お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145823枚
最新更新日：2026年02月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2381～2400件 を表示 / 全 145823 件
引越し日：2025年12月25日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さすがプロという感じで、任せられました。 丁寧かつテキパキで気持ち良かったです。 同じ担当者を友人に紹介したいです。
引越し日：2025年12月25日 エリア：埼玉県吉川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても、しんせつでテキパキしていて、私達が持て ない物まで、してくれて、本当にたすかり ました。 ありがとうございます。 知り合いが、引っこしをする時は、ぜひ しょうかいしたいと思います。
引越し日：2025年12月25日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月25日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方は、とてもていねいで仕事も早かったです。 他社ではひき取ってもらえない物も格安で処分 していただき、大変助かりました。
引越し日：2025年12月25日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安く引っ越しをすること、が理想だったので、 以前も格安で、かつ安心さもある作業を してくださったアップルさんを選びました。 今回は、他業者さんも検討しましたが、 やはり受付の際に格安を提案してくださり、 そのお電話で即決しました。 作業も丁寧にしてくださり、ありがとうございました。 また引っ越しをすることがありましたら、是非 お願いいたします。リンゴリくん、大好きです！
引越し日：2025年12月25日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に速やかに引越し作業を進めていただけてありがたかったです。プロのスピード間に圧巻でした。 また、以前大手の引越し会社に依頼した際は金額が高い上に家具が壊れてしまった部分があり残念に思っていましたが、今回は家具の損傷もなく、丁寧に作業していただけてとても嬉しかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月25日 エリア：岡山県岡山市北区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.費用を抑えるために仕方ないのかとは思いますが、 作業の応援が来るまで２人作業で、その後３人来て、 その間２人では作業のスピードに限界があるので、 時間がかかるなという印象でした。何度も引越しを していますが、あまり思ったことはなかったので、 次回アップルさんは利用したいと思わない 時間のかかり方でした… 社員さんはとても対応よかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、スタッフの身だしなみや作業体制により、 ご不安を感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 人員配置の面でも作業にお時間を要してしまいました点を深くお詫び申し上げます。 本来、安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿えない結果となってしまいました。 なお、社員対応へのお言葉は真摯に受け止め、全体の品質向上に努めてまいります。
引越し日：2025年12月25日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、見積りはzoomのオンラインでした。押し入れや吊り戸棚なども全部開けて説明しましたが、見えない部分の荷物の量を見誤られたのではないかと思います。梱包作業の日に全体の2/3程度しか終わらずに時間切れで帰られた時には不安が募りました。また、引越し当日に旧居の荷造りの続きからするのか、新居の荷下ろしからするのか問い合わせたものの回答がないまま作業開始の時間になってしまったこと、冷蔵庫のクレーン搬入が悪天候等で別日になり、その後キャンセルの連絡をしたにも関わらず、搬入作業の方が来られるなど、連絡が行き届いていないと思う点もいくつかありました。 見積りで「階段から搬入は絶対無理」と言われたのでクレーン搬入（別料金）になったのに、当日の作業員の方は「階段から上がると思うけど」と言うなど（キャンセルしても返金はなし）、何かと物入りな中、非常に心を乱されました。 当日、作業を担当いただいた皆様には、とてもよくやっていただいたと感謝しています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、梱包作業や当日の対応につきまして高い評価をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、梱包表示の分かりづらさや箱の取り扱い、見積り時の物量把握、ならびに各種ご連絡や判断の行き違いにより、 ご不安とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 梱包からお任せいただく場合の表示方法や、オンライン見積り時の確認手順、情報共有体制に課題があったと受け止めております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めるとともに、当日対応したスタッフへのお言葉には感謝申し上げます。
引越し日：2025年12月24日 エリア：愛知県瀬戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もありがとうございます。 次回も引っ越すことがあれば、絶対に利用します。
引越し日：2025年12月24日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：熊本県上益城郡嘉島町
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.赤ちゃんがいるので、なかなか梱包作業が捗らず当日を迎えました。梱包が終わっていない荷物は諦めて自分で運ぼうと考えていたところ、担当の別府さんが持って行きたいものは教えてくださいと仰って下さり、ほとんどの荷物を新居に運ぶことが出来ました。お心遣い本当に感謝しております。大変助かりました。引っ越しをする人がいたら紹介したいと思っています。これから忙しい時期を迎え、寒い中作業が大変かと思いますが、どうぞご自愛ください。この度はありがとうございました。
引越し日：2025年12月24日 エリア：愛知県安城市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：広島県廿日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し費用が安く、驚いた。 Webでの受付のみでのやり取りだったので追加料金があるかも？と覚悟していたが、そのような事もなく、作業もスムーズで安心して任せることができました。 母がイメージキャラクターをとても気に入ってました。 笑
引越し日：2025年12月24日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：京都府京都市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-