お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139516枚
最新更新日：2025年11月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2961～2980件 を表示 / 全 139516 件
引越し日：2025年09月26日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次ひっこしするときも またお願いしたいです！ ありがとうございました！！
引越し日：2025年09月26日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.中川さんがリーダーとして的確に指示を出され、 チーム全体が無駄のない動きをされていた。 また暑い中で汗をかかれていましたが、こまめに拭かれて おり、不快に感じる事なく安心して家具の搬入を お任せできました。 次回も利用したいと思います。 ありがとうございました！
引越し日：2025年09月26日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し時のストレスは想定外にかかるので、ちょっとした気遣いや丁寧さがあると、本当に心から癒されます（逆だと本当に辛い）。 御社を利用するユーザーからの支持が一層増えますよう、期待しています。
引越し日：2025年09月26日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月26日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直とても残念な気持ちになりました。電話対応も良く、旦那が先に貴社を利用させてもらいまいました。旦那は京都南営業所のスタッフが対応してくれ、部下への指示も丁寧で安心して荷物を預けられ次回もお願いしたいと絶賛していました。しかし私の担当者さんはこんなにも違うのかと驚くばかりでした。リーダーの上田さんには二度と頼みたくないです。 ・棚がトラックに入らなかったからと横にして積んだらしく、板の留め具が2つなくなり仕切りが使えなくなりました。(旦那の引越しでも棚を運ぶとき横にされたらしいですが、その際は事前に確認し小袋に留め具などの備品を入れて丁寧に運んでくれたらしいです。) ・「めんどくさいんで」と言葉の最後にぼそっと言われました。上田さんのキャラ的に無意識に言ったのかもしれませんがありえないと思います。 ・上田さんがアース線を開く時、自分のペンを先が出た状態で開こうとしました。一度目は開かず、インクがかすれたのを指で拭いてもう一度ペン先が出た状態で開こうとし、またインクが付きました。終わった後に私が拭き取ったのですがまだ薄っすら残っている状態です。写真も撮り、不動産屋に相談しております。不動産屋の回答内容でこちらに不利益が生じた場合は貴社に対し法的な措置をとることもひとつの選択肢として検討してます。 ・部下に対して態度が大きく部下の肩身が狭そうでした。 スタッフによって差があり過ぎて次を頼むのが怖いです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは担当スタッフの不適切な言動や不備により、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に備品紛失や不適切な発言、養生を欠いた作業など本来あってはならない行為であり、深くお詫び申し上げます。 状況を至急確認のうえ、必要に応じて補償を含め誠実に対応いたします。 いただいたご指摘は重く受け止め、スタッフ教育と管理体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年09月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じの良い方で満足しております。
引越し日：2025年09月26日 エリア：滋賀県栗東市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月26日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.玉川さんに大変良くして頂きました。 本当にありがとうございます。 玉川さんがリーダーとなり他の２人のアルバイトの 方もしっかり指示され、ていねいでかつテキパキ した引越しでとても安心しながらの作業でした。 今回１０年ほど前に利用後の２回目のアップル さんの引越しでしたが、次もお願いしたいと 感じる、ものであり友人などにも安心して紹介 できると思っています！！
引越し日：2025年09月26日 エリア：京都府京都市山科区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました。
引越し日：2025年09月26日 エリア：京都府京丹後市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 急な引越しでしたが快く対応して いただき感謝しています。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月26日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2025年09月26日 エリア：京都府京都市上京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月26日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.立ち会いがしっかりできない中で対応いただけてよかったです。 あとは、引越し日が不確定な状態で受付の方には柔軟にかつお得にが対応いただけて感動しました。
引越し日：2025年09月26日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前にお伝えできなかった棚等も運んでいただきとても助かりました！
引越し日：2025年09月26日 エリア：愛知県知立市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るい挨拶に元気もらえました。差し入れをお渡ししたときのお礼も、渡して良かったなと思いました。次回引っ越すときも同じお二人にお願いしたいと思いました。
引越し日：2025年09月26日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場で引越し作業をしていただいた方は 皆様さすがプロといった、早さ、丁寧さ応対は 素晴らしかったです。 今回個人の引越しで、料金も協力いただいたので、 質は妥協しておりましたが、大満足の対応でした。 次回も最優先で検討します。
引越し日：2025年09月26日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早く、大変快適に引っ越しを することができました！ 暑い中大変だったとは思いますが、 本当にありがとうございました！
引越し日：2025年09月26日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安く引っこしできて良かった。 友達にもすすめれます。
引越し日：2025年09月26日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.服そうがふつうに着ている人とアップルの 服を着ている人がいてたので 出来ればアップルの服作業服で きてほしかったです。 あいさつはピンポンの時に業者の 名前だけ「アップル引っ越しセンターです」 というのと「よろしくお願いします」は なかった私達から言いました。
