お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23241～23260件 を表示 / 全 157634 件
引越し日：2025年08月25日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.先日の引越しについてご確認させていただきたい点がございます。 お見積もりの際には「作業は約6時間、2往復になる」とのご説明をいただき、そのため午前便をご案内いただきました。 しかし、実際の作業は 1往復で昼前に完了 し、段ボールもかなり余りました。 そのため以下の点に疑問が残っております。 実際より多めに見積もられていたのではないか？ 午前便を選ばずとも対応できたのではないか？（その分料金も抑えられたのではないか？） 作業スタッフの方から「午後からすぐ別の予約があるから休憩は取らない」と伺ったため、最初から6時間もかからないことが分かっていたのではないか？ 以上の点についてご説明をいただけますと幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお見積もり内容と実際の作業時間・便の選択についてご不安を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。 見積もり段階で作業時間や往復回数を多めに算出していた可能性があり、その結果として午前便のご案内や料金面にご納得いただけなかった点を深く反省しております。 また、実際には短時間で作業が完了したにもかかわらず十分なご説明ができず、疑念を抱かせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、見積もりの根拠や当日の状況について丁寧にご説明し、ご理解いただいた上でご案内すべきでございました。 今後は見積精度と説明責任を徹底し、安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月25日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.積み込みは担当者さん1人だけでしたが驚くほどスピーディに対応していただけました。満足です。
引越し日：2025年08月25日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.アップル引っ越しは本当に素晴らしいです。 私は日本で二回引っ越しを経験しましたが、今回は口コミの評価がとても高いのを見てお願いしました。 実際に利用してみると、その高評価は本物で、本当に良かったです。 料金も合理的で、サービスもとても丁寧でした。 あまりに親切だったので、次回の引っ越しも必ずお願いしようと思います。
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても親切で、要望や相談にも乗っていただき、融通も効かせていただき非常に助かりました。依頼してよかったです！
引越し日：2025年08月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧、迅速な対応をして頂きとても 気持ち良く引っ越すことができました。 当日対応していただいたスタッフの方も、 暑い中の作業本当にありがとうございました。 スタッフの方の雰囲気や声かけ、作業全てが 素晴らしく、次回もお願いしたいなと 思いました！！とても素敵な対応ありがとう ございましたこれからも暑さが続くかと 思いますが、お身体に気をつけて頑張って下さい！ ありがとうございました！！
引越し日：2025年08月25日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.最初の電話でお話を伺った方は普通でしたが、ビデオ通話で見積もりをしてくださった方や、作業に来てくださった方々はとても感じが良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月25日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.熱い中階段しかないところを とってもがんばってくれました。 有難うございました。
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.段ボールが想定より多かったので、電話の時に荷物量をもう少し相談しておけば良かったと思いました。
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は皮靴の型崩れを招いてしまい、また領収書の宛名間違いによりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 大切なお品物の取り扱い、そして基本的な書類確認の両面で配慮を欠いたことを深く反省しております。 本来であれば事前確認を徹底し、このような不手際がないよう対応すべきでございました。 今後は梱包方法・書類確認の双方を見直し、安心してご利用いただけるよう改善してまいります。
引越し日：2025年08月25日 エリア：大分県国東市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とても良かったです。 あっという間に終わってびっくりしました。 また大阪に戻るときには、お願いしたいと思います。
引越し日：2025年08月25日 エリア：京都府京都市山科区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中、テキパキと作業してくださり ありがとうございました。 笑顔で対応もとても良かったです！ またお願いしたいと思いました。 ベッドや洗たく機も無料で設置してくださり 助かりました。ありがとうございました。 ぜひ担当スタッフの方に伝えていただきたい です。またお願いします！
