お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156856枚
最新更新日：2026年06月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2621～2640件 を表示 / 全 156856 件
引越し日：2026年05月06日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで何度か引っ越しをしてきましたが、 夫が今までで１番印象がよかったとのことでした。 子供がウロチョロしてご迷惑をおかけしたにも かかわらず、安全に配慮して声かけまでして頂き ありがとうございました。 作業もテキパキと本当に早く感動しました。 また引っ越しの際はお願いしたいです。
引越し日：2026年05月06日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月06日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願い致します！
引越し日：2026年05月06日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前2回利用させていただいた際、非常に丁寧で慎重に作業してくださったので、今回も安心して3回目の依頼をいたしました。 引越しから1ヶ月が経ち、部屋の模様替えをしようとした際に、ベッドシーツに穴が空いていることと、その下のベッド自体にも傷がついていることに気がつきました。当日は気がつけず、時間が経ってからのご報告となってしまい申し訳ありません。 カーテンの事はお伝えするか迷いましたが、ベッドに傷がついていた事もあり、こちらも合わせてお伝えさせてください。 カーテンの取り外しと取り付けに関してですが、過去2回の引越しではすべて作業員の方がやってくださっていたため、今回「自分で外してください」と言われ、新居での取り付けも自分で行うことになったのは少し驚きました。（脚立などの貸し出しもありませんでした）。 過去の対応が本当に素晴らしく、信頼してリピートさせていただいていた分、今回の作業内容には少し残念な気持ちになりました。 今後もぜひ利用させていただきたいと思っておりますので、次回からはこのような大切な家具の破損などは無いように徹底していただけますと幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は3回目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。 これまでの対応にご満足いただき、信頼してお任せいただいていたにも関わらず、ベッドシーツやベッドの傷につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 また、カーテンの取り外し・取り付け対応につきましても、これまでとの対応差により戸惑いを与えてしまいましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、今後もご利用いただきたいとのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 いただいたご意見をもとに、ご家財のお取り扱いおよびサービス品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2026年05月06日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月06日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しの支援をいただきありがとうございました！
引越し日：2026年05月06日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、御社へ４度目の引越しをお願いしました。 前回まで少し気になる点はありましたが無事に引越しを終えることが できていました。毎回要望としてお願いしていたことがあります。 祖母の形見の桐タンスを慎重に扱ってほしいことでした 今回、作業中にそのタンスの持ち手部分が抜けて下へ 落としたために一部が欠け削れ、へこんでしまいました 故意ではなくても、とてもショックでした。修理も考えました が、何より気力が失せてしまいとりあえず御社へ連絡を して心情をお伝えしました。その際、御社から後日に 改めてご連絡を頂けるということで一旦終えました。その後 １．２週間と全く連絡がありません。どういうことなのか？ こんないい加減な対応をする会社に今まで引越依頼をしていたのか と思うと強い憤りを感じます。本当に残念です！二度と利用しません！！
アップル引越センターからのコメント
・この度は大切な桐タンスを破損させてしまいましたこと、またその後の対応につきましてもご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 形見のお品物であることを事前にお伺いしていたにもかかわらず、ご期待に沿う対応ができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 さらに、後日ご連絡するとお伝えしていたにもかかわらず、ご連絡が滞ってしまい、ご不信とご憤りを招いてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 長年にわたり弊社をご利用いただいていたお客様の信頼を損ねる結果となりましたことを大変重く受け止めております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、再発防止と対応品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都あきる野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月05日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が最安値であった事、電話対応が良かった事でお引越しをお願いしました。 いつもは大手業者を利用しておりましたし web.メール、電話だけでしたので 不安でしたが、人当たりの良い方ばかり 仕事もプロで気持ち良いお引越しとなりました。 家電がドアの付属品に当たり大変でしたが 解決策を探し無事に予定通りに完了して頂きました。感謝しております。 次回もお願いします 早速お隣りさんにもおすすめしました。 この度はありがとうございました
引越し日：2026年05月05日 エリア：静岡県沼津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引越しできましたこと、みなさんの企業努力と個人の意識の高さがあるゆえと思います。今後も安心安全にお任せできる企業である事を願っております。
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.午後に同居人もアップルを利用して引っ越しを行ったのですが、スタッフの対応や家具・家屋の扱いがとても丁寧で、スタッフによって作業の質に差があるように感じました。スタッフによる当たり外れがある印象を受けたため、作業水準の統一をしていただけるとありがたいです。
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.当日いろいろと追加のご依頼をしてしまったり重たい荷物が多いにも関わらずとても気持ちよく迅速にご対応いただきました。 また引越しの機会があればぜひお願いしたいです。 お世話になりありがとうございました。
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都東村山市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回で3〜4回目の利用ですが、毎回丁寧さとスピード感に圧倒されます。 今回も気持ちよく引越しができたのは御社のお陰です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月05日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引き出しの棚が運びづらかったようで横にして運んでいたので、今後は横にしても大丈夫なように梱包したいと思います。 運ぶ過程でネジも取れかけていたりしたので、今後はネジも取れないようにテーピングします。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月05日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年05月05日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で3回目の利用です。 1回目・2回目はとても丁寧で気持ちの良い対応だったため、今回は新築マンションへの引越しにあたり、管理会社提携の引越し業者を断ってまで、アップル引越センターを選びました。 しかし、今回は「わざわざアップル引越センターを選ぶ必要はなかった」と感じる結果となりました。 特に、引越し後に掛かってきた女性スタッフの電話応対は非常に不快でした。 電話応対として再教育が必要なレベルではないかと思いました。 詳細は控えますが、利用者への配慮や寄り添いを感じられず、これまでの良い印象が大きく崩れる対応だったと感じています。 また、エアコンの取り付け・取り外し業者の対応についても、決して良いものとは言えませんでした。 不安を抱く場面があり、安心して任せられる対応とは感じられませんでした。 今回の引越しは、念願だった新築マンションへの入居でもあり、「アップル引越センターなら安心して任せられる」という期待も大きかっただけに、非常に残念でした。 また、今回は私自身が夫に対してアップル引越センターを強く勧め、管理会社提携の引越し業者を断ってまで依頼した経緯があったため、今回の件は私自身恥ずかしく感じました。 現時点では、今後再度利用したいという気持ちにはなれておらず、知人等におすすめしたいとも思えない状況です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は数ある引越し業者の中から再度弊社をお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 これまでのご利用で良い印象をお持ちいただき、さらに管理会社提携業者を断ってまで弊社をご推薦いただいていたとのこと、大変ありがたく拝見いたしました。 しかしながら、引越し後の電話対応やエアコン工事業者の対応により、ご不快・ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、新生活のスタートを安心して迎えていただけるようお力添えすべきところ、残念なお気持ちやご主人様へのお立場まで気にされる結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見は社内および関係業者へ共有し、接客対応・ご案内品質の改善と再教育を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月05日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他よりもお願いしやすい価格帯でテキパキ素早く引っ越し作業してくださり助かりました。 引っ越し先が4階の階段のみでしたので大変だったと思います。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年05月05日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月05日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業して下さりありがとうございました。