お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152503枚
最新更新日：2026年04月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 26301～26320件 を表示 / 全 152503 件
引越し日：2025年05月01日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早くて助かりました！！
引越し日：2025年05月01日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月01日 エリア：三重県名張市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月01日 エリア：大阪府堺市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、引越までの日にちも短く、とても不安だったのですが、 電話で対応して下さった方、エアコン工事の方(松原様) そして、引越スタッフの方、本当に親切、丁寧で気持ちの 良い引越となりました。ありがとうございました。 引越しはとても手際が良く、元気で明るくキビキビと 早くてびっくりしました。今回、離婚で 狭くなる引越しだったのですが、藤井さんの明るさ が子供の気持ちを元気付けてくれたみたいです。 私自身も不安な引越が藤井さんの明るさと、 細やかで優しい配慮で、良いスタートとなりました。 感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月01日 エリア：東京都狛江市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.引っ越しの搬入時に、契約者の当方が入院するという事態が発生し、現場スタッフの方には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。立ち会った家族からは丁寧にセッティングしてくれてとても良かったと報告を受け、ショートメッセージでは身体への気遣いのお言葉をいただきまして、心から感謝申し上げます。 一点、引っ越し見積もり(電話時)で提示された搬入の時間帯とマイページ上の表示が異なっており、さらに前日・当日の2回、搬入予定時間が午前午後それぞれ入れ替わるということがありました(何度も時間帯が変更になったので、どの時間帯が正解なのか、当日、搬入の電話がかかってくるまで、搬入時間が結局わからなかったです。) また、見積もりの際に6000円ほど契約金額からキャッシュバックがあるとお伝えいただきましたが、クレジットカード決済した現在、契約金額で引き落としされており、この6000円はなんだったのだろうと思っております。 見積もりの段階で午後のフリー便だとお値段が変わるというお話も見積もり時に伺っていましたので、午前・午後と搬入時間が何度も変わったことも踏まえると違和感がありました。この辺りの金額提示が明瞭だとありがたいです。
引越し日：2025年05月01日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.２度目の利用でしたが、とてもテキパキ作業して くださり助かりました。 単身引越しをする知人がいたらすすめようと 思います。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月01日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.すばやく作業頂きたすかりました。 次回も利用したいです。 ありがとうございました！
引越し日：2025年05月01日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安くしてくださって ありがとうございました。
引越し日：2025年05月01日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素手で作業をされていたので ゴムの付いた軍手などを付けて 作業されたら、もっとラクだろうに と、余計なお節介ですね！ ありがとうございました。
引越し日：2025年05月01日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.忙しいなか、こちらからの話かけにも心よく応じて いただきました。 細身ながら、重いダンボールや、食器棚を１人で持ち上げ 作業している様子に、子供たちも感動しておりました。 また、サイズぎりぎりの所、いろいろと工夫され、なんとか 収めていただいたこと、感謝しております。 退去する時も、同じチームにお願いしたいと思うほど 丁寧に作業をされ、満足いたしました。
引越し日：2025年05月01日 エリア：宮城県大崎市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.洗濯機の試運転が終わった後家主に見せなかった。いざ洗濯をしようとしたら水が溜まっていて出来なかった。扉も閉めて作業していたのが気になった。 アフターで来て頂いた3人はとても良く、最初からこの3人だったら評価は最高点をあげていた！ 洗濯機の向き調整も最初の方は10分位と言っていたが、アフターの方は数分で仕事も丁寧。本当にありがとうございました！！
引越し日：2025年05月01日 エリア：三重県四日市市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.めっちゃ早くて丁寧で笑顔がステキ でした。
引越し日：2025年05月01日 エリア：埼玉県北足立郡伊奈町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.使用済みのダンボールの引取に、 8,800円もかかるならお願いしませんでした 最初からお話ししていただいていれば、他の業者に頼んでいたと思います もうアップルさんにはお願いしませんので、私のデータの消去をお願いします
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 スタッフの私語や、使用済みダンボール回収費用のご案内不足について、深くお詫び申し上げます。 事前にきちんとご説明すべき内容をお伝えできておらず、ご信頼を損ねる結果となりましたこと、重く受け止めております。 今後は説明の徹底と、接客態度の見直しを図り、再発防止に努めてまいります。 お客様の個人情報につきましては、速やかに消去対応を進めさせていただきます。
引越し日：2025年04月30日 エリア：神奈川県足柄下郡湯河原町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.いつも通りテキパキ作業頂きました。言葉遣いなども丁寧で安心できました。
引越し日：2025年04月30日 エリア：神奈川県小田原市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラックのトラブルにより荷物の積み替えが発生し、工具箱の積み替え忘れが起きた。 家具組み立てに必要な工具一式が入っていたのでとても困った
引越し日：2025年04月30日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 聞いたことのない会社で最初は不安でしたが、安心できる内容でした。 ネットで契約が完結でき、効率が良くて助かりました。 最後に担当の方、猫のことを気にかけてくださりありがとうございました。
引越し日：2025年04月30日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.事前にお送りいただいた段ボールに描かれていたりんごりくんのイラストを見てやる気が湧きました。当日電話が通じない問題はありましたが、それ以上に、佐藤さんをはじめスタッフの皆さんの対応には感謝です。 今後知人が引越しする際は貴社をまずはおすすめしたいと思います。 しばらくは引越しの予定はありませんが、もし次の引越しの際には、またお願いしたいと思います。
引越し日：2025年04月30日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月30日 エリア：東京都立川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もかなりスピード感持って対応いただき、また利用したいと思いました。スタッフの方も気さくで頼もしかったです