お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139516枚
最新更新日：2025年11月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3121～3140件 を表示 / 全 139516 件
引越し日：2025年09月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はアップルさんを選んで正解でした。 なかなか引越しの機会はありませんが、周辺にも居ましたら紹介をさせて頂きます。
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当してくださった上田さん、三井さん、夜に洗濯機をあげにきていただいた方、みなさん対応が丁寧で気持ちよく引越しができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コミュニケーションもとりやすい方で、テキパキ、丁寧に運んで頂けました！ 重たいものだらけでしたので、本当に助かりました！ また引越しの際はよろしくお願い致します！
引越し日：2025年09月24日 エリア：京都府京都市中京区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webで見積りとり終わるとすぐに営業マンから電話が来たことに驚いた 段ボール届け日は営業マンが指定して決めたのにもかかわらず、到着日に連絡なく到着もせず不安と不信感を持った 翌日メールでの対応のみ 段ボールが届く前に連絡メールくるが、運送状況が確認できるアドレスでは調べられず、 本当に届くか当日まで不安であった 引っ越し日の時間決定メールでは運んで欲しい商品が冷蔵庫のみになっており営業所に電話確認行い運ぶ物を再度確認するはめに 当日まで不安と不信感しかなかったため、人には全く薦められない こちらから毎度毎度連絡ばかりしないといけな引っ越し業者は初めてです 良かったのは当日引っ越しに来てくれた3人だけです 出口さんとあと2人に評価高くしっかり認めてあげてください エレベーターがなかなか使用できず何回も一階から11階まで階段で上り下りしていただいたのにもかかわらず、イヤな顔せずずっと笑顔でした 3人には感謝しかありません 本当にありがとうございました
アップル引越センターからのコメント
・このたびは資材のお届けやご連絡体制に不備が多く、不安とご不信の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 営業段階から当日まで適切なご案内ができず、多大なご負担をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 一方で当日のスタッフに温かいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、営業対応・情報管理の改善を徹底し、安心してご利用いただける体制を整えてまいります。
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは再度ご利用いただいたにもかかわらず、大切なお皿を破損させてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また午後便でのご利用とはいえ、大幅にお待たせしてしまいご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、補償対応とあわせ再発防止に努めてまいります。 次回は安心してお任せいただけるよう、徹底した対応を行ってまいります。
引越し日：2025年09月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一生懸命作業していただきましたが、サービスとしては残念な点が多かったです。前回の引越しで御社を利用し、とても良かったので今回もお願いしましたが、今回はとても残念でした。 また、作業員の方に一名臭いがキツイ方がおり、新居でもその臭いがしばらく残り、総じて気持ちのよい引っ越しにならなかったです。この時期はそういったエチケットにも気を配ってください。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは経験不足のスタッフ体制や配慮に欠けた行為により、多大なご不安・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 共用部への無断放置や管理者様からのご指摘に至ったこと、また不適切な言動や身だしなみへの配慮不足により、ご期待を大きく裏切る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ教育・体制見直し・マナー指導を徹底してまいります。 再発防止に全社で取り組み、次回は安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります
引越し日：2025年09月24日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.退去のマンションのオートロックが開けっぱなしとエレベーターのカーペットが外されたままで新居に向かっていたのでそれはきちんと戻して欲しかった。 総合的には他の見積もりをとった業者よりも安くてテキパキと作業してくれたので満足しています。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただきありがとうございました。 荷物や洗濯機の設置についてご満足いただけた一方で、 退去マンションのオートロックやエレベーター養生の不備があり、 ご迷惑とご不安をおかけしましたことを深くお詫びいたします。 再発防止のため作業後の最終確認を徹底してまいります。
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どうもありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して引越しできました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用したいし、勧めたいです。 犬がいるので本当に助かりました。 引越し苦手なので色々テキパキと進めてくださり助かりました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは冷蔵庫に凹みが生じてしまい誠に申し訳ございません。 至急状況を確認のうえ、補償についてご案内いたします。 大変お手数ですが凹み箇所のお写真をお送りいただけますでしょうか。 大切なお荷物を傷つけてしまい心よりお詫び申し上げます。 再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年09月24日 エリア：京都府京都市中京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3回目のご利用ですが、毎回皆さんのプロ姿に感心しました。ありがとうございました！
引越し日：2025年09月24日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく作業も早く完了しました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする時はお願いしたい
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.吉川さん新垣さんありがとうござい ました！！ テキパキ動いて頂き 説明も分かりやすく、とっても素敵な お２人でした！また機会があれば アップルさんにお願いしたいくらいです。
引越し日：2025年09月24日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、2018年ぶりに引越しをしました。 前回アップルさんを利用させていただいた時、とても良くしていただいた印象だったので、今回もアップルさんにお願いしました。 7年ぶりの引越しだったのでとても不安でしたが、当日引越しを担当してくださった朝國さんとマオさんの対応がとても丁寧で、重たい荷物や大きな荷物があっても最後まで笑顔で運んでくださいました。また不安な私にも優しく話しかけてくださったので、とても安心しました。お2人のおかげで、とても素敵な引越しになったので、新しい家での生活を明るい気持ちでスタートさせることができました。とても感謝しています。 また、ダンボールに荷物を箱詰めする時も、物の量が多くて心が折れていましたが、ダンボールに描かれているりんごりくんがとても可愛く、りんごりくんに励まされながら頑張れました。母にりんごりくんのラインスタンプをプレゼントしたところ、とても喜んで使っています。 とても素敵な引越し経験になったので、友人にもたくさんお勧めしたいと思います。 また引越しをする機会があったら、次回もぜひアップルさんに頼みたいと思っています。 大満足の引越しをありがとうございました。