お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139339枚
最新更新日：2025年11月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2421～2440件 を表示 / 全 139339 件
引越し日：2025年09月29日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.渡辺さん、山村さん二人とも、真摯に搬出作業をしていただきました 手際良く安心しておまかせできました。 忘れものはないか、数回確認していただき、カーテンのタッセルの 忘れに気づき、助かりました。 たいへん親切で、申し分ありませんでした。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月29日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際も良く気持ちの良い接客だった。 次回の引越も任せたいと思えた。
引越し日：2025年09月29日 エリア：山梨県都留市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業中の不適切な対応およびお荷物の取り扱いにより、ご不快とご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に傷の件での説明不足や冷蔵庫の取り扱いについて、深くお詫び申し上げます。 状況を確認のうえ、補償を含め誠実に対応いたします。 再発防止に向けてスタッフ教育と管理体制の徹底を図ってまいります。
引越し日：2025年09月29日 エリア：千葉県佐倉市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業中のご案内不足や会話面での配慮が欠け、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 雑巾のご準備についても事前説明が不十分で、ご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 必要なご案内や作業内容の明確化を徹底し、再発防止に努めてまいります。 いただいたお声を真摯に受け止め、言動マナーの教育を強化してまいります。 今後はより安心してご利用いただけるよう改善してまいります。
引越し日：2025年09月29日 エリア：青森県青森市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.・Webで完結する予約システムが素晴らしい。特に、荷物の品目として大物・特殊なもの以外の入力が不要であることが、引っ越しで忙しい利用者にとって大きな安心になると感じた。 ・Webで契約後、追加オーダー（引っ越し先から出た廃棄物の回収依頼）をしたが、それが引っ越し先の運送担当者によく伝わっていなかった模様。
引越し日：2025年09月29日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月29日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.午後からの引っ越しで、午前中まで使用していたウォターサーバが引っ越し後電源が入らなかった のが残念でした。 お世話になりました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはウォーターサーバーの不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 大切にお使いの機器でこのような事態となり、ご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 状況を確認のうえ、原因や対応方法について誠実にご案内いたします。 今後は取り扱い手順を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年09月29日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.初めての引っ越し業者さんで緊張しました。最初はこちらも用意できてなくて運んでもらいながら他のものは片付けていこうと思ってたのが良くなかったみたいで、本音が聞こえてきてて申し訳ない気持ちとこの空気が続くのは辛いなぁ、、と思ってたんですが終わる頃には明るく楽しい方でお話もたくさんできてよかったです。仕事もとても早かったです。ありがとうございました！
引越し日：2025年09月29日 エリア：広島県廿日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年09月29日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は大変お世話になりました。 とても丁寧かつ迅速な対応で 安心してお任せできました。梱包も 細かい部分まで配慮してくださいました。 スタッフの方々も感じが良く、終始 気持ちよく、やり取りができました。 友人や家族にも、機会があれば ぜひ、オススメしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月29日 エリア：福岡県糟屋郡須惠町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもテキパキされていた 話しかけてもしっかり返答もくれました 気持ちの良い引越しができました ありがとうございました
引越し日：2025年09月29日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても親切、丁寧に対応してくださりました。 また、渡邉さんも、適切に物を運んでくれ、円滑かつ迅速に対応してくださり ました。 是非引越の際には、貴社様を利用したいです！ ありがとうございました！
引越し日：2025年09月29日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても安い料金で、こちら側にミスがあっても嫌な 顔せず丁寧にしていただけました。 引っ越しを何回もしておりいつもは大手にお願い していましたが、大手よりもスムーズで対応も良く、 次回もお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月29日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.作業も早く、とても丁寧に対応してくださって安心して お任せできました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月29日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.前の人が長びき時間がおしていた。 (前の客が荷造りしていなかった) 到着後、テキパキと素早く対応頂いた。 先に一人だけ到着して頂き、孤軍奮闘で 作業して頂いた。とても感謝です。 東北は、エリアが広いので移動も大変です。 色々と対応頂き、有難うございました！！
引越し日：2025年09月29日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年09月29日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月29日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満潮さんのスタッフさんへの指示の仕方が 的確で丁寧で嫌味がなく、部下への 指示の際に役立ちそうと思いました。 中林さんの動きも無駄がなく、かつ 荷物の扱いも丁寧でした。お二人の お力のおかげで今回も良い引っ越し となりました。ありがとうございました。 お見積もりの方のご対応も好印象でした。
引越し日：2025年09月29日 エリア：福岡県久留米市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居の照明を設置していただいて本当に助かりました。 バインダー(私の情報が載ってるもの)が外におきざりに されてたのにはおどろきました。他がとてもよかったので そこだけ気をつけていただきたいです。
