お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156928枚
最新更新日：2026年06月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3041～3060件 を表示 / 全 156928 件
引越し日：2026年05月01日 エリア：北海道釧路市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間が直前まで分からないのは こちらの予定がたてづらく、不安に なります。AM、PMや３時間etc おおまかな時間を今後は調整して ほしいです
引越し日：2026年05月01日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引越し依頼だったがしっかり対応して 頂きとても助かりました。ありがとうございます。
引越し日：2026年05月01日 エリア：愛知県東海市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会あったらお願いしたいと思います！
引越し日：2026年05月01日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人など引越しの機会があれば 是非紹介させていただきます。 イレギュラー対応すばらしかった です。
引越し日：2026年05月01日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事上、引越しや移動が多いが、 今までで一番良かった。 お二人共感じが良くてテキパキして 安心できました。 気持ちのいい引越し作業となり とても感謝しております！
引越し日：2026年05月01日 エリア：愛知県大府市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイページで確認作業をした際、 ①契約金額が高く間違っていた、 ②ダンボールの搬入時間が間違っていた、 ③②について連絡した際、メッセージが送られてきたが、搬入日付が間違っていた、 ④ダンボールの底を引きずったのかわからないが、著しく削れたものがあり、立ち会っていない時の荷物の取り扱いに不安を感じた。 総じて、ミスは起こり得るとは思うものの各作業は丁寧に行って頂きたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、ご不安とご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。 段ボールの積み方やご説明内容に相違があった点、また底面が著しく削れた段ボールについて事前説明ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。 さらに、契約金額やダンボール搬入日時など、複数のご案内ミスが重なってしまい、ご不信につながる結果となりましたことを真摯に受け止めております。 お客様のおっしゃる通り、ミスが起こり得る中でも、一つひとつを丁寧に対応すべきであったと深く反省しております。 いただいたご意見をもとに、作業品質ならびに確認・ご案内体制の改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1番見積もりが安かったのと、ホームページや見積担当の方の感じが良かったので決定したが、大切な家具に沢山傷をつけられて後悔しています。補償があるようですが、補償が本当にされるのかも不安です。(引越し時に傷を申告したら、弊社から連絡しますと言っていたのに何も連絡もありません)
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 作業スピードだけでなく、ご家財を丁寧にお運びするべきところ、雑な印象を与えてしまい、さらに大切な家具へ多数の傷をつけてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、補償についてご案内していたにも関わらず、その後弊社からご連絡ができておらず、ご不安なお気持ちにさせてしまっておりますこと重ねてお詫び申し上げます。 ホームページやお見積り時の印象から弊社をお選びいただいたにも関わらず、「後悔している」と感じさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、作業品質および補償対応体制の見直し・改善を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都東村山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webから申し込みをさせて頂きましたが、オンラインである程度概算がわかる仕組みがまず助かります その後のLINE通話での見積りに関しても、久家さんがはっきり良し悪しを言ってくれた事が今回御社に引っ越しをお願いした決め手となりました 親の入院が切っ掛けで決めた転居で、準備期間も1ヵ月弱とこちらの準備も不十分なところがありましたが、当日担当して頂いた上園さん、瓦林さん、大塚さん達のお陰で何とか引っ越しを終える事が出来ました 特にやるべき事、確認すべき点の切り分けが素晴らしかったと思います また、上園さんには作業モレのフォローや新居での作業サポートもして貰い非常に感謝しています エアコン屋さんの新居到着が当初お聞きしていた時間から遅れてましたが 電話対応して頂いた方のリカバリーが素晴らしく、何とか旧居のガス閉線立ち会いに間に合う事が出来ました 無事退去日までに退去が完了し、現在はぼちぼちと荷解きと家具の追加・組立をしている最中ですが、今さらながら組立オプションサービスがあれば使いたいと感じてます
引越し日：2026年05月01日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積時は意思の踈通がスムーズに いかない部分はあったものの 引越当日は雨にもかかわらず 大変丁ねいで素早く作業してくださり 助かりました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
引越し日：2026年05月01日 エリア：愛知県大府市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しのお手伝い、ありがとうございました
引越し日：2026年05月01日 エリア：大阪府門真市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付での電話対応も とても、ていねいで他者の お店よりお安くして頂き 引越しでの作業も ていねいで安心できました ありがとうございました。
引越し日：2026年05月01日 エリア：静岡県静岡市駿河区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中テキパキと作業してくださり 見ていて気持ちよかったです。 おかげ様でスムーズに引越しができ、 感謝です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝國さん、相田さん、この度の引越しではありがとうございました。 全ての作業が迅速、丁寧で気持ち良く 大変助かりました。雨の中のご配慮もありがとう ございます。 またご縁ありましたらよろしくお願いします。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.(かっこよかったよ。) 素早くていねいに作業していただき、ありがとうござい ました。久し振りの引越しで心配でしたが、 安心してお任せすることができました。 人柄、パワー、知識、経験、全てにおいて 最高到着点のリーダー＆ペアでした。本当にありがとう。
引越し日：2026年05月01日 エリア：山口県下関市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応がとても良かったです。
