お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149806枚
最新更新日：2026年03月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 32601～32620件 を表示 / 全 149806 件
引越し日：2025年01月20日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月20日 エリア：東京都調布市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月20日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧にテキパキと作業して頂き大変助かりました。お値段も安くて感動です。ありがとうございました。
引越し日：2025年01月20日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年01月20日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年01月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.多いい荷物にもかかわらす、丁寧に作業していただきました。 また次回、引越しがある場合ぜひ利用させていただきたい思います。
引越し日：2025年01月20日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.他の引っ越し業者はいつも作業員が3人のことが多かったので、2人の作業員で不安でしたが問題なく行ってもらえて良かったです。 他の業者より安くしてもらい、電話対応の方も柔らかい印象で決め手になりました。またリピートしようと思います。
引越し日：2025年01月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年01月20日 エリア：北海道函館市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年01月20日 エリア：愛知県岩倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年01月20日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.WEBから申し込み手続き。 表示されている通りに家具の入力。必要梱包資材を問われたので無料分の10個で入力。(以前の引っ越し荷物(20個ほど)は箱詰めして保管していたので、追加の梱包資材は不要だったため)。とくにその後の荷物内容の電話確認はなかったため、そのまま当日。 担当者から荷物10個しか聞いていない、荷物増えたんですかと聞かれる。 その時は私の入力ミスかと思ったが、後で確認すると必要梱包資材を問われただけで、その他の荷物としての個数は問われていないし、もし必要梱包資材の欄に30と入力すれば有料になるし、不必要なダンボールが届くので色々と無駄になる。 載りきらないので数箱残して一旦終了になったが、その後本部の方に臨機応変に対応していただき、不用品回収を後日にして全ての荷物を載せてもらえたので良かったが、多少モヤモヤが残る時間でした。 すでにこちらでダンボールを用意してる場合はどのように入力するのが正解だったのか分からない。御社が入力内容を確認して引っ越しにしては少なすぎる量とはならなかったのか、もしくは確認電話などがあれば防げた事象なのではないかと思います。 荷物受け取り日に関しても午後フリー便だったが、引っ越し時は前日に大体の到着時間連絡があったが受け取り日に関しては何も無かった。結局前のお客様が遅れていたようで18時すぎての到着。直接の謝罪はなかった。ほとんど待ちぼうけの状態な1日だった。事前にある程度の予定時間が分かれば教えていただけたら、こちらとしては安心して待つことができる。 後日にした不用品回収の日程調整に関しても何の連絡もない。引っ越し終了の連絡は来たが、こちらは不用品回収料金も払っているので、すみやかに調整して回収していただけたらと思う。 2022年に利用したときがとても対応がよく、良い印象だったので、家族にも薦めたりしたが、今回は総じて気持ちいい引っ越しではなかった。こちらの不備もあったと思うので、次回また利用することがあれば、こちらからちゃんと確認させてもらいます。
引越し日：2025年01月20日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.三人のお方共テキパキと 笑顔にてとても親切に して頂きました。 早く終り感謝致します ありがとうございました。
引越し日：2025年01月20日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.新人？staffにレクチャーしながら 迅速に丁寧にご対応頂き、 本当に良かったです。 あっという間に搬出、搬入していただいたので 引越も早く、終わりました。 ありがとうございました！！
引越し日：2025年01月20日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年01月20日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.リピーターですが、毎回とてもテキパキと作業して 頂けてとても助かっています。もしまた引越すこと があればよろしくお願いします。
引越し日：2025年01月20日 エリア：京都府京都市下京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年01月20日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年01月20日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大変お世話になり、ありがとうございました。
引越し日：2025年01月20日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.まず、布団類は収納袋を頂いて、自分で入れると説明書きにあった気がするのですが、たとんでおいた布団ををさっさとスタッフの方が袋に詰められてそれも毛布類とホットカーペットの本体とを一緒に詰められました。一瞬、え？ってなりましたが、とにかくスピードが早くて声もかけるのはやめました。 新居に冷蔵庫を運び入れるのに、リビングの入口が狭くて1人のスタッフの方が無言でいきなりドライバーを持ってきて、リビングのドアを外しました。それで入ったのですが、やっぱりドア外して良かったねって話されてあって、こちらとしては、まず驚きました。 新築の家とゆう事もあって、やっぱりいきなりドライバーでグリグリされてるのを見るとすごく不安になりました。ドアを外されてちゃんと元通りになるのかなとか、傷が入ってないかなとか…こちら側の存在は無視です。 あと、ひとつウォーターサーバーを運んで頂いたのですが少しゆがんで蓋が開けずらくなってとても使いずらくなりました。 スタッフの方が感じが悪いとゆうような事は特になかったです。そもそもリーダーの方しか関わってないのですが。全体的に丁寧さにはかける感じがしました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご満足いただけるお引越しを提供することができず 心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底してまいります。
引越し日：2025年01月20日 エリア：福岡県糟屋郡粕屋町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-