お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139516枚
最新更新日：2025年11月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3101～3120件 を表示 / 全 139516 件
引越し日：2025年09月25日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用させていただいた際、 料金と対応が良かったので 今回もお願いしました。 今回のスタッフさんの感じも良く、 小さい子どもにも話しかけて下さり うれしかったです。テキパキ加減がやはり プロだなと圧巻でした！ ありがとうございました
引越し日：2025年09月25日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月25日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 アンケート遅くなり申し訳ありませんでした。
引越し日：2025年09月25日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物損あり、報告なし。 ぶつけた場面を見ていましたが、 何か一言ほしかったです。 迅速な対応ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業中の物損にもかかわらず、適切なご報告やお声掛けができず誠に申し訳ございません。 ご不安・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は報告・説明体制を徹底し、このようなことがないよう改善に努めてまいります。 貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年09月25日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから日程調整まで とても迅速でありがたかったです。 当日のスタッフのお２人も丁寧で優しくて デンキの取り付けもしていただいて 本当に助かりました。 次のお引越しも担当してほしいです！ ありがとうございました。
引越し日：2025年09月25日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2025年09月25日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フェンスがぐらつき、かたつきが 荷物移動時の影響で発生、 一度窓口から留守電が入って いたが、再度連絡が欲しい。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬出作業の影響でフェンスにぐらつきが生じ、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 また、弊社よりお電話を差し上げたにも関わらず、その後のご連絡が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。 早急に状況を確認のうえ、適切に対応させていただきますので、あらためてご連絡を差し上げます。 ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2025年09月24日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大理石テーブルに傷をつけてしまったうえ、担当者からの申告もなくご不快とご不信の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 前回のテレビ破損に続き、このような不備を重ねてしまったことを深くお詫び申し上げます。 大切なお品物の欠損につきましては至急確認し、補償対応を誠実に進めさせていただきます。 再発防止を徹底し、信頼回復に向けて全社で改善に努めてまいります。
引越し日：2025年09月24日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：群馬県邑楽郡邑楽町
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もまたお願いしたいと思います。
引越し日：2025年09月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠くからの引越しも依頼できるのであれば、またお願いしたいです。
引越し日：2025年09月24日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「その他」の項目で感じたことを正直に書かせていただきましたが、効率よく作業をしてくださり、冷蔵庫や洗濯機の設置から確認まで丁寧に対応いただきありがとうございました！また、積荷忘れで呼び戻してしまい本当にすみません…正直あの大きさのもので呼び戻すなと感じられたと思うのですが、快く対応してくださり感謝の気持ちでいっぱいです…ありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：埼玉県久喜市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もスムーズな引越しができ、大変満足しています。懸念していた有機ELテレビや大きめの家具についても問題なく運ぶことができよかったです。 スタッフの方々も最後まで丁寧な対応をいただきました。 一点、引越し後洗濯機の前面が凹んでいたことが気になりましたが、全体として満足しています。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは洗濯機の前面に凹みを生じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物に不備があったにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。 至急状況を確認のうえ、補償対応を含め誠実にご案内いたします。 今後は再発防止に努め、より安心してお任せいただけるよう徹底してまいります。
引越し日：2025年09月24日 エリア：千葉県八千代市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い方4人でベッドの解体や組み立てまであるのに、あまりの速さに驚きました！ 全部で3時間ほどで終わり、とても助かりました。1つ残念な点は照明の取り付けまでやってくださるとの事でしたがそれがしていただけなかった事。ですが全体的に素晴らしかったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し屋さんにお願いするのが初めてで分からないことも多かったのですが、テキパキと作業を進めてもらい無事引っ越しすることが出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-