お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2321～2340件 を表示 / 全 139164 件
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：広島県廿日市市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越し作業をしてくださりありがとうございました。以前お願いした際、とても丁寧な対応で気持ちがよかったので、今回もお願いさせていただきました。 今回も荷物の搬出・搬入ともに丁寧で迅速に行っていただき、大変助かりました。 ただ、それぞれのスタッフ同士の関係性があるのだとは思いますが、仕事中ましてや私たちの前でスタッフのことを「おでぶちゃん」と呼んだり、スタッフに対して少し強い言い方を目にしてしまい、少し残念な気持ちになりました。 呼び方を統一してくれとは言いませんが、せめて私たちの前では適切な呼び方や言葉遣いであれば、嬉しいです。 今後引っ越すことがあれば、またお願いしようと思います。この度はありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業そのものにはご評価をいただいた一方で、スタッフ同士の言葉遣いによりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお引越しの場で不適切な呼称や態度をお見せしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、社内での指導・教育を徹底してまいります。 今後も安心してお任せいただけるよう、より一層改善に努めてまいります。
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さすがプロも言わんばかりの速さでした！ 素早いおかげで引越しが思ったよりスムーズに進んだのでとてもありがたかったです。ありがとうございました！
引越し日：2025年09月28日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回に分けて行くという予定が一回で運び終えていただきありがとうございました
引越し日：2025年09月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.(感想)身内で使うのは2回目ですが、どちらも丁寧な印象を受けました。2回とも船橋営業所の方と伺い、非常に良い空気感だなと感じました。 (要望)事前にダンボールに詰め、不足があれば追加で手配しておくのが好ましいことは分かっているが、当日ダンボールを少量であれば追加できる等のオブションが有料で良いので欲しい。直前で絶妙に足りないとなると、引越しを迎えるまで不安になってしまうため。
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.申し込み前の見積もり段階で一番はじめに電話対応してくださったオペレーターの方は非常に感じがよく引っ越しの相談がしやすかったです。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業前のご案内不足やオプションサービスの不備により、ご不安やご期待に沿えない点があり誠に申し訳ございませんでした。 特に盗聴器無料発見サービスのご利用ができなかったことについて、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの説明・確認体制を徹底してまいります。 そのような中でもスタッフへの温かいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年09月28日 エリア：岐阜県多治見市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は大量の荷物を運んでいただきありがとうございました。梱包もとても丁寧で安心して運んでいただけました。 机の組み立てやテレビ壁掛設置もお手伝いいただき大変助かりました。次回の引越しも是非利用させていただきたいと思っております。
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての利用で大手よりも安い・訪問見積もり不要というところに惹かれ、利用させていただきました。Web完結だったため、追加料金を請求されるのでは？と不安もありましたが、追加料金もなく、テキパキと作業をしてくれあっという間に終わりました！作業員の方もお気遣いも素晴らしく、とてもいい新生活を始められました！ありがとうございました！また利用させていただきます！
引越し日：2025年09月28日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：愛知県大府市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回で3回目か4回目の利用になりますがやっぱりアップルさんにお願いして良かったと思えました！お値段が安いだけでなくスタッフの方も優しいので安心してお願いできますし、友達にも引越しならアップルさんがいいよと進めるほど本当に感謝しています！暑い中ありがとうございました。また機会があれば是非お手伝いお願い致します✨️新居での生活頑張ります??????
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引っ越しは毎回、アップル引っ越しセンターを利用させてもらってます。今回で3回目ですが、スタッフの対応も良くテキパキと作業してくださってます。 何かと引っ越し回数が多く、またお世話になるかと思いますが、その際は宜しくお願い致します。 また、今年の夏は信じられないくらい暑い日が続いて作業にあたるスタッフの方々も大変だったかと思います。 少し涼しくなりましたが、どうかご自愛ください。 ありがとうございます。
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは付帯作業において配慮が行き届かず、ご迷惑とお手間をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に水回りや室外機周辺の後片付けが不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、付帯工事スタッフへの教育・指導を徹底してまいります。 当日の引越しスタッフについて温かいお言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
引越し日：2025年09月28日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.臨機応変に対応していただきとても助かりました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切で手際もよく、 想像よりはやく終わり 助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーに進めていただいて、荷解きまで当日中に終わって大満足です。ありがとうございました！
引越し日：2025年09月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-