お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23161～23180件 を表示 / 全 157634 件
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都日野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：大阪府松原市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先への搬入が終わった後に自転車も持ってきていただいたのを忘れていました。 で、引っ越し先で最後に搬入忘れがないか見てくださいと言われ、見たときには何もなかったんです。それで全部運んだんだなと勘違いしました。 それで後日、自転車があったことに気づいて電話で聞いたら搬入忘れだったので、○○日に持っていきますとなったんですが、その日になっても来ず、、、次の日は確か日にち聞いたときに木曜は休みと言われてたんで来ず、、、。で、その翌日にやっと電話がありまして、連絡ミスで来なかったと。 せっかく引っ越しの作業はすごい丁寧にやっていただいてよかったんですが、これが残念でした。持っていくと時間まで決めたのに連絡ミスって意味わからないですけどね。 あと、忘れたことに気づいて最初ここのメッセージで書いてたんですけど全く何の反応もなく（この時点で2日ほど経ってたはずです）そちらから連絡すら来なかったのですが、私たちが気づかなかったらずっとそのままだったんですか?搬入忘れがあったときそちらでは一切わからないのでしょうか？ あと搬入の時になんかリストみたいなのもらわなかったですか？と聞かれて私たちはもらってなかったのでないと言ったら少し困惑しながら運んでくださいましたが、それも原因のひとつなんじゃないかなと思います。リストとかって共有しないのですか？ 本当に最後の最後が残念でした、、、。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬入忘れとその後の対応不備により、大変ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 作業自体は丁寧とのご評価をいただきながらも、自転車の搬入忘れに気づかず、さらにご連絡・再訪日程でも重ねて不手際があったことを深く反省しております。 ご指摘の通り、搬入リストの不備や共有不足が原因となり、お客様にご不安とご不信を招いてしまいました。 本来であれば最後まで責任をもって確認・ご案内すべきところ、徹底が欠けていたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は搬入リスト管理と確認体制を強化し、再発防止に全力で取り組んでまいります。
引越し日：2025年08月26日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.２回目の利用ですが、前回同様にスタッフの方の テキパキした様子は見ていて気持ちよかったです。 照明の取り外しやベビーベッドの組み立てなど こちらの困っている様子を見て、声かけをし、手伝って くださるなど、本当に助かりましたし、さすがだと 思いました。当分引っこし予定はないですが、 また利用したいと思うサービスレベルでした。 暑い中、本当におつかれ様でした！！
引越し日：2025年08月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は大切な家具を傷つけてしまったうえ、補償のご案内や説明が不十分で大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 補修で済ませようとしたり、同意書へのサインを促したりと誠意を欠いた対応となってしまったことを深く反省しております。 さらに他のお荷物にも損傷がありながら説明をせず放置したことは、決してあってはならない行為であり重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば誠実に状況をお伝えし、補償対応をご案内すべきところ怠ってしまいました。 今後はスタッフ教育と管理体制を徹底し、安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月26日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.てきぱきと運んでくださり助かりました。 また、最後にお手伝いできることは他にあるか聞いてくださり、アース線の設置などをしていただき、たいへんありがたく思いました。 シーリングライトに目印として部屋の名称を書いた養生テープを貼っていたのですが、はずすかどうか聞いてくださればより良かったと思います。(こちらの伝達不足ではありますが、脚立がないと届かないので。)
引越し日：2025年08月26日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.マットレスを入れていたカバーが破損していた、自転車のライトが無くなっていたと言う事があり、自転車の件は現場スタッフにも伝えましたが、その後の連絡はこちらから問い合わせして更に催促してようやく回答があったので、ちょっと不満ありです。 補償してくれると連絡があってから予定されていた日程が過ぎても、何の音沙汰もないのもおすすめできない点になりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はマットレスカバーの破損や自転車ライトの紛失に加え、その後のご対応でもご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 現場でお伝えいただいたにもかかわらず、こちらからのご連絡が遅れ、さらに補償対応の日程についてもご案内が滞ったことを深く反省しております。 せっかく補償のご案内を差し上げながら誠意を欠いた形となり、ご不信を招いたことを重く受け止めております。 今後は迅速かつ丁寧な事後対応を徹底し、安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月26日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.迅速に搬出いただいたおかげで、引っこし先への移動 もスムーズにできました！本当にありがとうございました！ また機会があれば宜しくお願いします
引越し日：2025年08月26日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3回目の利用です。 料金とサービスに特に不満がなく、他社を探すのが面倒で今回もリピートしましたが今までで一番気持ちのよい対応でした。 暑くて大変な中ありがとうございました。
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：愛知県高浜市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切な２人でした。 照明を取り付けてくれたり 他に手伝う事ありますか？と聞いてくれた ただ前回現場で共有しておいて 下さいと言った内容が共有されてなくて残念
引越し日：2025年08月26日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中、大量の荷物や重いドラム式洗濯機などを 運んでくださり本当に助かりました。 終始優しく丁寧に対応してくださって嬉しかったです。 また引っ越す機会がありましたら、是非リピートいたします。
引越し日：2025年08月26日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2025年08月26日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.担当して下さった方は、 人当たりのよい方だった。家具の 組み立て方を丁寧に教えて 下さった。 ありがとうございました。 時間通りに来て下さいました。
