お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157405枚
最新更新日：2026年06月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 24181～24200件 を表示 / 全 157405 件
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後から引き取りの相談をしても 心よく引き受けていただき感謝 一部引き出しの中身ありで渡した際、 リスク説明などしっかりしてくれた
引越し日：2025年08月07日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業は力仕事で大変な業務かと思いますが、利用する側としては丁寧さも求めています。利益率等は存じませんが、相場より安い値段設定であったとしても、支払っている料金は高額です。上記に記載したような対応はありえないと感じます。 また、荷主の荷物に対する表現も、作業中は気にするべきではないでしょうか？ 『この荷物なに？』『なんだこれ？』など、荷物に対する表現は、自分自身（荷主）が言われたものと受け止めます。ただただ失礼ですし、このような態度が、作業全般にける丁寧さに反映しているのだと思います。 記載した意見が、貴社の業務品質改善のお役に立つのであれば幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社スタッフの不適切な対応や作業の至らなさにより、 大変ご不快な思いとご不安をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 挨拶や説明不足、荷物の乱雑な取り扱い、養生の不備、そして不適切な言葉遣いは、 本来あってはならないことであり、深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、教育・指導を徹底し、再発防止に全力で努めてまいります。 この度は貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月07日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中迅速に対応してくださりありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウェブで申し込みが完結できるのがありがたかったです。ダンボールも少量でしたが無料で回収していただけて感謝です。
引越し日：2025年08月07日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２度めのアップルさん引越リピートです。 作業スタッフは、プロ中のプロ、本当に素晴らしい動きで あっという間に終了しました。またお願いしたいです。 すべてに感心しました！！ 後日、０８００～水や？お得なサービスのTELは、 引越し後翌日(8/8)忙しいのに困るな！！と思いました お昼時も、１２：００ー１３：００食事中は、TEL対応に 困りました。なくて良いと思います。ゆっくりした時に 手紙ご案内で送って頂いた方が良いです。8/8
引越し日：2025年08月07日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何よりも、見積もりの時点で金額を明示(しかもかなり安い)してくれた点が本当によかったです。他の引越業者は、金額をぼやかしたまま、ひたすら訪問見積もりのメールを送りつけられていたので、信頼感がものすごくありました。またコールセンターの方もとても親身で丁寧に対応してくれました。当日の担当の方も家具のネジの緩みまで直してくれたり、アルバイトの方に対する作業方法の指示も的確でとても良かったです。1点要望をあげるとすれば、洗濯機撤去後の排水溝のインシュロックバンドを洗濯板に残してくれていたのをゴミと間違えて捨ててしまい、退去時に指摘されたので"バンドはこのまま置いて退去してください"と一言いただけたらより助かりました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２年前もアップル引越センターで引越し してもらいとても良かったので 息子が引越の今回またお願いしました。 今回もとても良い子達で手際が良く ありがとうございました。 また、引越しの時は絶対アップルさんに 願いしますね
引越し日：2025年08月07日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさん感じがとてもよく 効率よく柔軟性もありマナー等も 優れておりました。またよろしく お願いします！！知り合いにも紹介し ます！
引越し日：2025年08月07日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越エピソードと共に宣伝してまーす！！ その節は大変良くして頂き感謝、感激、雨、アラレ です！投稿が遅くなりまして本当に申し訳ありま せんでした。引越というより避難に近い事情で、 そのあたりも汲み取って頂き、担当の３名のスタッフ さんのテキパキとした作業、明るく親しみのある会話 プロ中のプロだと確信しました。私がとても癒 され、無事新居へ移動できましたこと、今更ながら 心から感謝しています。見積のときのくまがいさんの 端的な対応！忘れられません。ダンボール箱の数 Just！落ち着いたお声でこちらのニーズをピタリと 読み取って下さいました！それから段ボールの側面の メッセージに、創業者の想いがひしひしと伝わってきます。 アップルさんを絶対推めます！これからも頑張って下さい！ ありがとうございました
引越し日：2025年08月07日 エリア：徳島県鳴門市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとしてくださりたいへんよかった です。 後日、荷物をもってきてくれた方たちも 遅れるとTELをくれたりテキパキと 運んでいただき、よかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：熊本県天草市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 マイページやLINEでのやりとりがスムーズで 利便性が高かったです。 おかげさまで気持ちよく引越ができました。 また機会があればぜひ使わせてもらいたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：岡山県岡山市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.部屋の階数も高く、暑い中にもかかわらず引っ越し作業をしてくださりありがとうございます。作業の方も丁寧で速く新居での家具の配置作業もしてくれたのでとてもありがたかったです。また引越しする際もよろしくお願いします。
引越し日：2025年08月07日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電気が１つこわれてしまったが、その後の対応が すばやく、気持ち良い印象だった。 他、丁寧で問題なく、手際良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！
引越し日：2025年08月07日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しのお手伝いをして頂き ありがとうございました。作業はとても 丁寧かつ素早く、物が多い私たちの引越しも 迅速に終わらせてくださいました。 気遣いも素晴らしく、立ち往柱していた私に イスは最後に運ぶので！とイスを残して おいてくれたり、私たちの配置の伝えミスで混乱させて しまったのですが心良く変更してくださったり、 皆様すばらしかったです！ぜひまたお願い したいです。
引越し日：2025年08月07日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後まで、とても丁寧で気配りもしていただき ました。まさにプロフェッショナルでした！！ また次があれば、ぜひお願いしたいです。 ありがとうございました！！！
引越し日：2025年08月06日 エリア：三重県四日市市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-