お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157027枚
最新更新日：2026年06月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3361～3380件 を表示 / 全 157027 件
引越し日：2026年04月28日 エリア：京都府長岡京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：熊本県菊池市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.初めて利用させていただきました。 とても丁寧で安心できました。 また機会があれば利用させていただきたいです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こんな金額でいいのかと思うほど安く、それでいて、作業内容は素晴らしかったと思う。また利用すると思います。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都国立市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.テキパキとにこやかに作業して頂き、ありがとうございました！
引越し日：2026年04月28日 エリア：広島県安芸郡府中町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.前回は大手の引越し業者に頼みましたが今回は繁忙期でどこの会社も金額が高く、アップルさんが最安だったという理由で選び当初は少し不安がありましたが作業当日は手馴れた動きでスムーズに搬出搬入して頂き安心しました。 また、サービス内容についても洗濯機や電気の設置も無料で行っていただいたり、ハンバーガーボックスも多めに用意してくださり前回頼んだ大手引越し業者より充実で満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社作業において、マットレスの積み忘れならびにその後の対応により、多大なるご不安とご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 本来であれば弊社より速やかにご連絡・ご説明を行うべきところ、ご連絡が後手となり、回収時間の遅延につきましても十分なご案内ができておりませんでした。 さらに、重たいマットレスのご移動をお願いする形となってしまったことや、回収完了のご報告・責任者からのご連絡も行き届いておらず、ご不信とご憤慨のお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 遠方へのお引越しでご不安も多い中、最後まで安心してお任せいただける対応ができませんでしたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、確認体制・ご連絡対応・アフターフォローの徹底と改善に努めてまいります。
引越し日：2026年04月28日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.親切丁寧にご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お世話になりました。 ありがとうございます。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１８０点
引越し日：2026年04月28日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてこちらで依頼しましたが、見積り担当の方は、手際悪い私に丁寧に教えていただき助かりました。見積り金額もゴールデンウィーク期間になるから高いだろうと思ってましたが、全然安かったです。 当日は、3人来られてましたが、ビックリするぐらい迅速丁寧で家族全員で感動しぱっなしでした。処分品の洗濯機を片手で運んでたのには、びっくりでしたし、かっこよかったです笑 アップルさんに頼んで本当によかったです。 感謝しかないです。引っ越しスタッフさんに、素晴らしかったです、ありがとうございましたと伝えてください。 周りにもガンガンすすめます！ ありがとうございました
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.仲間内に引っ越す人が割と多いので、オススメします。
引越し日：2026年04月28日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.宮下さんは非常に丁寧で安心感があり、お願いして良かったと感じられる素晴らしい対応でした。 一方で、もう1名の方については、作業の丁寧さにばらつきがあり、やや不安を感じる場面がありました。実際に作業中、部屋の扉に傷がついてしまう出来事もありました。「1人で作業しなければならなかったから」とのご説明がありましたが、利用者としては少し疑問が残りました。 また、盗聴器確認の際も機器を少し持っただけで完了とされていたように見受けられ、後に宮下さんが丁寧に再確認してくださったことで安心できました。 さらに引越し完了後に冷蔵庫の設置状態（足のぐらつき）にも気になる点がありました。 支払い時にも宮下さんでない方から現金のぴったり支払いを求められるなど、細かな点ではありますが気になる対応が重なり、少し残念に感じました。 最終的には無事に引っ越しを終えることができ、宮下さんのご対応には大変感謝しておりますが、同様の体制での利用は今後検討したいと感じております。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、また宮下の対応につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、作業品質のばらつきや扉の傷、盗聴器確認時の対応、冷蔵庫設置状態などにつきまして、ご不安とご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。 また、お支払い時の対応につきましても配慮に欠ける印象を与えてしまい、申し訳ございませんでした。 宮下の対応により安心いただけたとのお言葉は大変励みとなる一方で、チーム全体としてご満足いただける品質をご提供できなかったことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、接客・作業品質ともに改善と指導の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月28日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3度目の利用でした。 毎回迅速かつ丁寧に行ってくださるので安心しておまかせしています。 午後フリー便にし最後だったようで15-17時枠から少し遅れるという連絡があり19時前に到着となり何度も謝罪頂きましたが気にしておりませんので当日担当下さった方々へお伝えください。 移動先に着いた際は約10名程のスタッフさんが待機されており一気に搬入頂いたので、とてもスムーズに行って頂きました。 本当にありがとうございました。