お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23401～23420件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2025年06月24日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込んでいた無料サービスは 忘れてしまったようでしたが、 テキパキと仕事をしていただき ありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の件も含め､搬入時トラブルによりベッドの収納棚まで壊れて正直散々でした。 積込担当の人達が引き出しの取り付けにすごい時間をかけてたので聞いたらパーツがはまらず交代で作業していました。 時間の都合上設置出来ず次の現場に行ったので別の作業員の方がその後駆けつけてくれましたが､破損理由がパーツを無理やりはめ込んだことで曲がってしまった。と言われたのでがく然としました。 難しいのであれば無理に直さないで下さい。 結局その日に直せず同パーツを探すのでまた連絡します。とのことでしばらく連絡を待ちました。 2週間ほど経っても連絡がなかったので一度こっちから連絡したら同じパーツが見つかり発注済みとはじめてそこで知りました。 見つかった時点で一報ほしかったです。 次の日に修理に来てくれることになりましたが､当日予定時刻を過ぎても来ず1時間待ってもなんの連絡もないので電話したら「パーツの長さを間違えて発注してしまったので今日は修理できない」と言われました。 それならその時点で連絡するべきです。 こっちはずっと待っているのに一切連絡なく信用できなくなりました。 早急に対応すると言ったので仕方なく連絡を待つことにしましたが､その後もなんの連絡もないまま引越してから1ヶ月が経ちました。 さすがにこれ以上待てないので結局こっちからまた連絡することになり毎回このような対応でさすがに限界を越えました。 今回担当になった方たちは扱うものに対してあまりにも認識が低すぎます。 もっと責任をもって取り組んで下さい。 作業して終わり。ではないです。 そのあとの利用者側のことをもっとちゃんと考えて下さい。 全ての対応がひどすぎました。 はじめて利用しましたが､今後は他社にします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは数々のご迷惑とご不快な思いをおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 駐車位置の配慮不足や家具破損への不適切な対応、連絡の不備など、いずれもあってはならないことと真摯に受け止めております。 お客様のお声は真剣に受け止め、社内での共有と指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 ご信頼を大きく損ねる結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始和やかな雰囲気でコミュニケー ションを取りながら作業していただき 安心感があって気持ちの良い引越し になり、大変感謝しています。 丁寧かつ迅速な作業であっという間 でした！姉の勧めで利用しましたが、 周囲の知人にもおすすめしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日は引っ越し対応いただきありがとうございました。アップルさんのことは下記YouTubeの紹介で知りました。 https://youtu.be/z-m9h4TewVA?si=kRgN4Db9mxDrZ6bt 大きめの家具や組立家具があったためか完全に見積のWEB完結はできませんでしたが、電話ではなくWEBである程度情報を入力できるため心理的な負担が少ないと感じました。 当日来ていただいたスタッフの方も手際が良く大変助かりました。当日までに詰めきれなかった荷物もあっという間に梱包いただき、全てお任せすればよかったと思うくらいです。 今後身近に引っ越し予定の方がいればぜひ紹介しようと思います。 この度はありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日のご対応はすばらしかったです。 LINEのお見積、対応が良くなれば なお良くなるかと思います。
引越し日：2025年06月24日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し日時の確認、変更をオンラインチャッ トでできるのは良かった。 格安の時間帯で引き受けてくださったのは ありがたかったのですが、当日盗聴器確認 を忘れていたようで、途中で自分も物件 まで戻ったりしなくてはならなかったりと少々 気になる点はありました。 お二人のうち一人は新人のバイトさんのようで 不慣れだったらしくベテランの方が少しかわ いそうでした。この度はありがとうございました。
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はどうもありがとうございました。
引越し日：2025年06月23日 エリア：広島県広島市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続き今回も利用させていただきました。毎回サクサクと進めていただきありがとうございます。また引っ越しの機会があれば、よろしくお願いします。
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他の欄に書いたとおりです。 ダンボールを無料で引き取っていただけるシステムなら、尚素晴らしい業者様です！！ 本当にびっくりしました。 また、次回の引っ越しの際には、宜しくお願い致します。
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者は営業が強く相場が分かりにくいイメージがあるなかで、web完結できるのはありがたい。
引越し日：2025年06月23日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物搬入の際、どこに置くかとか家具の位置など細かく聞いてくれアドバイスもくれてとても親切丁寧にしてくれました！ありがとうございました！
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月23日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このお値段であそこまでのテキパキと質の良い対応はとてもすごいと思います。 また引っ越しすることがありましたらよろしくお願い致します?
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どうもありがとうございました、また機会があればよろしくお願いします。
引越し日：2025年06月23日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月23日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールがもう少し欲しかった。 重い荷物も什器もちゃっちゃと運んでもらいました。暑い中お世話になりました。
引越し日：2025年06月23日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました。ありがとうございました！