後まで自己紹介なし。引越し元の家も特に養生なしで作業を始め、いつ家を傷つけるかヒヤヒヤ。引越し先の家でも、今まで他社の作業員は引越し先では靴下変えてくれていたのにそれもなし。また引越し元の家同様、養生もなし。突っ張りタイプの大型家具が3つほどありましたが、大型家具は最後まで組み立て元に戻してくれると思いきや、1つだけ戻しただけで、残り2つは最後までやってくれなく、終わってから仕方なく1人でやることに。照明器具を外すにもモタモタし、家具のほこりなど、雑巾用意してたのに拭いてくれる気配なし。Blu-rayレコーダーもそちらで箱に入れてくれましたが入れ方が悪く配線が曲がったのか接触悪くたまに電源が切れます。(まだ使えるので使用していますが) もう2度と頼みません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は到着遅延や養生不足、組立不備など基本的な対応が欠け、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 またBlu-rayレコーダーの不具合を含め、大切なお荷物への配慮が不足していたことを深く反省しております。 安心してお任せいただけるべきところ、ご信頼を損ねてしまったことを重く受け止めております。 今後はスタッフ教育と基本作業の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年08月28日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました！
引越し日：2025年08月28日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に一つ一つ確認してくださって安心してお任せすることができました。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月28日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話でお伝えさせていただいた内容より荷物の量が多くなってしまっていたのですが、嫌な顔せず全て運んでいただきました。 梱包も、パズルなんかでも1つ1つ包んでいただいて、ありがとうございます。 引越し自体は安心してお任せする事が出来ました。 ですが、 電話受付の際に盗聴器サービスを付けますと言っていただいたたのと、マイページにもその様になっている気がするのですが、未実地でした。 嬉しいサービスだなと思っていたのですが、残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 荷物量が増えた中でも安心してお任せいただけたとのお言葉、大変励みになります。 一方で、盗聴器サービスについてご案内や表示があったにも関わらず未実施となり、ご期待を裏切る結果となってしまい申し訳ございません。 また、スタッフの表情や雰囲気によりご不安なお気持ちにさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 今後は案内内容と実施体制を徹底し、細やかな配慮をもってご安心いただけるサービスを提供してまいります。