お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139593枚
最新更新日：2025年11月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3221～3240件 を表示 / 全 139593 件
引越し日：2025年09月24日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてアップルさんを利用しました。 申し込み時、自宅に来られないということで、少し不安でし たが、LINETEＬにて荷物、要望を伝えることができ あとから考えとてもよかったと思いました。 当日も斎藤さんはじめみなさんとても手早く丁寧で本当に 助かりました。冷ぞう庫のへこみにも気づいて下さり すぐにメーカーにＴＥＬされたようで当日のうちにＳＨＡＲＰさん かられんらく来ました。対応すばらしい！！！ 残念だったのが…引っ越し後にウォーターサーバーの案内 ＴＥＬが来たことです。必要なら購入申し込みしています。 他ところで！！ 現場の方がとてもとてもよかっただけに残念でした。 ４人の方みなさんありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.web完結だったので、当日まで少し不安でしたが、 杞憂でした。 とても手際よくご対応頂きました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年09月24日 エリア：宮城県東松島市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.１つ１つ確認を取り 作業して頂き、大変スムーズに 進みました 梱包もていねいで 良かったです
引越し日：2025年09月24日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.人生初の引っ越しで不安な中、とても明るい スタッフさんでテキパキと作業をされている姿 を見てすぐに安心いたしました。お任せして 本当によかったです。こちらの不手際にもかか わらずとても親切にしていただき助かりました また次回がいつになるかはわかりませんが その際もお願いさせていただきます。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.スタッフの方お二人ともお若いのにしっかりされていて 驚きました。 作業も迅速にテキパキしていただいて ありがとうございました。 また是非次回も引越しの際はご利用させて いただきます。
引越し日：2025年09月24日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても良かったです。 作業がはやくていねいでした。 あいさつもしっかりしていただき 説明もきっちりしていただいたので 安心しておまかせすることができ ました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：埼玉県上尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.非常に早く引越し作業を 進めていただき助りました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.荷ほどきした際家具のキズ、へこみが多かった。 でも対応はすごく良かった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは荷ほどき後に家具の傷やへこみが見つかったとのことで、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 せっかく対応面をご評価いただいたにもかかわらず、このような結果となり深くお詫び申し上げます。 状況を至急確認のうえ、補償対応を含め誠実にご案内いたします。 今後は再発防止に努め、安心してお任せいただけるよう徹底してまいります。
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.時間のかかる見積のやりとりがなく、 ネットですぐに費用を確認でき、 日程の予約も簡単でたすかりました。 また引っ越し作業もとてもスムーズに丁寧に 行ってくださり、とてもよかったです。 アップル引っ越しセンターさんの利用は２回目でしたが 次も引っ越しの機会があればお願いしたいです。 ありがとうございました
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都狛江市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.web予約であまり期待していなかったのですが 担当してくださったお２人が非常に速く、テキパキされていて 感動しました。こちらの準備を見て感謝して くださったのもとても嬉しかったです。洗濯機の設置も ありがとうございます。価格、サービスともに満足で、 想定していた数時間早く完了したのでとても助かりました。 周囲にお薦めしますし、また利用したいと思います。
引越し日：2025年09月24日 エリア：大阪府守口市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.室内でしか使わないポールハンガーを室外の床に 直置きだけは気になった。 他は満足です。
引越し日：2025年09月24日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引っ越し業者さんを利用するのは初めてで少し緊張していましたが、部屋に入る前に挨拶をしていただき、その後の対応も丁寧で安心しました。 多少汚れても仕方ないと思っていたダンボールに入らない小さい机や洋服袋なども、しっかり梱包して積んでいただけたのが嬉しかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：沖縄県那覇市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A. web対応、引っ越し時の対応、とても良かったです。また、転勤の時に利用することをを考えております。
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.配達員の方がテレビ台のマグネットとネジが配送中に外れてはいけないからと取り外し、そのまま引越日に引き渡しを忘れられ、持って帰られてしまいました。それは確認しなかった私も悪いので構わないのですが、その後の対応が最悪でした。「ネジは抜いていないと作業員から申告を受けています」と電話で虚偽の報告をされました。おまけに、「その部品を届ける当日の午前に、何時頃にお届けに上がるか改めてお伝えします。ダンボールの引き取りもその日にさせて頂きます。」と電話で言っていたのに、当日電話があったのは21時を過ぎてから、しかも「今から川崎から伺うのでポストに投函してもよろしいですか」との内容でした。一日中このために家にいさせられた挙句、段ボールの回収の話もなかったような提案に呆れてしまいました。引越当日の対応が良かっただけに、後日このような対応を受けたこと、そして川崎支店の皆さまの連携のなさにはただただ残念です。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは部品のお渡し忘れに加え、誤ったご案内や遅れた対応により大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 特に「ネジを抜いていない」との虚偽の報告や、当日の不十分な連携によりご不安・ご迷惑をおかけしたことを重く受け止めております。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ教育と情報共有体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。 せっかく当日の作業を評価いただいたにもかかわらず信頼を損なう結果となり、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2025年09月24日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.丁寧に対応していただき、安心して引越しを終えること ができました。今後また引越しの機会があれば ぜひお願いしたいと思います。 一点だけ、ダイニングテーブルの脚が反対に取り付 けられていたのが残念でした。また、キャッシュバック も紹介者の電話番号が分からず利用できず、 少し残念でした。 全体的にはとても満足しています。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：千葉県柏市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
