お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23181～23200件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人から勧められて、今回初めてアップルさんを利用しました。 訪問前の電話での挨拶から好印象でした。その後、作業 開始前の挨拶も丁寧でした。 ２人で作業すると聞いており、最初は２人で作業していると思って いたのですが、途中から田那辺さん一人で作業して時間がかかって すみませんと謝罪していました。エレベーターもない３Fからの引越作業で 大変なところを嫌な顔せず、正確丁寧にさらに迅速に行っている 姿にとても感動し、プロ意識が高い人だなと思いました。 そして、新しい引越先でベッドの引き出しの位置をベッドの配置に 対して、使えるように変えてくれていました。当たり前のことだったのかも しれませんが、大変な中、ちょっとした気遣いにさらに感動しました。 田那辺さんが担当するのであれば友人や家族にアップルさんを薦めたいと思いました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：広島県広島市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者さんに頼んだんですけど、 担当してくれた方がとても良かったです。対 応もとても丁寧だったし、スムーズに荷物を 運んで下さったのでとても助かりました。 暑い中ありがとうございました。 次また引越しをする機会があれば、ぜひ またアップル引越センターさんにお願いしたいと 思いました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.教育だと思いますが若い男の子も いっしょうけんめいしているようなので暑い中大変ですが もう少しだけやわらかく伝えてあげてほしいなぁと 思いました。 暑い中、たくさんの荷物運んでいただいて 助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大変手際よく作業してくださいました。 ありがとうございます。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても速くておどろいた
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業者さんを使っての引っ越しが初めてで ちょっと不安だったのですが、搬出入ともに スタッフさん同士しっかり連携されていて 安心できました！たいへん助かりました ありがとうございました！！
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.テレビ破損はショックでしたが、迅速に ご対応頂いており、感謝申し上げます。 澤田様、岩崎様にはスピーディな仕事ぶり に感動いたしました。 引き続きよろしくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はテレビの破損によりご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも温かいお言葉を頂き、深く感謝申し上げます。 澤田・岩崎の対応にご満足いただけたとのこと、大変励みになります。 今後はより一層、丁寧な作業を心がけてまいります。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、ありがとうございました。 お二方共親切に対応して下さり、快適に 進めることが出来ました。 一つだけ意見を言わせていただきますと、 暑い中頑張って作業をして下さっていたので、 汗をかいておられまして、床に汗が落ちるのが 少し気になってしまったので、タオルなど首に 巻いていただけたら良かったかなと思いました。 暑い中、本当にありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用とあたたかいお言葉を誠にありがとうございました。 快適にお引越しを進めていただけたとのことで、何よりでございます。 一方で、作業中の汗の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今後は衛生面への配慮も徹底し、より快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年06月26日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事が早く とても良かった。 また引っこしするとき たのみます！
引越し日：2025年06月26日 エリア：大阪府大東市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：京都府京都市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：神奈川県座間市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都稲城市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変ありがとうございました。 ご担当の方に宜しくお伝え下さい。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.あつい中、ありがとう ございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.ネットで完結するとのことですが、荷物が多めの方は電話したほうが良いです。私は荷物多めなのですが、電話したところトラックの大きさが変わりました。 また基本、電話はつながりません。メッセージで電話が欲しい旨を伝えると良いと思います。 午後フリー便にしたためある程度時間の自由が効かないのは覚悟してましたが、19:15頃開始し、終わったのは23時頃でした（都内間の引越し） ここまで遅くなるとは、と正直残念な気持ちです。 夜遅くで早く終えたかった為、特に指摘しませんでしたが、盗聴器調査サービス、家具クリーンサービスなどはありませんでした。この辺りを期待してる場合は、事前に強く念押ししておいた方が良いです。言わなければやってくれません。 運んでいただく分には問題ありませんし、スタッフさんも良い方ですが、全体的に気遣いには欠けており、余裕のない様子でした。 例えば、荷物の入った段ボールの上で書類を記入する（客の品物の上ですが）、ダンボールに入れたものを記入してある面を合わせないなど。途中雨が降ってきたのですが、荷物を雨にさらしており、はらはらしました。 繰り返しますが、最低限運んでもらう分には問題ありませんので、上記の点が気にならない人はリーズナブルですし良い会社だと思います。 自分は次回使いたいかというと正直考えてしまいます。選択肢がなければまた使うかもしれません。その場合はできるだけ閑散期かつ午後フリー便以外にしようと思っています。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご不快な思いとご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 特に作業の遅れやサービス未実施、配慮に欠ける対応について、深く反省しております。 貴重なご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 お客様に安心してご利用いただける体制の強化を進めてまいります。 またの機会にご満足いただけるサービスを提供できるよう尽力いたします。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.暑い中、ありがとうございました
引越し日：2025年06月26日 エリア：徳島県徳島市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回合わせて３回引っ越ししてますが全てアップル引越 センターさんにお願いしました。すごく感じがよくて安くて 本当に助かってます。仕事も丁寧で時間が早まった時 も一緒に手伝ってもらい助かりました。運び入れの 日にちもその場で電話して聞いて頂き優しくて、子ども に対しても優しく対応して頂き本当に良かったです。 女性の方だったのですが、仕事も早く、安心して 過ごすことが出来ました。同じ２人に運び入れも担 当して欲しかったですが、四国は担当から外れるとのことで 本当に良い対応でうれしかったです！ これからも頑張って下さい！
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日、午前中の仕事でアルバイトの方が体調不良になり、 帰ってしまったため、おひとりですべての荷物の運び出しを していただきましたが、段取りよく電化製品もすべて１人で 行っていただき驚きました。引越し先では助っ人で女性 ２人が来てくださり、女性とはいえ、重いダンボールも運んで いただきました。とにかく、ものすごい暑さの中で作業して くださり本当に感謝いたします。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました
引越し日：2025年06月26日 エリア：広島県府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
