お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2301～2320件 を表示 / 全 139164 件
引越し日：2025年09月29日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webで完結したところがとても良かった。 引越し当日は終始雰囲気の良いお仕事をしていただきました。 次の引越しでもアップル引越センターを利用したいです！ ありがとうございました！
引越し日：2025年09月29日 エリア：静岡県熱海市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの皆さんの丁寧でてきぱきした 対応に感心しました。 大型家具家電、絵画などもしっかり 梱包、運搬してくださり、とても安心できました チームワークも良く、礼儀正しく 想定よりも早くスムーズに作業が終わり 助かりました。受付、見積から、作業完了まで 気持ちの良い引越しをありがとうございました
引越し日：2025年09月29日 エリア：福岡県糟屋郡須惠町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引っ越し業者を御社を選んでとてもよかったです。 また機会があればよろしくお願いします。
引越し日：2025年09月29日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.仲介業者の人がオススメして下さってトイペ くれるって言われてもらえるかな～って思ってた けどもらえませんでした笑。三五さん？ この評価にかかってるんで！お願いします！ って言われたのでポスト投函しときます！ 頑張って下さーい！引越のお手伝い 本当にありがとうございました！！！！！！！
引越し日：2025年09月29日 エリア：千葉県柏市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.最初から最後まで丁寧に対応してくださりました。 当日、ダンボールにつめられなかったものもあったの ですが、アップルの方が優しく声をかけてくださって なんとか引越しができました。 アップルさんのおかげで無事に終えられたと思って います。本当にありがとうございました。 また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年09月28日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.全体的に良かったので言うことはありません。 ありがとうございました
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都立川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.この度は、引越しの手伝いをしていただきありがとうございました。 作業員の方が金髪、腰パン、タバコ臭いと気になる点がありましたが、作業は早く、感じの良い方でした。ただ、もう一人の作業員の方への指示が高圧的に感じ、聞いていて少しハラハラしていました。 また、長さの関係でダンボールに入らなかった、無印良品の伸縮ポールが紛失しておりショックでした。遠方の移動で荷受けは同居人に任せており、当方が到着した頃には荷受けが終了していました。積み下ろし後に確認はあったのか、もし業務後に見つかった場合は、確認の連絡がないのか気になりました。 クレームのようになって申し訳ありませんが、 金額や接客面に関しては大変満足しております。 月末でお忙しい中、ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはスタッフの身だしなみや言動、さらにはお荷物の紛失によりご不快・ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に伸縮ポールの所在確認や連絡体制が不十分であった点、深くお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、身だしなみ・言葉遣いの指導徹底と、荷物確認・報告体制の改善を進めてまいります。 そのような中でも作業の速さや接客面を評価いただき、温かいお言葉を頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年09月28日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.短時間でテキパキと進めていただきありがとうございました！システムの問題かと思いますが、2人での引っ越しだったため返信時にccが除外されてしまうことが少し不便でした。それ以外は満足でまた次回も利用させていただきます。
引越し日：2025年09月28日 エリア：千葉県流山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.引越し完了後に気づいたが、植木鉢が1個割れていた。トラック振動等もあるので仕方ないと思うが、もう少し丁寧に扱って頂けたら良かったかなと思う。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切な植木鉢を破損させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 運搬中の振動などあるとはいえ、取り扱いに十分な配慮を欠いた結果と受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はより丁寧な作業を徹底してまいります。 安心してお任せいただけるよう、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.価格も大手に比べてかなり良心的。オプションの業者との連絡体制なども安心できました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.次回引っ越し時もお願いしたいと思いました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.東京の自宅と伊丹の単身赴任先の二度、大変お世話になりありがとうございました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.初めて引っ越し業者を利用したので、不安もありましたが、迅速にしていただけて助かりました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.担当の方は臨機応変に柔軟に対応頂きました。大変お世話になりました。