お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157405枚
最新更新日：2026年06月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 24161～24180件 を表示 / 全 157405 件
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちの良い対応で大変満足しています また機会があれば是非お願いしたいです
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.極端に悪いとは思いませんが、HP等で案内があるように家具家電等の簡易清掃は恐らく行っていなかった、電灯の取り付けも内容に含まれていたと思いますがこちらが声掛けしてようやく対応していた事は違和感がありました。 HPに書いてある内容でしたのでこちらが声をかけなくても問題ないと思いましたが、この辺りはわざわざ声を掛けなければやらない気だったのかなと少しモヤッとしました。 また、ベッド解体についても事前の案内で当日に案内しても大丈夫だと言ってくださりましたが現地で作業される方的にはご迷惑だったようでした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業内容や対応に不備があり、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 HP記載の簡易清掃や電灯の取り付けについて、こちらから積極的に対応すべきところを、お声がけ後の実施となってしまいました。 また、ベッド解体に関しましても、事前案内と当日の現場対応に齟齬があり、ご心配をおかけいたしました。 事前案内と現場対応の一致、ならびに積極的な作業実施を徹底いたします。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し自体は2回目のお願いでしたが、他社と比較してもリーズナブルに問題なく対応いただきよかったです。ドラム式洗濯機が真下排水でないため設置が困難でしたが対処方法ご案内いただいた点もありがたかったです。 ただ、その後にウォーターサーバーの勧誘電話をされたのが本当に残念で、非常に信頼を裏切られたと感じました。引越しにともない各社から営業されますが、顧客に不要な製品を無理やり押し付ける姿勢(かつ騙すようなトークスクリプト)が不快で、せっかく引越し自体には満足だったのに、本当に残念でした。引越し自体は良いのに次回利用を躊躇う気持ちになりました。今後は本当に顧客に必要なサービスで引越し以外の売上を立てることを強く望みます。過去に他社でありがたかったサービスだとニトリの家具の割引は嬉しかったです。あとは不用品引取りを当日まで受付可能にするなど。ご検討のほど宜しくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、引越し作業自体にはご満足いただけたにもかかわらず、その後のウォーターサーバー勧誘によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 不要な製品を押し付けるような案内や、誤解を招くご案内はあってはならず、深く反省しております。 今後は、お客様の信頼を損なうような勧誘は行わず、本当に必要とされるサービスのみをご提案できるよう改善してまいります。 また、家具割引や不用品引取り受付など、いただいた貴重なご提案も真摯に検討いたします。 再び安心してご利用いただけるよう、誠心誠意努めてまいります。
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引っ越しもアップル引越センターさんにお願いしました。 これまで他にも何社か利用したことがありますが、アップルさんが断トツで安心感があり、丁寧な作業をしてくださいます。 アップルさんを利用した事のある友人も、とても良かったと言っていました。 (前回のアンケートで、プレゼントいただいたりんごりくんも、今回一緒にお引越しました。)
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日は大変お世話になりました！ 今まで頼んだどこの引っ越し業者よりも丁寧でした。クローゼット内の洋服のハンギングや、布団の梱包まで対応してもらえることに驚きました(今まで4回ほど引っ越ししていますが、袋やケースを渡されるだけで梱包は自分でした)。 身だしなみもスタッフさんご自身もとても爽やかで安心感があり、お任せして良かったです。家具なども丁寧にカバーしながら運んでいただきました。また、洗濯機の試運転までしてもらえて、すぐに使いたかったのでとても助かりました。 複数社見積もりを取り悩んでいたところ、たまたま友人に御社の対応がとても良かったと聞き決め手となりましたが、私自身も誰かが引っ越しに迷っているときには御社のことを伝えようと思いました。 この度はお暑い中作業をしていただきありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年08月07日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.相場より、安くて、丁寧にやって頂けて助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：神奈川県小田原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.メゾネットタイプの狭い階段で、大きな家電、家具 があり、大変だったと思います。ですが、スタッフの 方全員暑い中、汗をかいて一生懸命頑張って くださいました。リーダーの方は新人さんの指導を しながらの作業で、とても大変であったしょうが、 私達には、そのような表情を一つも見せず 親切、丁寧に声をかけてくださり、安心でき、感謝 しています。埃を拭いたりビスをはずし設置をしたり、養生が 少し甘めかなと思うこともありましたが、全体的に満足しており ます。当日までの間、ラインでの相談もさせていただきやすかったこともよかった です。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業もかなり早いし、丁寧ですし、 すごくよかったです！ 人当たりもすばらしかったです！
引越し日：2025年08月07日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：茨城県かすみがうら市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引越業者さんでした 丁寧で迅速で大変助かりました
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：静岡県静岡市清水区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3歳の娘がどうしても作業の邪魔になってしまう場面が多かったのにも関わらず、終始笑顔で「大丈夫ですよ、気にしないで下さいね！」と言ってくださったことが嬉しかったです。最後はほんの少しでしたが娘のお絵描きに付き合ってくれて、また新たな場所で頑張ろうと思える素敵な引っ越しになりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.混み合っていて最遅の予定(１７時ごろ)だったところ、 急きょ１５時過ぎに対応していただいてとてもありがたかった。 暑いなかとてもスピーディに運んでいただき、対応もていねいだった。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に説明をしてほしかった。 早さは、さすがプロと思いましたが 丁寧さにかけているように思いました。 アルバイトの人の方が対応良かったです。
引越し日：2025年08月07日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。 小さい子どももいましたが、嫌な顔 一つせず親切、丁寧に対応してい ただけました。とても感謝しています。 次回もぜひ理用させていただくと ともに引っこしをされる方がいる時は すすめたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：北海道札幌市手稲区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな家電や家具を運んでいただきました 暑さのためダウンしてしまったのですが(家主) テキパキと作業してくださいました ありがたかったです。 友人達にお願いすることも考えましたが プロの方にお任せして大正解でした 本当にありがとうございます。 担当してくださった鈴木さん、深澤さん お身体に気をつけて頑張って下さい
