お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144906枚
最新更新日：2026年01月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 31881～31900件 を表示 / 全 144906 件
引越し日：2024年11月15日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変しっかりしたリーダーさんのグループで 良かったです。安心してお任せ 出来ました。有難うございました。
引越し日：2024年11月15日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月15日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後まで本当に親切にして下さり 感謝しかありません。 ありがとうございました。
引越し日：2024年11月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回、二度目の利用でした前回同様 とても丁寧に且つ素早く作業頂きました ありがとうございました。 手伝ってもらった友人もとてもほめておりました。 また引越しの際にはお願いしたいと 思います
引越し日：2024年11月15日 エリア：大阪府阪南市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業前から作業完了後まで どなたにも対応良く、 すごく良かったです！ もしまた引っ越すことが あればお願いしたいと思う。 ありがとうございました
引越し日：2024年11月15日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があれば利用したいと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2024年11月15日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.また次回がありました際には、 査しくお願いいたします。 この度はありがとうございました。
引越し日：2024年11月15日 エリア：東京都町田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.これまで１２回の引越しを経験 してきましたが、一番良かったです。 見積りもビデオ通話ですぐに出して くれて、引越し当日は、本当にテキパキ と、私たちが何もしなくて良いように 作業してくれて、感謝です！！ 知人にもぜったいおすすめしますし、 また引越しの期会があれば、必ず アップルさんリピートします
引越し日：2024年11月15日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても満足しております。 ありがとうございました。
引越し日：2024年11月15日 エリア：京都府長岡京市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引越し完了後に荷物の降ろし忘れがありすぐに電話しました。時間が遅いため翌日確認するとのご返答でした。 翌日午後になってもまだ連絡がないので念のため連絡を入れました。確認して連絡すると言われたものの、また2〜3日何の連絡もないのでメールで確認した所、荷物は保管してあると返信がありました。届け日の調整をしたいと書かれていたのでこちらの希望する時間帯等を返信しましたが、そのメールに対する返信が一切ないまま１週間以上経過しました。一切連絡がないので再度メールして、ようやく電話がありましたが、その電話でもその日の夜届けられるか確認して連絡すると言われましたが、またその後何の連絡もないままでした。 昨日再度フリーダイヤルに連絡がない事を電話して、担当者に連絡させると言われましたがまだ何も連絡いただけておりません。もうこちらから何回も連絡するのも嫌になってきています。すぐに返答できないなら一度時間がかかると言う事だけでも連絡して欲しいと思います。途中経過の連絡等きちんと対応いただくにはどちらに問合せれば良いのでしょうか？webで申込が完結するのは非常に便利で良かったですが結局面倒なやり取りをするはめになり残念でした。荷物の対応もいつ終わるのか不安です。
引越し日：2024年11月15日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもスムーズに丁寧に作業していただきました。 引越しの最中もスタッフの方が明るくて雰囲気の良い 楽しい時間でした。 当日の追加でお願いしたこともありましたが、 気持ちよく引き受けて頂き、対応頂けてうれしかっ たです。２度目の利用でしたが、また引越しの機会 があればお願いしたいと思います。 担当してくれたスタッフさん、見てたらいいな。 ２人で仲良く過ごしてます。 本当にありがとうございました。
引越し日：2024年11月15日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.3度目の利用ですが、本当に助かっています。 やはりラクニコスで引越し日を検討して決められるのが とても助かります。 他社のように見積もりの日を決めなくて良い、費用まできちんと分かるのは仕事を休まなくて良いので本当に良いです。 費用も良心的で、助かります。 そして何より便利でも安くても、嫌な思いをしたら 絶対に頼みたくないですが、アップルさんはどの方も感じ良く、毎回、アップルさんに頼んでよかった！！と思います。
引越し日：2024年11月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧な対応が良かった また利用した。
引越し日：2024年11月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.・搬入の際に、洋服ダンスに付いた取っ手が外れていたので ネジをしめてもらった。その際にその取っ手が付いていた ガラスが割れた。修繕の方向で依頼し、作業の方が 写真を撮り、洋服ダンスの詳細も聞いて帰られたが、 １週間経っても連絡がない。 どうなっているのか。壊しておいてそのままなのか。 気に入って長年使っていたし、ガラスが割れているので危ない。 対応について連絡がほしい。 ・ふとん袋を当日持って来られ、作業の方がつめたが、 できれば触れられたくない。また、ぐちゃぐちゃにつめられて不満。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮、またその後の迅速な対応が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年11月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.仕事の関係で2〜3年後に引っ越す事になりそうな感じがしているのでその時はまたお願いするかも
引越し日：2024年11月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.webで見積もりを調べようと入力すると、翌日電話が来たりメールが来たりするのは圧に感じてしまいました。 それ以外はいつも大変お世話になっており、助かっています。 今後ももし引越しが発生する場合はぜひ依頼させていただきたいです。
引越し日：2024年11月15日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.以前利用した際にwebで見積もり完結、当日の作業もとても丁寧で迅速だったのでまたこちらに頼みたいと思い依頼しました。今回予定時間より15分ほど遅れての開始でしたが、都度状況のご連絡をいただき安心して待てました。開始の際も何度も丁寧にお詫びくださり、人数も増やしていただいて積み込みから搬入まであっという間でした。作業の早さと丁寧さはもちろん、作業員の方々もとても対応が良く、また引越しする際はアップル引越しセンター様に依頼したいと思います。今回もありがとうございました。
引越し日：2024年11月15日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.川﨑さん含む3名の担当者様ありがとうございました。大変気持ちの良い、楽しい時間でした。
引越し日：2024年11月15日 エリア：埼玉県三郷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いしたいと思います。
